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3 Problèmes les plus signalés 😔💔
Achat internet
par Laeced
Mécontentement total du site internet ça fait 2 fois que je me fais avoir pour mes achats !!! La 1ère était lors d un four encastrable d un montant de presque 700 euros ou je valide ma commande je paie et je reçois un mail en me disant que ma commande est annulée je refais la transaction au cas où il y aurait eu un problème et encore une fois ma commande me reviens annulée mais par contre mon compte lui est bien débité d environ 1400euros car les 2 commandes avaient été prises en compte quand même !!!! Je me renseigne et là on me dit Mme il faut compter une quinzaine de jours pour être remboursé c est inadmissible au vu du montant Cette année je recommande deux articles aussi la commande me revient annulée et mes cartes cadeaux débitées pour 180 euros je râle j envoie des mails pas forcément de réponse à mes questions et maintenant on me dit qu’il faut attendre début janvier pour être remboursé alors que ma commande date du 9 décembre c est scandaleux !!!!
Beaucoup trop de bugs
par Anginou29
L’appli est bien en apparence. Mais dès que l’on navigue avec, on se rend compte de la lenteur face à ses concurrents, et du nombre de bugs impressionnant. Retirer un simple article du panier n’est pas immédiat. Souvent lorsqu’on clique sur les images de la pages d’accueil pour avoir plus de détails sur les infos de la semaine, une page blanche s’affiche. Parfois impossible d’ajouter un article au panier (le bouton n’apparaît pas alors que le produit est dispo). Passons sur les déconnexions intempestives, ou l’on est obligés de se reconnecter je ne sais combien de fois, ainsi qu’au couple identifiant / mot de passe qui ne fonctionne pas toujours alors que correct (même sur PC, enregistré dans le navigateur et fonctionne certaines fois), bien que cela ait été un peu amélioré déjà.
Bref, je préfère aller sur le site mobile que d’utiliser cette application bien en-dessous et en retard par rapport à ses concurrents.
Recherche
par Mcy73
La recherche n’a rien renvoyé alors qu’il y a plein de produits. Surprenant
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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Boulanger?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Boulanger à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client Boulanger et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Boulanger.
