BrandAlley Avis

J’ai effectuée une commande le 20 Avril dernier d’un montant de 145,00€, 2 jours après je suis débité. Le statut de ma commande n’évolue pas pendant plus de 3 semaines, au bout de 3 semaines je me décide à joindre le service client. Qui me dit qu’ils sont en rupture de stock et qu’ils attendent une réponse du fournisseur. Je demande un remboursement la personne du service client, me dit je j’obtiendrai un remboursement sous 14 jours. Nous sommes plus de 15 jours après avoir demander le remboursement de ma commande toujours aucun remboursement sur mon compte bancaire ! J’attends toujours le mail de remboursement qui je doute qu’il arrive un jour, par conte la pub les promos et réductions par mail c’est plusieurs fois par jours, tous les jours ! J’attends toujours mon remboursement de 145 € ! Site qui m’a tous l’air d’un véritable arnaque ! Très déçu de se site qui me semblait fiable et intéressant.

Déçu par la réception d’une commande à 450€ avec 2 articles de mauvaise qualité et ceux malgrè un tarif à la base intéressant (mauvais rapport qualité/prix). J’ai renvoyé ces 2 articles et attends le remboursement…à suivre…..
Déçu par la réception (250€) dans laquelle un article ne correspondait pas a la référence commandée (produit très bas de gamme au vu du montant déboursé), je l’ai signalé et puis aucune nouvelle…je n’ai plus accès à la commande. Il faut de nouveau que je cherche comment faire réclamation… que de temps perdu à faire réclamation!
Après cet avis ils chercheront peut être à me contacter afin de résoudre mon problème.

C’est la plus grosse arnaques que je n’ai jamais vu, tout est faux sur le site. J’ai commandé un chemisier que je prenais pour la marque Sonia Rikyel puisque la marque soldée était denomine « Sonia by Sonia Rikyel ». Le chemisier reçu correspond à la photo. Cependant après examination plus minutieuse de ledit article, je me rends compte que l’étiquette ne vas pas. Ayant déjà acheté un haut de cette marque, je vérifie est effectivement, ma crainte est avérée. C’est une arnaque. L’étiquette ne correspond pas. Je recherche alors dans les défilés de l’an passé et s’il y a 2 ans et aucune chemise ou autre ne correspond. On m’a vendu une chemise d’une autre « marque » qui ne vaut sûrement pas le prix demandé. Je suis profondément déçue. Ça m’apprendra à croire que des habits d’une marque qui oscillent d’habitude entre 200 et 500e peuvent passer à 100e... Ne vous faites pas avoir.

BrandAlley gère les adresses de livraison en points relais en fonction non pas du code postal (ex. 38xxx) mais du nom de la commune (ex St Sauveur, en Isère). Comme en France il y a souvent plusieurs communes du même nom, on vous propose une livraison dans n’importe quelle commune du même nom (dans l’exemple à St Sauveur le Vicomte, dans la Manche, soit à + de 900kms...) et pas de possibilité de donner un autre choix avec un code postal! De plus le service clients de cette application ne traite pas les mails.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Après réponse du développeur, une amélioration (si on veut!) : le point relais proposé est maintenant dans l’exemple dans le département 05: c’est moins loin... mais problème non résolu, et toujours aucune possibilité de SAISIR un code postal (champ inexistant) pour choisir n’importe où une adresse de livraison en point relais... donc obligation de «bidouiller» votre adresse personnelle pour que le nom de la commune corresponde à la ville où vous voulez être livré !

Les articles sont en général de bonne qualité, mais il m’arrive des mauvaises surprises. Déjà pour recevoir les articles il faut attendre longtemps, 1 mois déçois (il n’y a pas de stocks), mais pour le retour et être remboursé il faut aussi 1 mois. Prise en piège 1 fois, je réfléchis bien maintenant avan commander quelque chose chez eux.

Bonjour,
Je m’exprime sur le fait de ma commande.
J’ai commander de multiples vêtements, reçu en court délais et de bonne qualité, sur ce point je suis satisfait.
D’une autre part, je vous pris de préciser la taille des articles, car comme convenu j’ai commandé un pull Nike a col rond en XS, mais à ma grande surprise le suivant n’était pas en XS homme mais enfant. Mauvaise surprise... 28€ mis « à la poubelle »
Je vous remercie tout de mêmes pour la prise en charge rapide de ma commande.

J’aime bien BrandAlley il y a beaucoup de choix et tout mais le problème c’est que j’ai demandé ma taille pour un sweat tommy hilfiger depuis presque un mois et toujours rien jsp quand on va mettre ma taille mais voilà C’est chiant un peu

Seul bémol sur la navigation entre photo.

L'utilisation de L'Appli est facile par contre les photos des articles sont trois petites. Je préfère aller sur le site!

Je suis très satisfaite de BrandAlley j’ai fais beaucoup d’affaire et économiser de l’argent. La seule chose gênante c’est que c’est écrit sur des articles livre en 24h mais si vous avez pris plusieurs articles ils expédie la commande seulement quand tout les articles sont la donc le 24h est un peu mensonger si vous avez plusieurs articles

Très bon site, fiable, sérieux qui propose un large choix de produits à tous les prix. Je recommande ce site à mes amis et a mes collègues.

Je commande depuis plus de cinq ans sur ce site. Et toujours aussi satisfaite.
Les retours, les remboursements se passent très bien. BrandAlley est hyper simple. On trouve tout !! A tous les prix et pour tous les goûts. Bref c’est topissime

Je fait toujours mes achats chez cette application car les prix et le service et 100 fois mieux que certains autres sites je suis très satisfait

Je viens à peine de télécharger BrandAlley
cette application et je la trouve parfaite en tout point. On y trouve de super marque, les filtres sont facile à utilisés et surtout les prix sont extraordinaires ( trouver un pull GALVANI à 48€ au lieu de 255€ c’est rare 😂😂😂 ). Si vous êtes passionner par les vêtements de marque télécharger vite BrandAlley ! 😄😃😃👍🏻👍🏻

Bonjour
J’apprécie et je commande sur ce site depuis plusieurs années et il livre en Martinique !!!! Chose que de nombreux sites de vente privée ne font pas ...
A quand le changement de photo de votre page d’accueil ?😁

De bonnes affaires en ventes privées, de la qualité et l’outlet toujours là en plus des ventes. Retours échanges ou remboursement simples. Seul bémol, des délais de livraison non tenus par certains fournisseurs sur certaines ventes.

Très satisfaite réponse par téléphone rapide et très aimable. Je suis handicapée je remercie la personne pour sa compréhension et renseignement. Merci beaucoup : cette application

Très bien commande tjrs bien expédié si problème les retours sont bien gérés
Programme fidélité numéro service client accessible
Si je dois faire une remarque,Manque encore quelque marque
BrandAlley est bien faite

Simplement efficace, et, de qualité cette application ne m'a toujours réussi avec des marques à petits prix, pour petit budget

Bravo déjà pour vos prix qui donne envie de revenir souvent sur le site
1ère commande effectué rapidement et livraison rapide en chronopost

Merci je ferais de la publicité