Geneanet ne fonctionne pas? problème ou bug?

Geneanet ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2018-01-24 par GeneaNet

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1 Problèmes signalés: 😵🆘🛟🚨📢

Maurice Manissier

2023-12-27

je ne peux paa aller sur mon arbre : message "Geneanet est temporairement indisponible. Merci de patienter un peu et de réessayer ultérieurement."

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Problèmes courants de l'application Geneanet et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Geneanet sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Geneanet.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Geneanet iPhone

Geneanet iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Geneanet iOS
Geneanet sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Geneanet Android

Geneanet a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Geneanet
Geneanet a un écran noir

Problèmes et solutions Geneanet iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Geneanet :

Geneanet iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Geneanet iOS
Geneanet sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Geneanet qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Geneanet ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Geneanet sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Geneanet permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Geneanet sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Geneanet.
3. Faites glisser l'application Geneanet vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Geneanet vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Geneanet. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Geneanet pour iPhone :
La désinstallation de Geneanet de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Geneanet. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Geneanet sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Geneanet ou visitez la page de contact Geneanet pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Geneanet incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Geneanet pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Geneanet (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Geneanet Here →

Problèmes et solutions de l'application Geneanet Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Geneanet sur Android ?

Geneanet a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Geneanet
Geneanet a un écran noir

Comment réparer l'application Geneanet ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Geneanet se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Geneanet :

Forcer l'arrêt de l'application Geneanet
Si Geneanet ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Geneanet.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Geneanet est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Geneanet et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Geneanet :
La suppression des données de l'application Geneanet restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Geneanet dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Geneanet.

Comment réparer Geneanet incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Geneanet sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Geneanet. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Geneanet. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Geneanet et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Geneanet et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Geneanet.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Geneanet sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Geneanet Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de GeneaNet, les développeurs de Geneanet.

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Politique de confidentialité: https://en.geneanet.org/legal/privacy/

Developer: Geneanet

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cette application * vous permet de créer votre arbre, d’enrichir et de partager votre généalogie et votre histoire familiale avec Geneanet totalement synchronisée avec le site application. org. • créer votre arbre (et donc votre compte cette application) à partir d'informations simples et faciles d'accès concernant vos parents et vous-même. • voir tous les portraits de chaque personne et, dernière nouveauté, en ajouter directement grâce à l’appareil de votre téléphone ou depuis votre galerie de photos déjà prises. • partager vos découvertes avec votre famille ou vos proches dans toutes les occasions. • consulter tous les arbres sur lesquels vous êtes invités (pour les charger, rendez-vous dans le menu principal de Geneanet, accessible via le bouton cette application). * Un peu plus sur cette application. Aujourd’hui accessible en 9 langues, le site permet, gratuitement, à chacun de chercher ses ancêtres, d’être en contact avec ses cousins, de créer son arbre et de partager sa passion. Avec l’abonnement Premium, ceux qui le souhaitent peuvent soutenir le développement du site et / ou disposer d’outils avancés pour accélérer leurs recherches (alertes, moteurs plus puissants sur certaines bases de données, etc. ). Depuis 1996, cette application défend la passion de la généalogie libre. Pour en savoir plus, rendez-vous sur application. org/premium.