J’ai commandé un frigo en ligne, pour livraison ce matin. Les livreurs sont arrivés et une fois sur place ont refusé d’effectuer la livraison, car c’est au 6e etage sans ascenseur. Par ailleurs, l’escalier est très large. Alors que tous ces détails étés parfaitement précisés dans la commande en ligne. J’ai fait très attention de préciser « 6e, sans ascenseur ». Ensuite ils m’ont expliquer qu’il fallait commander dans le magasin et pas en ligne, pour préciser les détails auprès d’un vendeur. Et puis ils sont partis après avoir pris quelques photos. La suite n’est pas du tout claire.
L’attitude des livreurs est inacceptable. Ils m’ont demandé si moi je connais quelqu’un avec une monte-charges, ou si je pourrais prendre la responsabilité si jamais le frigo serait abîmé pendant la montée ou si jamais l’escalier serait endommagé.
Si j’ai commandé chez Darty c’été pour éviter ce genre de problèmes. Je suis extrêmement déçu de cet expérience. Après avoir payé >1000€ pour un frigo, j’espérais l’avoir livré, branché, et opérationnel aujourd’hui, alors que le frigo que j’ai payé >1000€ est reparti dans le camion est je n’ai aucune visibilité pour la suite.