Contacter Vueling Airlines Cheap Flights directement pour l'assistance

par Winnyseb

Vueling, c’est pas cher, et on en a pour notre argent… n’espérez pas les joindre par téléphone… c’est impossible ou presque… en cas d’annulation… débrouillez vous… Et l’enregistrement est loin d’être clair/simple en ces temps de Covid…. (Emails en espagnol pour expliquer les formalités pré checkin, enregistrement impossible parfois sans comprendre pourquoi…) Bref, pratique, pas cher, mais faut pas rêver… le service a un coût… et ici, il n’y en a pas (peu de coûts… donc peu ou pas de service)! Mais pour certaines destinations… pas trop le choix depuis orly…

Pour ce qui concerne l’app: manque de flexibilité pour l’enregistrement: ferme très longtemps avant le vol, difficulté à modifier un vol si on arrive en avance à l’aéroport (lié au point précédent), meme en payant.
Pourquoi ne peut on pas retrouver ses factures/justificatifs de paiement dans l’app comme partout ailleurs?)
Pourquoi ne pas avoir un système de communication avec l’entreprise via message interne à l’APP puisque vous refusez qu’on vous contacte par téléphone? Bref, il serait bon de regarder ce que la concurrence propose sur ses apps.

par Pascontente48

Réservations prises en février 2019 pour nos vacances en Octobre sur l’île de Majorque enregistrement fait on se prépares à nos vacances lorsque le 30 septembre dernier je reçois un e-mail en anglais avec un lien ...où j’ai malheureusement cliqué dessus et ou je valide que j’accepte l’embarquement pour le 17/10 ...Vueling c’est déchargé du remboursement de nos billets vacances Qui en terme de transport nous aurons coûtés 2x le coût initial...attention au clic les amis la compagnie est fourbe toutes les communications par mail se fond dans votre langue maternelle sauf en cas d’annulation de vol ou de retard ou la compagnie communique en anglais ...
Compagnie ayant le sens du chiffres d’affaires mais aucune compensions pour ses usagés et une tendance au leurre ...

par Monbopseudo

Vueling est ma préférée des low cost. Je vol 1 voyage AR par semaine sur le trajet Barcelone Paris. L’appli est bien oui … sauf un point. Depuis début octobre, il ne faut plus montrer les doc Covid (Vaccination, test, formulaire espagnol) au moment de l’embarquement mais directement dans l’application. Les doc sont téléchargés, puis on vous demande d’attendre un e-mail de validation des documents. En théorie, une fois les doc validés, il est possible de faire le Check in dans l’application (pour obtenir la carte d’embarquement). Oui mais ….. sauf qu’on ne reçoit jamais d’émail ni pour dire ni de confirmation ni pour informer qu’il y a un problème. Donc pas de Check-in possible depuis l’appli, donc il faut aller au guichet et attendre son tour dans une queue énorme en regardant sa montre. Perso voyage sans bagages, donc aller au guichet n’a aucun intérêt pour moi. Concrètement, c’est 1:30 de perdu. C’est mon 5ème vol de suite avec ce soucis.
Svp M. les développeurs, faites en sorte que l’appli fonctionne sur cette nouvelle procédure.
Personnellement, si le problème persiste, je ne vais plus voler avec Vueling.