FNAC - Achat en ligne Avis

par DOM-Rueil

Si par chance on arrive à trouver l'article que l'on cherche (dans mon cas un livre) en utilisant le moteur de recherche archinul fourni, les ennuis ne sont pas pour autant terminés: - les tentatives de paiement que ce soit par PayPal ou carte bancaire aboutissent à une page blanche après introduction des identifiants; impossible de valider l'achat - les achats se retrouvent en "commande à valider" que l'on ne peut annuler via l'App. Il faut les annuler via le site web - ne cherchez pas d'assistance via le chat cette application: on vous redirigera (aimablement certes) vers un autre service, téléphonique et payant. - si vous faites part de votre déception et que vous annoncez que vous passez votre commande à Amazon, on vous dira (toujours très aimablement) qu'on vous comprends. Ce problème de paiement à travers l'App m'est arrivé quasi SYSTÉMATIQUEMENT.
PS: en regardant les avis récents sur l'App store, je vois que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes de paiement via l'App. Loin de là.

par Spotify Arnaque

En région parisienne, je trouve que l’enseigne ne respect pas ses clients.
Je suis client cette application depuis de nombreuses années, je demande s’il est possible de réserver une PlayStation 5 on me dit que non. On me dit qu’il faut que je passe tous les jours si je souhaites en acquérir une.
Que là il en on 20 en stock mais que c’est pour un seul de leur client avec qui il travail ( sûrement un revendeur qui va les mettre à 800€)
Grossomodo vos clients qui on un travail, client qui sont sensé vous intéressez pour les fidéliser car client qui ont un revenu et donc de l’argent à dépenser, vous ne mettez rien en place pour eux. Pour ma part je commanderais sur Amazon désormais finis de vouloir faire fonctionner des enseignes françaises qui ne mette rien en place pour leur client.
Merci à Micromania qui eux ont un fonctionnement logique centrer sur leur client.

par Philabs

Bonjour,

Comme beaucoup , l'application cette application a pris place sur mon Ipad dans le but de remplacer celle de votre concurrent mondial principal afin d'acheter une peu plus "Français, pour le moins que l'intermédiaire entre les produits fabriqués en Chine et la France soit à minima basé en France.
Mais l'application n'est pas a la hauteur , elle bugue , ne trouve pas les produits , ne propose pas de classement interessant etc... C'est un tres bon début, mais il faut y mettre un peu plus de passion et de moyens ... merci d'avance !

par Fabrice76520

Soyons chauvins, mais 3 choses me chiffonnent:

-si je tape cette application sur la recherche de l’Appstore , la première application qui apparaît est Amazon 🥺 faudra m’expliquer!!
-J’avais deja rédiger un precedent avis sur le non respect des filtres de FNAC avec affichage des produits ne correspondant pas aux critères de choix.
- enfin pourquoi sur FNAC nous n’avons pas l´annonce des promos mise en premiere page sur le site internet exemple: carte cadeau cette application « payez 50€ et achetez pour 60€ » ou encore 10€ tous les 100€ d’achat. Du coup je ne passe plus par FNAC .

par PLS Lustucru

Merci pour FNAC qui permet d’accéder aux articles cette application directement de son téléphone. Je trouve simplement dommage que l’on ne puisse pas réaliser les achats de billets de spectacles, concerts, etc directement sur FNAC. FNAC qui est dédiée à l’achat des places de spectacles ne marche pas du tout. Peut-être qu’il serait intéressant de se concentrer sur une seule application, qui fonctionne (celle-ci) et de pouvoir acheter tous les articles dessus. Cela sera plus simple pour les consommateurs et pour les développeurs qui n’auront à se soucier de la maintenance que d’une application.

par ShanonShanou

Bonne application mais beaucoup de défauts. Il y a énormément de bugs comme avec les listes (wishlists). Je suis souvent obligée de recommencer l’action plusieurs fois pour pouvoir mettre un produit dans une liste. Souvent, les listes ne s’affichent pas. Lorsque je fais des recherches, beaucoup de filtres ne marchent pas. De plus, beaucoup trop de produits sont très vites marqués comme vendus par un autre vendeur alors que le produit est disponible dans des magasins cette application. C’est dommage parce que c’est une application pratique que je fréquente beaucoup. Mais il reste beaucoup à améliorer.

par El_Kinoux

Application très lente même sur iPad Pro et iPhone 12 Pro comparé à d’autre de même type chez les compétiteurs.
Manque d’ergonomie par exemple entre le panier d’achat et la recherche, obligation de revenir en arrière et perte la vue précédent.
Manque très régulièrement de détail sur les articles, jamais de documentation constructeur attaché, pas d’écoute des musiques, d’extraits de vidéo ou d’extrait de première page de livres.
Des retards réguliers sur les sorties produits, les autres sites les proposent déjà à la vente que ici ils ne sont même pas annoncés.
Manque de transparent sur les chèques cette application gagnés, ils ne sont jamais mentionnés dans la commande ; à l’utilisateur de conserver une copie d’écran de la promotion et du panier pour en attester si nécessaire. Ces chèques sont activés quelques jours après la livraison et non la commande ; attention aux livraisons partielles qui s’étendent sans le temps car les chèque sont souvent oubliés par la cette application et il faut les réclamer auprès du service client. Et je parle pas des précommandes annulées par la cette application après des jours ou semaines d’attentes avec au passage perte des chèques cette application corresponds à l’achat si le montant restant repasser en dessous des tranches.
Bref, peut mieux faire !

par Paleligo

J’adore la facilité de recherche et la possibilité de créer des listes mais malheureusement très souvent mes listes n’apparaissent pas :(

par Lola. C

Très pratique comme application surtout en cette période.
Les délais sont court mais je rencontre quelques problèmes lors de l’annulation des articles..

par Jorge89

Recherche rapide

par Sammo34

FNAC doit en constante évolution, & que quelques soient les articles que l’on recherche soient concluantes

par Megalapin66

FNAC est impeccable mais sur mon téléphone la fonction disponibilité en magasin est buggée et affiche toujours disponible, je dois passer par le site internet pour vérifier la vraie disponibilité en magasin des articles c’est dommage.

par NoloMax

Bonjour, je suis dans l'ensemble assez satisfait de l'application de la cette application mais j'ai quelques demandes :

Bien mettre à jour quand la commande a été livrée. (L'application m'affiche pour mes colis livrés "en transit") ;
Possibilité de changer le moyen de paiement si la précommande a été faite (En cas de changement de carte bleue il est impossible de modifier ses données de paiement et la précommande s'annule !) ;
Si le moyen de paiement n'est plus disponible, tenter immédiatement le nouveau mode de paiement rentré dans le compte ;
Pouvoir filtrer par commande expédiée, commande annulée, en préparation, colis prêt à être retiré ;
Pouvoir filtrer par dates de commandes, dates de sorties ;
La fonction recherche est à préciser, le spectre est parfois beaucoup trop large et l'utilisation de chaque mot comme mot clés est peut être un peu excessive.

par Audi 08

FNAC est bien et propose pleins de choses mais peut être pas assez précise dans les recherches mais c’est juste un petit détail. Les prix sont plus avantageux sur leur site que en boutique mais la livraison est longue.

par Viken01

Très bonne application, sauf que les problèmes sont assez récurrents,
Depuis maintenant une semaine a chaque fois que je m’identifie , hé bah « oups un problème est survenu, veuillez réessayer ultérieurement »,
Voilà mon quotidien depuis une semaine après maintes tentatives...... mon identifiant est bon ainsi que mon MDP, mais faut aller sur le navigateur, j’adore l’enseigne je suis un gros client, mais s’il vous plaît faites quelque chose de bien, de plus limpide et qui fonctionne de préférence.
Bien cordialement

par Reeno13

Bon app pratique mais manque la possibilité d’ajouter la carte cette application dans la Wallet

par Arpeggiatek38

Recherche rapide, application fluide

par Quellegalere

Mais ont-ils seulement essayé de se servir de cette usine à gaz ???
Juste pour rire (un exemple entre autres), tentez de coller une autre adresse pour envoyer un bouquin à un ami... et tout est comme ça, mal fait.
Bon, ben y’a plus qu’à aller creuser un peu plus le déficit des finances publiques : triste à dire mais l’amazhonnie, sont moins mauvais.
Quelle misère !

par Flomarie13

Très beau design graphique agréable à utiliser

par Zeroo92

La Croix pour ferme la carte cette application en plein écran est quasiment invisible mais sinon ras.

par Lucitron

Franchement cette application, très peu de vos produits ont une description. J’ai une carte cadeau et ai fait le tour de vos rayon animalerie, bricolage, jardinerie et maison connectée. Énormément de produits n’ont pas du tout de description, on ne connaît même pas leur dimensions, rien ! On doit deviner l’utilité du produit par le titre pour beaucoup d’entre eux, et franchement c’est pas toujours évident. Ou alors, pour comparer, impossible. Exemple: Allez faire un tour dans le rayon climatiseur. Juste les prix diffèrent, on ne saura jamais pourquoi.
Vu que les dimensions et description sont souvent manquants, obligée de chercher sur internet. Malheureusement, en cherchant sur internet, je me suis rendue compte à quel point vos produits sont nettement plus chers que la concurrence. (Zooplus, Amazon...)
Ma carte cadeau servira ailleurs.

par Fred06700

Dans l’ensemble bonne appli, mais... Des tonnes de mise à jours qui donne l’impression qu’elle n’améliore rien de spécial qui chaque fois qu’une MàJ ce fini déconnecte du compte même si la case « rester connecter » aura était coché, mais le plus gros problème c’est les listes de souhait qui sont pour ma part complètement buguer.. Je vais dans mon compte est la surprise constante de l’affichage « aucune liste » alors que j’en est 2 de créer et fermer et redémarrer FNAC n’y change absolument rien x fois ou j’ai du recréer mes listes pour à chaque fois les voir effacées sans la moindre raison.. Et également les fois ou par je ne sais qu’elle miracle je vois mes liste et que je désire ajouter un article à l’une des listes d’un coup plus aucune liste disponible malgré que je puisse la voir.. Espère que cela puisse être résolu parce que cela fais un moment que ça dure malgré les MàJ régulière et c’est vrai chiant comme truc..

par Vincentosaur

Ergonomique, plutôt belle, FNAC a tout pour plaire. Petite réserve sur les sous classements à outrance qui font perdre en lisibilité lors d'une recherche ou simplement pour une navigation sans but bien défini.

par The2white2shark

FNAC est fluide et bien construite par rapport à d’autres vendeurs mais l’interface pour les commandes est moins complet que celui du site internet ce qui est gênant lors de problèmes de commandes

par Woody94550

Une appli pratique pour les recherches et les achats.
Mais il y a un petit hic dont j’ai fait l’amère expérience. Je voulais connaître la disponibilité d’une BD dans un magasin précis, il y était écrit « Disponible » et me proposait en dessous « Retrait en 1 jour ». Sauf qu’une fois sur place, la vendeuse me certifie que la BD en question n’est pas dispo, confirmé par son logiciel et le site internet...
C’est trompeur...

par Rowannkeryllis

A chacune de mes commandes cette application j’utilise FNAC !
Je la recommandé car elle est très pratique et permet de réaliser ses achats rapidement si vous avez déjà un produit ciblé ou de procéder à des recherches si vous n’avez pas d’idées précises.

par David3413

Très pratique et intuitive mais plantage pour la connexion de l'adhérent alors que sur le site tout fonctionne pour la connexion si vous pouvez régler au plus vite
Merci !

par Ploufs!

Très utile pour ne serait-ce qu'une recherche sur un ouvrage,les explications ne sont pas frivoles

par QFA

Excellent pour les recherches et prix corrects. Petit bémol, livraison pour la nouvelle Calédonie, aussi chère que l’article si pas plus, donc je restreins énormément mes commandes et passe par un autre site,avec livraison beaucoup moins chère