ePalatine Particuliers Avis

Application et accès web totalement obsolètes, sans compter les difficultés administratives pour les changements d’adresses, dématérialisation des documents et signatures électroniques... bref très mauvaise expérience client et digitale. Nouvelle application en octobre 2020 et là, encore du retard sur la concurrence car pas l’option Apple Pay notamment, gestion des remises de chèques et espèces improbables, et un mois après le changement d’application et systèmes informatiques, plus de relevés de comptes en ligne ou papier, la banque explique qu’il y a un problème, pas de date de remise en place du service, je parle bien des relevés mensuels rien d’extraordinaire que d’avoir des relevés mensuels il me semble. Bref, cette banque est vraiment loin du minimum acceptable pour ses clients, y compris sur le conseil. Par ailleurs, ouverture d’un compte sur hello bank, pas de comparaison possible alors que la palatine se veut et se vend comme premium! Vivement que je sois en mesure de me libérer de cette banque (prêt et placements) qui coche toute les cases de la nullité.

Il manque la possibilité d’apporter des indications sur lés virements pour le bénéficiaire et pour le debiteur
Merci de rajouter cette option

Lorsque c’était enfin possible, j’ai pu sans aucun problème rajouter Apple Pay dans mon Wallet sur mon iPhone. Dans la foulée, j’ai voulu rajouter Apple Pay sur mon Apple Watch et impossible. J’en ai parlé à mon conseiller mais rien ne bouge depuis au moins deux mois. Aucune nouvelle malgré deux rappels téléphoniques et deux mails. Ça commence vraiment à me gonfler.

Après des mois de non fonctionnement (même pas de dysfonctionnement puisqu’il était impossible d’ouvrir ePalatineParticuliers sous IOS), cette version fonctionne plutôt pas mal, même si on est encore assez loin des standards habituels des appli bancaires et surtout du positionnement de Palatine. En espérant qu’on continue de constater des améliorations !

Pratique, efficace. Depuis que je ne peux plus utiliser Safari pour aller sur mes comptes, ePalatineParticuliers sur mon IPhone est devenu indispensable ! Mais … je n’arrive plus à me connecter à mon contrat d’assurance vie … c’est la 5ème étoile qui manque !

Le changement du site est une catastrophe
Tout est nul
Une belle marche arrière

Quelle régression

Il m’est totalement impossible d’utiliser ePalatineParticuliers avec le VPN branché sur mon téléphone afin d’avoir mes mails professionnels. Pour ouvrir ePalatineParticuliers je dois enlever le VPN ! Merci de corriger d’urgence ce point.

Très simple et intuitif

C’est formidable, je découvre la simplicité avec joie !!!

Depuis la nouvelle mise à jour impossible de me connecter !!

On l’a attendue, elle est bienvenue

Banque très réactive ; confiance

Application ergonomique et fiable. Simple mais efficace et sécurisée. Virements possible avec codes sms ! Top !

Beaucoup mieux depuis la mise à jour. Plus clair, plus simple.

Extraordinaire de facilité simplicité et rapidité très appréciable

Très pratique, simple d’utilisation et rapide. Vous l’adopterez sans difficulté.

Utilisable tous les jours avec une anticipation facile des flux financiers

ePalatineParticuliers est très facile à utiliser !
C’est agréable et pratique!

Simple, rapide et efficace !

Application et accès web totalement obsolètes, sans compter les difficultés administratives pour les changements d’adresses, dématérialisation des documents et signatures électroniques... bref très mauvaise expérience client et digitale. Nouvelle application en octobre 2020 et là encore du retard sur la concurrence car pas l’option Apple Pay...

L’expérience client sur les canaux digitaux de la Banque Palatine est très faible. Par exemple, les libellés de transactions sont tronqués, voire incompréhensibles ce qui rend les relevés au mieux pénibles (il faut tenter de réconcilier soi même ses factures), au pire inutilisables. Je n’ai jamais vu cela dans les autres banques chez qui je suis ou suis allé.
Ces remarques s’appliquent aussi bien à ePalatineParticuliers mobile que le site web. Il est temps pour Palatine de changer son vieux système bancaire: ses déficiences sont trop visibles par le client final.

Ergonomie bien pensée!

Ma banque enfin disponible a la mobilité ;) Bravo a Palatine d'avoir été a notre écoute en restant sur l'essentiel de nos besoins...

Appli très bien conçue. Les fonctionnalités de bases y sont. Bravo !

Bonne appli bancaire pour gérer ses comptes. Appli à l'image de la banque: du haut de gamme.

Appli fonctionnelle. Accès simple et rapide aux comptes et fonctionnalités proposées.
A noter une mise en page moderne et esthétique plutôt rare pour une appli bancaire

Cette nouvelle appli est simple d'utilisation, sobre et efficace, en bref, ce qu'on demande à une app bancaire !

Appli bien réalisée, facile d'accès et d'utilisation : consultation des comptes, virement. Je vous la recommande, vous ne serez pas déçus 😃

Je dispose d'un téléphone iPhone et d'une tablette iPad : c'est parfait, simple et efficace. Bravo

Maintenant faut dire OUI pour ApplePay , et faites pas croire que ca va pour prendre 6 mois pour donner votre accord, bisou

Une application pratique et bien pensée qui permet de gérer ses comptes en mobilité.

Très utile et très facile d'utilisation, ePalatineParticuliers est parfaite ! Je l'attendais avec impatience et elle est largement à la hauteur de mes attentes, bravo !