Rakuten Achat & Vente en ligne Avis

par Dr-412

L'application est relativement pratique au niveau de la navigation (recherche, affichage des fiches produits). Mais il y a encore beaucoup de manques.
- Concernant la sécurité, étonné de voir que le bouton "se connecter avec touch ID" n'a aucun effet. On me demande le login et MDP et jamais le touch ID.
- Encore plus étonné de voir que si je ferme (complètement) l'appli sans m’être déconnecté, au prochain lancement j'accède directement à mon compte sans me connecter (ni touch ID ni MDP).
- Impossible de contacter un vendeur après un achat (pour instructions sur l'expédition par exemple). La seule solution semble être annuler la commande/contacter le vendeur via une question/repasser la commande. Pas pratique du tout !
- Lors du choix d'un point relai, il faut saisir son adresse. Elle pourrait être récupérée dans les infos du compte.

par Launoux

Un système fidélité absolument génial. Le fait de pouvoir gagner de l’argent (sous forme de cagnotte) en achetant de l’occasion c’est tout de même super. Les vendeurs sont très sérieux, ou du moins les notations correspondent bien.
En revanche, avant je pouvais acheter mes livres pour me faire livrer à la Reunion pour un tarif correct que ce soit en normal ou colissimo mais maintenant peu importe combien on en prend dans la même boutique c’est obligatoirement 7€ par livre.
Le système de filtre au niveau des recherches est parfois compliqué car obligé de tout recommencer pour une recherche quasi similaire sans possibilité de pouvoir modifier juste un detail des filtres. Et en fonction des mises à jour les filtres sont vraiment mauvais. Exemple : dans la catégorie manga on ne peut parfois plus choisir le type de manga donc forcément on a énormément de résultats dont on ne veut pas.
Ce qui serait pas mal c’est de pouvoir voir si plusieurs de nos favoris se trouvent dans la boutique d’un vendeur.

par Orvannes

C est cela l’avantage du site qui malheureusement ne tient pas compte du fait qu il n est pas intéressant pour nous d attendre que ranuken procède au règlement d une vente plus d un mois après son envoi alors que l on a avancé les frais d expédition plus chers que le remboursement annoncé d entrée. Plus moyen de choisir l option prépayé dans les préférences en dessous d’une bonne somme excluant la vente des livres en grande partie. Il est aussi difficile pour l acheteur de se souvenir que pour que le vendeur soit payé il faut qu il soit noté ...
En revanche quand on y vend des vêtements on n a pas une foule de questions exaspérantes de la part d une éventuelle acheteuse comme sur un site spécialisé dans le genre en pub à la télé

par Antho.21

Les points positifs :

- Un site qui offre un large choix de produit .
- L’envoie par les vendeurs est rapide et conforme
- Belle réactivité du service client vendeurs en cas de besoin.
- un substitut à Amazon mais avec des limites
- un service client rapide sur le temps de réponse

Les points négatifs :

- vigilance aux prix souvent plus cher que le prix initial ( regardez sur le site de la marque ou d’autres site pour être sûr de la valeur du produit )
- il y a une offre qui vous crédite des points valable 90 jours mais une fois acquis il faut les utiliser dans les 30 jours .
- l’avantage annoncé sur le produits qui diminue si si vous utiliser votre crédit pour payer ( si vous achetez un produit de seconde mains vérifierez bien que le prix en vaut la peine car si vous espérez que l’avantage se répercute sur un autre produit , il le fera mais au détriment du nouveau .
- le service client s’excusera de la gêne occasionnée mais n’apportera pas de solutions à votre problème.
- des frais de port systématique sauf en cas de grosse commande et livraison en point relais.

Avis général :

Un site à utiliser avec précaution mais qui peut offrir quelque prix intéressant. Soyez vigilant aux méthodes commerciale qui vous pousse à la consommation.

par Vplt77

Par contre les frais de port ne sont pas bien remboursés selon les articles surtout en courrier normal.
Les acheteurs ne valident pas rapidement la réception des articles et le paiement dans ce cas est long.

par Nain20

Un bon rapport qualité prix, et RakutenAchatVenteenligne est bien faite. Je la recommande.

par Poste766

C’est dommage qu’on a pas la possibilité de négocier les prix via RakutenAchatVenteenligne car c’est ce que j’utilise le plus . Je suis obligé d’aller sur le site à chaque fois avant d’acheter pour voir les possibilités de nogocier les offres. J’espère que ça sera mis à jour prochainement

par Haseo1997

J’ai acheté mon iPhone à un super prix pendant les soldes. Le système de payment est fait de sorte à ce que les consommateurs ne se fassent pas arnaquer par des potentiel faux vendeurs. Et le système de cash back est très bien. Le seul bémols je trouve c’est qu’il y a beaucoup moins de choix que sur des site internet comme Amazon ou la Fnac.

par O M69

Super système de fidélité des prix hors concurrence avec des frais de port souvent gratuit avec un suivis de livraison parfait une assurance de bonne réception avec satisfait ou remboursé que demande le peuple parfait les prix au plus bas surtout inscrivez-vous au club Rakuten et vous serez traité comme un roi vous allez faire de vraies affaires avec des économies et des achats incroyables je ne connais pas moins cher une fois cumulé les prix bas les euros offerts sur le prochain achat et les offres suivant les jours jusqu’à au moins 20% de ristourne et plus ... bravo merci je conseille les yeux fermés ce site Rakuten

par Hiewiet

J’aurai aimé avoir la partie Messenger pour répondre directement au client qui demande une réclamation car il est pas possible de le faire en tou cas

par Celuiquevousattendez

Rakuten doit revoir ses commissions sur les petits prix 👍

par Plaikhem

J'ai commandé sur RakutenAchatVenteenligne pour la première fois et je suis trés déçu. Parce que j'ai acheté le produit et effectuer le paiement mais je n'ai pas de numéro de commande. L'agent de service a dit parce que j'ai ajouté des produits à mon panier pendant plus de 30 minutes, le produit a expiré. Je dois le commander à nouveau. Alors j'attends que le système me rembourse. Et j'essaye à nouveau de commander, car j'ai suivi les instructions du personnel. Mais j'ai eu le même problème que la première fois. :( 😔

par Chicthing

Je découvre le site comme tant d’autres il est vraiment bien conçu avec une présentation limpide au niveau des recherches d’articles avec qualité et prix il y a autant pour les petits budget que pour les gros
Ce n’est que mes début en ce site et j’en dirai plus au fil du temps
Je remercie le staffe et souhaite à tous une très bonne amélioration permanente
Cordialement

par Pr!est

Certains articles sont victimes d'erreurs et donc impossible d'effectuer un achat à partir de l'app dommage.

par Jeddaï

Le site nous convient dans son fonctionnement. En revanche c’est pénible d’être obligé sans cesse de vous rappeler que vous n’appliquez pas les tarifs postaux.
Vous ne réagissez pas et les forfaits demeurent en dessous de ceux de la poste française...sur une vente à 0,90€ c’est mesquin. Pourquoi ne pas baisser votre commission dans ces cas là au lieu de rester sourd. Cordialement

par Dam-39

Les prix sur Rakuten sont très souvent les plus bas parmi les concurrents.
Les super points sont une bonne idées pour ceux qui achètent souvent sur internet, il permettent de grosses réductions.
Le seul point négatif pour moi est lorsque l’on vend un objet, les acheteurs ne laissant jamais d’avis, on doit étendre 1 mois avant de recevoir l’argent dans son porte monnaie.

par Mane+94

Des articles introuvables ailleurs avec des prix vraiment intéressants.

par Enigmaticien

Pour les annonces la fonction appareil photo ne marche plus

par Snipes51

Une application bien construite, qui n’a pas à rougir de son rival Amazon. Le système du club rakuten récompense largement votre fidélité grâce à un cashback de quelques % suivant votre commande. Le parrainage est également un plus et récompense aussi bien filleuls (qui gagnent un coupon de 10€) que parrains (voici mon code parrain si vous le souhaitez : 2858KGG). Un léger bémol concernant le suivi des commandes qui nous renvoie systématiquement sur notre navigateur internet, mais cela n’enlève rien à l’intérêt réel de RakutenAchatVenteenligne.

par Nicomar1406

Bonjours, la premier fois que j’ai fait un achat sur Rakuten après ça reprise de Priceminister j’avais un peu peur ,les critiques n’étaient pas spécialement bonne mais j’avais déjà acheté sur Price donc j’ai tenté mais en achetant un smartphone le oneplus 7 puis plus tard des AirPods et encore 3 autres smartphones dont un ou j’ai eu un problème et il m’a été repris et remboursé sans problème . Un des gros avantages est, a chaque achats effectués vous gagnez des points sur Mon club Rakuten et si vous faite attention il y a souvent des remises de 20 euro, le tous cumulé vous perlez de faire de sacrés économie.

par à-l'Abri-du-Vent

200€ bloqué sur mon porte-monnaie que j'avais alimenté pour cause DE PROCÉDURE ANTI-BLANCHIMENT d'argent ! Là je crois qu'on atteint des sommets dans la bétise.
J'´ai demandé la restitution DE MON ARGENT mais toujours rien et je ne peux pas les utiliser sans envoyer à PMinister mes papiers d'identité ! On nage en plein délire ; là franchement l'avenir des achats par internet me semble dérailler.
C'est la première fois qu'on me demande un truc comme ça.
Mais ne pas me rendre mon argent perso ça c'est le comble.
Autant ils répondent à mes courriers (un ordinateur ferait la même chose ; le formulaire A 37 d'astérix si ça vous parle... je craque ) autant impossible d'avoir le service au téléphone pour résoudre mon problème car je ne vois pas pourquoi je devrais envoyer la photocopie de ma CNI à un quelconque service en ligne, qui plus est, étranger.

Vraiment c'est dommage car j'utilise PMi depuis 2008 et j'en étais vraiment satisfaite, autant des échanges avec les vendeurs, même quand il y a quelques complications (ça arrive forcément) qu'avec le service clientèle de PMi.

J'espère qu'ils verront ce message et que la moindre des choses c'est de me rendre mon argent. Finalement mal m'en a pris de me faire un virement à moi-même, j'aurais mieux fait d'utiliser ma CB même si ce n'étais pas mon choix.

par Estelle.1983

Je trouve ça dommage que sur RakutenAchatVenteenligne on ne peut voir le nombre de vue sur nos articles en vente alors que sur le site nous pouvons les voir.
Ceci dit, j’ai vendu et acheté plusieurs articles sur ce site depuis des années et je n’ai jamais eu de problèmes (le service client est très réactif)

par Deonoroth

Aujourd’hui, acheter d’occasion a presque une dimilitante : c’est un geste contre la surproduction, la surconsommation.
Pourquoi acheter neuf, et souvent hors de prix, des articles qu’on peut trouver d’occasion en très bon état ?
Rakuten offre une large gamme de produits de seconde main à des prix très abordables. Les vendeurs sont sérieux et le système de notation permet de s’assurer d’une qualité de service optimale. Cela fait des années que je suis client et je n’ai jamais eu de mauvaise surprise. Une référence de l’occasion !

par SONSFILET

Une application indispensable pour l'achat/vente d'occasion. Très bien conçue, et très agréable visuellement.

Màj : Dommage que sur la nouvelle interface de fiche produit, on ne voit pas les noms des vendeurs avec les prix... obligé de cliquer sur le prix et de regarder le vendeur...

par Rogendiobaisie

J’aurai aimé avoir la partie Messenger pour répondre directement au client qui demande une réclamation car il est pas possible de le faire en tou cas

par Eho69

J’achète depuis plusieurs année mes smartphones, tablettes et autre...... sur Rakuten lors des jours des promos Club R avec 15 ou 20% rembourser. C’est sur que l’ont doit refaire un achat mais ont trouvent toujours quelques choses. Je vends également régulièrement sur Rakuten.

par Gamine44

Il est vraiment dommage de devoir attendre aussi longtemps avant la validation d’un achat par le vendeur en effet je pense que si le vendeur tarde à valider une demande on devrait pouvoir annuler rapidement de façon à ne pas se trouver bloqué et pouvoir commander chez un autre vendeur plus sérieux

par Minimizing

Ce site est vraiment top, les prix imbattables et la possibilité de payer rapidement en plusieurs fois est très utile et m’a permis de faire des achats conséquents que je n’aurais pas pu faire sur d’autres plateforme