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L’application s’enrichit, c’est positif. Il suffirait de quelques améliorations pour que l’expérience soit optimale, comme la prise en charge de Touch ID (il est fatiguant de se reconnecter régulièrement) et de Wallet (ajout de la carte AccorHotels et des réservations). Il est aussi irritant de ne pas pouvoir créer des profils de réservation (seul, couple, famille…). Saisir à chaque fois le nombre de personnes ou l’âge des enfants est une grande perte de temps. Enfin, les offres « famille » (réduction si réservation de 2 chambres) sont mal gérées : l’hôtel est souvent marqué comme incompatible si l’on recherche avec le nombre exact d’adultes et d’enfants. Il faut alors « tricher » et réduire la composition du groupe pour pouvoir en bénéficier.

Bonjour, j’utilise au plus que je peux cette app, parce que je suis un client fidèle et que souvent je préfère réserver en direct un hôtel plutôt que de passer par une plateforme de type B... mais il y a un point que je ne comprends pas et qui m’agace régulièrement c’est lorsque je fais une recherche pour une nuit, j’ai plein de propositions d’hôtel avec les prix et une fois que je clique sur un hôtel je reçois le message « plus disponible à cette date là » ! Et quand cela arrive 3-4 fois de suite, c’est très très agaçant. Mais surtout je ne comprends pas car notre besoin numéro 1 c’est justement la recherche de disponibilité ?!?!? Pour le coup, sur B... cela ne se produit pas, et d’ailleurs ma dernière nuit chez vous je l’ai eu via B... qui donnait des dispo alors que vous non, et pourtant j’ai bien dormi dans un Mercure.

Assez pratique quand le Check In est en cohérence avec les réservations du site ! Ce n’est pas toujours le cas Malheureusement il faut à nouveau rentrer l’adresse ainsi que la carte de paiement : ils ne restent pas en mémoire.