Muito bom o aplicativo mas estou precisando entrar em contato com o gerente da minha conta para liberar o dispositivo do meu celular e da minha tablet para que eu possa realizar transações financeiras.
Moro na França e sou Cliente BB faz muitos anos e sempre tive esse problema, esse perrenho de ter que a cada dois meses precisar « liberar o dispositivo » do meu aplicativo. Aí começa a « novela », eu ligo, religo, envio e-mail e ninguém me responde. Porque tanta burocracia, complicando a vida dos clientes onde o certo seria o contrário.
Cada vez eu faço essa liberação de dispositivo quando vou ao Brasil através de um caixa eletrônico BB. Dois meses depois o aplicativo volta a bloquear certas atividades. Porque?
O problema é que eu não vou ao Brasil todo final de semana para poder ir a um caixa eletrônico.
O que não consigo entender, é que o Banco do Brasil sendo um banco de renome não dispõe de facilidades logísticas para os clientes do banco que moram no exterior. É sempre uma grande dificuldade de poder falar diretamente com o gerente da conta, se informar através do aplicativo ou por uma linha direta, acaba que devemos passar sempre pelo meio mais burocrático: passar por plataformas.
Para mim o aplicativo serve para isso. Um meio onde o cliente é livre e possui todas as possibilidades de ação para transações financeiras, recadastramento, contato com gerente, realização de pagamento de boletos de transferência de dinheiro para contas externas. Um meio de contato permanente entre o cliente e o banco. Mas ainda estão nos tempos das cavernas.
Estou tentando daqui da França faz mais de três semanas liberar o dispositivo do meu smartphone e tablet para que eu possa realizar transações financeiras. Pelo momento a única possibilidade que tenho é verificar saldo através do aplicativo.
Se alguém puder me ajudar agradeço. Continuo tentando
Minha agência é: 0597-5 em Copacabana no Rio de Janeiro.
Talvez um dia, o Banco do Brasil irá resolver esse grande problema.
Atenciosamente
Josias Torres Galindo
(33) 0668022922 ( meu celular francês)