Freebox (ancienne app) ne fonctionne pas? problème ou bug?

Freebox (ancienne app) ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2022-11-28 par Freebox

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1 Problèmes signalés: 😵🆘🛟🚨📢

COLAS Yves

2023-11-06

Bonjour, depuis 2 jours l'appli ne se connecte plus à ma Delta : message : la box ne répond pas vérifier le wifi. ? Tout fonctionne bien avec ma tablette !? Merci d'avance.

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Problèmes courants de l'application Freebox (ancienne app) et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Freebox (ancienne app) sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Freebox (ancienne app).

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Freebox (ancienne app) iPhone

Freebox (ancienne app) iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Freebox (ancienne app) iOS
Freebox (ancienne app) sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Freebox (ancienne app) Android

Freebox (ancienne app) a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Freebox (ancienne app)
Freebox (ancienne app) a un écran noir

Problèmes et solutions Freebox (ancienne app) iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Freebox (ancienne app) :

Freebox (ancienne app) iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Freebox (ancienne app) iOS
Freebox (ancienne app) sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Freebox (ancienne app) qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Freebox (ancienne app) ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Freebox (ancienne app) sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Freebox (ancienne app) permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Freebox (ancienne app) sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Freebox (ancienne app).
3. Faites glisser l'application Freebox (ancienne app) vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Freebox (ancienne app) vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Freebox (ancienne app). Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Freebox (ancienne app) pour iPhone :
La désinstallation de Freebox (ancienne app) de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Freebox (ancienne app). Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Freebox (ancienne app) sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Freebox (ancienne app) ou visitez la page de contact Freebox (ancienne app) pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Freebox (ancienne app) incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Freebox (ancienne app) pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Freebox (ancienne app) (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Freebox (ancienne app) Here →

Problèmes et solutions de l'application Freebox (ancienne app) Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Freebox (ancienne app) sur Android ?

Freebox (ancienne app) a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Freebox (ancienne app)
Freebox (ancienne app) a un écran noir

Comment réparer l'application Freebox (ancienne app) ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Freebox (ancienne app) se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Freebox (ancienne app) :

Forcer l'arrêt de l'application Freebox (ancienne app)
Si Freebox (ancienne app) ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Freebox (ancienne app).
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Freebox (ancienne app) est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Freebox (ancienne app) et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Freebox (ancienne app) :
La suppression des données de l'application Freebox (ancienne app) restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Freebox (ancienne app) dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Freebox (ancienne app).

Comment réparer Freebox (ancienne app) incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Freebox (ancienne app) sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Freebox (ancienne app). Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Freebox (ancienne app). Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Freebox (ancienne app) et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Freebox (ancienne app) et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Freebox (ancienne app).

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Freebox (ancienne app) sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Freebox (ancienne app) Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Freebox, les développeurs de Freebox (ancienne app).

E-mail vérifié ✔✔

Courriel: [email protected]

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de Freebox Connect

Politique de confidentialité: https://dev.freebox.fr/sdk/confidentialite.html

Developer: Freebox SAS

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