BB ne fonctionne plus

Publié par Banco do Brasil on 2024-06-28

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Problèmes courants de l'application BB et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application BB sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application BB.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions BB iPhone

BB iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application BB iOS
BB sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application BB Android

BB a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur BB
BB a un écran noir

Problèmes et solutions BB iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone BB :

BB iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application BB iOS
BB sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application BB qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application BB ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application BB sur iPhone :

Le redémarrage de l'application BB permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application BB sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application BB.
3. Faites glisser l'application BB vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application BB vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez BB. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application BB pour iPhone :
La désinstallation de BB de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application BB. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller BB sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client BB ou visitez la page de contact BB pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone BB incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application BB pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc BB (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS BB Here →

Problèmes et solutions de l'application BB Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec BB sur Android ?

BB a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur BB
BB a un écran noir

Comment réparer l'application BB ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application BB se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application BB :

Forcer l'arrêt de l'application BB
Si BB ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application BB.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que BB est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application BB et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application BB :
La suppression des données de l'application BB restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application BB dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application BB.

Comment réparer BB incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet BB sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application BB. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec BB. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application BB et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application BB et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application BB.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc BB sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android BB Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Banco do Brasil, les développeurs de BB.

9.52% Correspondance des contacts

Developer: Banco do Brasil SA

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de BB

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