Back Market, Achat & Vente Avis

par KahinaToum

A évité conseil d’amie , 2 téléphones acheter et 2 expérience horrible , problème de batterie pour le premier il s’éteignait tout le temps ... iPhone 8
iPhone XR acheter en septembre 2020 , boutons du volume qui marche plus 1 mois après l’achat , problème de réseaux impossible de me joindre on tombe sur la messagerie et impossible pour moi de passer un coup de fil ... écran qui se décolle et se détériore bien sûr ils m’ont demander de prendre en photo le téléphone avant d’envoyer puis on validé l’envoie pour me répondre 3 jours après “ hors garantie” regarder la preuve en image j’ouvre et j’aperçois mon une photo de mon téléphone vers le bas assez loin de l’écran une égratignure.
Sachant que j’avais déjà envoyer un photo shoot complet de l’iPhone avec la marque et trace appâtante j’étais verte de rage ! Comment expliquez vous qu’une égratignure soit la cause de mon problème d’appel ? Mon problème de boutons sonore ? Et un écran qui se décolle franchement j’ai envoyer des mails appeler le service call center rien n’y fait ne vous fatiguez pas à part vous proposer -10 % de relation chez leur partenaires ils ne vont dirons rien de plus. Expérience désastreuse plus jamais ! Ne faite surtout pas tomber vos téléphones car ils estime que c’est hors garantie après même si le problème n’a rien à voir avec l’égratignure ... perte de temps et perte d’argent l’envoie du retour du téléphone NON RÉPARÉ et bien sûr À VOS FRAIS . 500 euros partie en fumée.

par Geo8316

Pour l’achat d’un MacBook Pro de 2016 en état comme neuf .. au bout de quelques mois, soucis avec le clavier, défaut reconnu par la marque mais dont je n’avais pas été prévenu qu’on programme de remplacement de clavier avait été mis en place sans frais par Apple, sauf que le programme a pris fin quelques mois avant les soucis, back market proposait pour compenser 5% sur tout leur site, une blague, il a fallu insister mais rien à faire, ils voulaient que je leur renvoi mon produit, sauf que c’est mon outil de travail et n’ayant aucune confiance en eux il en était hors de question, je suis allé chez Apple pour un devis, demandé par back market mais pour derrière me ressortir qu’ils ne pourraient pas prendre en charge les frais, je me retrouve donc avec un produit défectueux, ma protection juridique m’a bien défendu mais back market a mis plus de 4 mois à répondre à leur mail, une honte, pour me dire qu’ils m’avaient proposé deux solutions dont le programme de remplacement d’Apple alors que c’est moi qui en ai informé back market, mauvaise foi donc et le fait de renvoyer le produit, personnellement qui auraient confiance en une telle entreprise et renvoyer un produit qu’on est pas sûr de revoir réparé et de se retrouver sans son outil de travail.

par Rondoudou13

Disons que de base le site est convenable à de Doric dérisoire convenable et au final je me suis rendu compte que soit j’ai pas de chance soit c’est des mensonges mais cela fait plusieurs fois que je commande sur back market et l’état du produit n’est pas forcément respecté avec ce que je demande à ma commande ! Exemple j’ai commandé l’année dernière l’iPhone X gros sidéral j’ai demandé « comme neuf » et dès la réception j’ai allumé et il y avait l’écran tactile avec des pixels tout en haut de l’écran une bulle noir qui apparaissait sur le niveau de batterie, j’ai fais une réclamation au bout de quelque jours ils m’ont refusé la garantie que j’avais pris car ça ne rentrais pas dans les conditions pendant que j’avais fais tombé le téléphone donc je me rachète un iPhone 11 ce mois-ci et je le réceptionne il y’a quelque jours et en tournant les pages de l’iPhone sur l’accueil il affiche une trace de pixels rose sur l’écran juste quand je tourne alors que j’ai pris « comme neuf » je ne suis pas très contente du service après vente dirons nous

par BDZed

Satisfait d’une première commande, j’effectue une tentative de commande sur mon compte avec la CB de mon fils pour éviter de créer un compte et qu’il me fasse un virement de remboursement : mon compte se trouve bloqué.

BackMarket pratique la politique « une adresse mail, une carte bancaire »

Mon fils a créé son compte, qui se trouve bloqué à cause de sa carte utilisée précédemment sur mon compte.

Nous avons fait les démarches pour débloquer les comptes, (scan de carte d’identité à envoyer à (bonjour@backmarket), attente de 24h, pas de réponse, central téléphonique qui ne fait que répéter les mêmes consignes (carte d’identité, attente 24h).

J’envoie finalement un mail disant que je vais devoir acheter ailleurs, et on me répond :

« Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Notre service comptabilité m'avait pourtant fait un retour positif sur la situation après avoir pris contact avec notre partenaire bancaire. Ne pouvant vous garantir de résolution de la situation, je comprends parfaitement que vous préféreriez faire votre achat auprès d'une autre plateforme. Nous vous remercions pour votre compréhension, ainsi que votre patience»

Ce qui signifie que nos comptes sont grillés sur BackMarket, et qu’ils ne maîtrisent pas la procédure bancaire, ce qui peut être inquiétant si besoin de remboursement ou autres problèmes.

Dommage !

par Etrangeligeia

Ça m’embête de mettre un avis négatif parce que le principe de BackMarketAchatVente est vraiment top, que le service est rapide avec des prix avantageux... mais c’est mon deuxième téléphone acheté sur BackMarketAchatVente en peu de temps. Mon premier à eu un peu d’eau et n’a plus jamais fonctionné alors que c’était un iPhone 6 censé résister un minimum mais là encore ça peut être de ma faute. Le problème vient surtout que mon téléphone actuel que j’ai acheté il y a un mois est en train de me lâcher car l’écran devient noir sans raison, il n’est pas tomber, n’a rien eu pouvant justifier cela. Je sais que je peux renvoyer mon téléphone avec l’assurance mais dans ma situation actuelle si je n’ai pas de portable sur moi c’est très compliqué et pendant une semaine je serai très embêté dans mon travail. Donc malheureusement je vais sûrement me tourner vers une plateforme plus standard et ça m’embête car tout le concept est top mais sans qualité ça ne peut pas fonctionner...

par Silent_hunter

J’ai révisé ma note à 4 étoiles suite à la bonne prise en charge par le support back market du remboursement de la montre. Je ne mets pas 5 étoiles car le parcours client oublie toujours de signaler la perte d’étanchéité des Watch.

On m’a offert à ce noël une iwatch4 sur back market. Elle venait remplacer mon ancienne iwatch3 qui avait rendu l’âme. Elle a très bien fonctionné jusqu’à ma séance habituelle à la piscine. Elle a tenu 30 secondes sous l’eau et après poubelle. Poubelle car le vendeur vous indique dans la procédure sav que les étanchéités des montres ne sont pas garanties. Hors, nulle part, je dis bien nulle part, la notion de perte d’étanchéité n’est indiquée lorsqu’on achète une iwatch back market. Alors, back market a beau être une market place, vous êtes responsables du parcours client en ligne. Et je l’ai refais ce parcours client. Rien dans les garanties, rien dans les spécifications techniques. Rien de rien. Le SAV : on renvoie sur le reconditionneur qui se retranche derrière une autre version de la garantie qui, comme par miracle, parle de la perte d’étanchéité. La montre : elle indique toujours étanche à 50 mètres. Rien n’est modifié La notice : pas compliqué il n’y en a pas Vous avez donc vendu un mensonge et gâché un Noël pour moi et pour la personne qui me l’a offerte.

par Eden Santos

Au début je me suis renseigné et les avis étaient assez mauvais mais aussi vieux ce qui me donnais pas très envie d’acheter chez Back Market mais avant de regarder les avis nous avions déjà acheté un iPhone 11 sur BackMarketAchatVente et tous c’était bien passé !
Le téléphone fonctionne parfaitement et ne semble pas avoir de problème...
Puis j’ai pris la décision de m’acheter des AirPods Pro comme neufs.
Je l’ai reçois assez rapidement plus vite qu’annonces.
Pas de problème au niveau du son de la réduction de bruit de la transparence ni de l’apparence juste les embouts qui ne sont pas d’origine un peu moyen mais font l’affaire et le chargeur qui est par contre assez mauvais... sûrement pas de Apple mais bon sinon rien a redire ça semble être un bon rapport qualité prix ! Je conseille si vous ne voulais pas payer le prix chère 👍

par Jawadine

J’ai vendu un Samsung galaxy s9, expédié dans l’emballage de Back Market avec une offre de rachat a 150euros. Le reconditionneur m’envoie un message me disant qu’il ne peut pas le reprendre car il est cassé en me joignant une photo de l’arrière du téléphone. Catastrophé je parviens à joindre le service client backmarket qui me rassure et m’invite à vendre mon téléphone à nouveau en signalant la cassure et ils m’ont finalement complété la différence. Incroyable, je suis bluffé, merci à toute l’équipe.

par Run202018

L’iPhone 8 Plus grade comme neuf que j’avais commandé a eu un problème quelques heures après la mise en service. Déçue bien sur, car les avis que j’avais reçus de back market étaient très positifs, j’ai rapidement été rassurée par la prise en charge et le suivi rigoureux du remplacement de l’iPhone défectueux : diagnostic clair, retour facile du produit, informations toujours transmises rapidement, suivi régulier par messages jusqu’au remplacement à l’identique. L’iPhone est effectivement comme neuf, extérieur parfait, fonctionnement nickel, capacité batterie Max.
Je suis très satisfaite !

par Yoan.bk

Bonjour à tous
J’ai acheter sur se site deux iPhone pour moi et ma femme
Je n’est pas été dessus pour mon iPhone 11 Pro max argent 256go le reconditionneur ces nomophone franchement très très bien recu proteger avec très bon emballage dans le carton yavais 2 coque une keuf et une d’occasion avec ceci deux chargeur et un adaptateur et sur le téléphone un ecrant de protection je suis très satisfait et etat de la batterie 95% de capacité et je l’es acheter en etat correcte 😌

L’iPhone 8plus de ma femme 256go rouge et etat come neuf alor il fonctionne magnifiquement bien capacité de la batterie100% tout est parfait seul chose négative c que je l’es recu dans un carton simple le téléphone dans des bule chargeur nue non emballer et Adaptateur libre dans le carton pas de coque rien c tout sinn le téléphone en lui même et juste magnifique fonction super bien et je l’es acheter avc instantcash se son les reconditionneur

par Gwen2lu

D’abord perplexe sur la qualité d’un iPhone reconditionné « bon état » super surprise pour un petit prix ! Arrivé le lendemain de ma commande gratuitement très très bien emballé seul le coffret n’est pas iPhone. 2 micros rayures sur la coque mais il faut regarder de très près ! Écran nickel batterie 100 % chargeur Apple, écouteurs neufs compatibles et tout est testé grâce à BackMarketAchatVente backmarket super bien faite ! Je suis soulagée et très contente de mon achat (et aussi de sauver un peu la planète et mon portefeuille !) merci backmarket !

par Jessouille73

-10€ de remise sur votre première commande en ajoutant le code a850f0a2b7dbd102 dans votre panier au moment du paiement (pour tous les nouveaux clients).

Back Market est un site où des reconditionneurs vendent des portables, tablettes, casques audios à un prix abordable . Les articles vont d’état correct à parfait état. On fait des économies et on respect l’environnement . Déjà 2 achats réalisés et toujours satisfaite.

par Soso4451

BackMarketAchatVente est simple et facile. La configuration des produits (téléphones notamment) est une très bonne idée. Le suivi dans BackMarketAchatVente est bon. Le souci dans mon cas concerne les livraisons. 3 produits acheté, 1 perdu, 1 ne correspondant pas à la commande, un ok. Si les rembourser se font dans de bons délais, je la m.a pénalisée et au final induit un surcoût par rapport à la commande non reçue. Les livraisons doivent être viabilisées. Sinon le concept et le service après vente vendeurs ont été très bons

par Elise_wht

Je suis ravie, c’est la 4e fois que j’achète sur ce site et je suis pleinement satisfaite du rapport qualité prix. Livraison rapide et articles conformes à leurs descriptions. Je recommande !!

par Laluci0le

Je ne comprend pas certains avis hyper négatifs que j’ai pu voir sur certains forums...
Perso je suis cliente depuis 2 ans : 1 iPhone XS Max et 1 MacBook Pro acheté grade état neuf et AUCUNS SOUCIS à chaque fois. Il y a sûrement parfois des ratés (comme partout), je pense. Mais dans l’ensemble le site est hyper ludique, fluide, convivial voir drôle. Très bon marketing et communication. Les avis sont vérifiés, vous pouvez voir la note des revendeurs... quand vous commandez vous avez toutes les infos en temps réel (2 commandes et à chaque fois aucuns soucis sur la livraison) au contraire, pour le Mac c’était Cubyn Express je devais être livré le 11 j’ai été livré 2 jours après! Hyper rapide, sécurisé avec un code.

État neuf... le mac était encore sous blister, j’ai TOUT vérifié aucunes micros rayures, pas même 1 petite. Écran rétina idem, touches clavier idem, pad... on croirait qu’il n’a jamais été utilisé.
Batterie avec un nombre de cycles HYPER BAS donc RAS presque neuve.

Niveau Emballage je peux pas dire mieux, hyper qualitatif, bien protégé, poche de transport offerte, chargeur neuf et d’origine...

Le service client est très rapide et compétent enfin bref, pour moi c’est le site de référence.
Pour l’instant je n’en suis que ravie

par Oxiam

Mais waouh. Je suis époustouflé, jour après jour, par l'équipe de Back Market.
Même lorsque le produit devrait être dans un état moyen, il est en bon état !
Les prix sont tellement attractifs, la revente de vos produits est également avantageuse et rapide.
Des génies ? Oh oui. Juste une merveilleuse équipe de marketing. Entre les jeux de mots, les petits points d'humour cachés sur chaque page, les notifications hilarantes ou les newsletters mieux travaillées que la présentation d'un lycéen au grand oral. C'est tout simplement incroyable. Je dirige une société de soutien marketing pour les nouvelles entreprises et croyez-moi, mon équipe en prend de la graine.
Les produits arrivent parfois avec plusieurs jours d'avance, de quoi satisfaire tout le monde.
Un VRAI service après-vente. Des personnes humaines en face de vous lorsque vous avez des problèmes, qui savent sympathiser, être bienveillantes tout en restant professionnelles.
Une idéologie saine et éco-responsable !
Une belle identité graphique que l'on retrouve partout : site, application, emails.
J'aimerais sincèrement rencontrer un jour Vianney et Greg de BackMarket (Ils sont mentionnés partout), je pense que ce serait une expérience intéressante pour n’importe qui.
Merci pour tout l'équipe de BackMarket ❤️

par Kanou2002

J’étais retissante dans un premier temps, sur le fait de ne pas acheter du neuf. Parce que certe les prix sont attractifs mais faut-il encore que le service et la qualité des téléphones suivent.
Et c’est le cas ! J’ai acheter un iPhone X, parfait, sans imperfections (comme neuf), il est même arrivé un jour en avance par rapport à la date de livraison prévue, je recevait des sms de suivie donc parfait.
L’option coque + verre trempé, je recommande aussi, la coque est superbe et là verre trempé parfait, il y en a même deux hahah.
Je recommande sans soucis, et leurs pubs ne ment pas, seul le prix change quelque choses !

par Cisco_31

La 3e fois que j’achète chez Back Market et à chaque super satisfait. Les appareils reconditionnés étaient vraiment comme neuf et sans aucun soucis. Ça m’a fait une belle économie par rapport au neuf. En plus, ça permet de donner une seconde vie à des objets Tech qu’on a trop tendance à rapidement trouver obsolète ! Et toute cette fast tech pollue beaucoup !
On trouve facilement ce qu'on veut sur l'app. On peut même mettre des alertes prix, super pratique quand on sait vraiment quel modèle on veut. Le suivi de commande est bien fait et top on peut même tester son téléphone ou sa tablette avec l'appli.
Je recommande et continurais d'acheter sur Back Market.

par Gd'Ma

Il y a un an, j'ai acheté pour mon chéri un iPhone SE, arrivé rapidement, bien emballé, nickel et 100% fonctionnel. Manque de bol, au bout d'une dizaine de mois, il a eu quelques problèmes -> un message -> une réponse -> une étiquette d'envoi immédiate ... et hop ! en moins d'une semaine le phone était parti, réparé, revenu at home sans débourser un sou (bon, il a bien fallu trouver un "vieux clou du temps des dinosaures" pour le substituer entre temps, mais faut c'qui faut) Contents contents contents 😃 Alors, confiante, je me suis offert un superbe iPhone 12 Pro Max doré... un vrai petit bijou... joli, et tellement pratique, rapide et tout et tout qu'il ne me quitte plus 😁 Et en plus... je sais que s'il a un gros bobo, il sera bien soigné... ouf ! Thanks, grazie, danke, gracias, enfin... merci Back Market 🌟🌟🌟🌟🌟

par Angel.brt

Super, c’est pas première fois que je commande sur ce site et je suis jamais déçu. iPhone 12 mini reçu en deux jours, je l’ai pris en très bon état et c’est le cas, aucune rayure sur l’écran ou sur l’arrière, juste une petite sur le côté du téléphone mais ce n’ai pas dérangeant, et l’etat de la batterie et a 97% donc je suis très satisfaite. Le téléphone charge vite et ce décharge très lentement la batterie tient super bien ! Le seule petit bémol sur le site c’est au moment du paiement, je n’ai pas pu payer en plusieurs fois avec Oney cela ne fonctionne pas donc j’ai dû régler tout d’un coup (ça fait un peu mal mdr), alors que sur les autres site ça fonctionne, il devrai y avoir la possibilité de payer avec paypal. Sinon au top comme toujours merci !

par Acidvikki🎃

Je suis réellement dégoûtée, payer 410e un téléphone reconditionné soit disant À NEUF ahahah,
La belle arnaque la batterie ne tient pas plus de 4h (je tiens à préciser que malgré ça je suis toujours en luminosité minimum jamais de localisation activée et autres apps) même quand je ne suis pas dessus les pourcentages de batterie baissent à vue d’œil, je vous écrit ce message il était à 50% et pour 5 lignes nous sommes à 42% je trouve ça totalement infâme qu’est ce que je vais bien pouvoir faire de ceci.
De plus lorsque j’essaie de mettre le son un peu fort il se baisse tout seul sans cesse même quand je le remonte alors que je ne touche même pas à mon téléphone.
Ça dû presque neuf ?? Quedal le téléphone est en fin de vie.
0 pointé.

par Horitaz

Ai acheté un IPhone 8 sur Back Market pour mon fils. Envoi tout à fait conforme à ce qui a été présenté sur le site. Livraison même plus rapide qu’annoncée. Petit plus, le site tel qu’il est fait m’a même permis de choisir un reconditionneur Français. Que du bonheur, mon fils est désormais heureux d’avoir eu son petit bijou rêvé depuis longtemps, et moi pas mécontent d’avoir gagné environ 40%.

par Fredlermant

Pour le test 3g/4g j’ai dû activer la carte SIM physique , le e-sim n’étant pas pris en compte.
Sinon j’ai dû refaire le test car la première fois ma touche volume + ne marchait soit disant plus (mais comme la touche marche j’ai refais le test et c’était bon).
Avis au développeur ...

Sinon bravo pour BackMarketAchatVente et le site et les prestations ! (N’en jetez plus!!!)

par DIK3

J’ai adoré le système pour tester son téléphone.

J’attend de recevoir ma commande pour mettre les 5 étoiles.

Par contre j’ai une remarque, ce serait le fait que j’ai demandé à annulé ma commande alors que le produit n’avait pas encore été validé. Et il a été validé malgré ma demande d’annulation.

par Julo51200

J’ai commander un iPhone 8 gold via Wefix en grade shiny et j’en reviens pas le téléphone est limite neuf aucune rayure aucun impact tout est neuf ! Seul bémol le téléphone viens des usa donc aucune écriture au dos mais avec une batterie de 93% de capacité Max j’ai envie de vous dire foncez chez wefix !

par NATRAJOLI

Après avoir comparé étudié ,évalué ,lu beaucoup de critiques à propos des nouveaux téléphones excitants venant de Chine ..j’en suis revenu à mes premiers Amours..Apple !!,,
bien que je ne sois absolument pas d’accord avec cette firme sur beaucoup de points..et surtout leur prix excessif !!!
Mais j’apprécie beaucoup la fluidité l’aisance et la qualité du produit !!
Ainsi me suis je tout de même décidé à tenter l’impossible..c’est à dire à choisir un XS Max Or 512Gb..avec Back Market !!!!!!! Ouille .........
Mais je ne regrette absolument pas,!!!!!,,..
l’appareil est "neuf ”..et fonctionne impeccable...avec batterie 100 % et tous les éléments associés dans sa boîte Apple d’origine..!!
Ça ne me change pas pour ce qui est de la taille..le précédent étant un 6 S Plus !!
Et j’apprécie beaucoup leur test qui ,après avoir très rapidement reçu l’iPhone , a fait une évaluation TOTALE de ce téléphone afin de pouvoir déterminer Ensemble si cet appareil était conforme aux indications de vente et de mes ...attentes !!
OUI
Alors un grand merci à l’équipe et au revendeur de NERA Computers srl
Beau travail..et avec de l’humour
Super et félicitations

par Dovahwolves

J ai commandé plusieurs articles sur back Market et j en suis très satisfait en effet les produit arrive en avance( ce qui est bon de souligner ) et sont de très bonne qualité merci a vous !

par Tweelia

Juste après avoir reçue mon téléphone (achetée sur Back Market), j’ai testé mon iPhone avec BackMarketAchatVente. En quelques minutes, j’ai pu vérifier toutes les fonctionnalités de mon téléphone. Et tout est marche !
Merci Back Market 😃

par Bapt-la-menace

J’ai revendu mon téléphone en quelques minutes à un bon prix , très satisfait !

par Voyage Prive

Reçu comme neuf très content merci déjà client j ai acheté une tablette impeccable 😀😀😀

par Joannaleydet

Selon moi, BackMarketAchatVente deviendra incontournable dans très peu de temps. Le design est intelligent, la manipulation intuitive. L’idée est tout simplement géniale et innovante ! Les estimations sont précises et avantageuses, je recommande.

par Marti4488

meilleur prix pour revendre mon iPhone que j’ai trouvé sur le marché

par Cauchois Marie

Ravis de mon achat iPhone 7 Plus (état neuf) rien à redire il est impeccable en ce qui concerne Back Market site très sérieux je recommande livraison reçu rapidement avant la date indiquée bravo à tous ( Back Market Vendeur Circular consulting sans oublier le transporteur

par Chriskath07

Alors, BackMarketAchatVente peut être certainement utile mais j’ai fais le test pour essayer et on me propose un rachat à 615 euros pour un XSmax en parfait état qui a moins d’un an 🤪. C’est un peu juste quand même !!😉