Contacter UpOne directement pour l'assistance

Bonjour, Aucune étape ne fonctionne. Quand je vais sur mot de passe oublié pour la connexion, je ne reçois pas de message pour en créer un nouveau. J'ai désinstallé et réinstallé l'application, en vain.

J'ai une carte visa upone avec 125 euros et j'ai choisi l'option d'un achat avec le supplément prélevé sur ma carte personnelle. J'ai fait un achat de 272 euros qui a été décliné et j'ai vu ma banque qui n'a rien bloqué donc le problème ne peut venir que de upone. La limite du prélèvement est de 150 euros donc mon achat de272 respecte toutes les limites.

je souhaite changer mon adresse mail et mon telephone . comment faire ?

Bonjour J’ai voulu acheter deux places de concert avec ma carte, on au moment de payer, il faut rentrer un code, j’ai entré ce code et une liste m’a proposée avec à l’intérieur le paiement que j’ai, j’aurais dû effectué ; le paiement n’est pas dans cette liste et je dois choisir, l’option n’est pas dans la liste; à ce moment-là, le processus repart à 00, et je ne peux pas valider le paiement Que dois-je faire ? Merci

Bonjour, j'ai utilisé ma carte UpOne pour un achat en ligne sur Ticket Master. Au moment du paiement j'ai saisi les numéros de ma carte UpOne pour utiliser le crédit Culture. Or cet achat a été débité sur mon compte bancaire et non pas sur la carte UpOne, pourquoi ?

bonjour, je viens d'acheter des jeux à la fnac pour 40.98 euros et je constate que ce n'est pas la carte culture qui a été débitée. Je souhaite que cet achat soit débité de la carte culture et non de la carte Noël du salarié. Je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire cordialement

J’ai pu avoir accès par mon entreprise à une carte UpOne mais lors de la création de mon compte, j’ai réalisé une faute de frappe au niveau du numéro de téléphone à taper ce qui me bloque maintenant pour mes commandes et mes dépenses via cette carte, étant donné que tous les paiements doivent être validés par numéro de téléphone. J’ai donc cherché à modifier ce numéro de téléphone mais lorsque je souhaite le changer, on me demande un code reçu sur ce mauvais numéro de téléphone pour valider l’action. Or évidemment je ne peux pas le recevoir via ce numéro qui est une erreur. Et aucune autre solution est proposée pour réaliser cette action, je suis donc bloquée.

J’ai pu avoir accès par mon entreprise à une carte UpOne mais lors de la création de mon compte, j’ai réalisé une faute de frappe au niveau du numéro de téléphone à taper ce qui me bloque maintenant pour mes commandes et mes dépenses via cette carte, étant donné que tous les paiements doivent être validés par numéro de téléphone. J’ai donc cherché à modifier ce numéro de téléphone mais lorsque je souhaite le changer, on me demande un code reçu sur ce mauvais numéro de téléphone pour valider l’action. Or évidemment je ne peux pas le recevoir via ce numéro qui est une erreur. Et aucune autre solution est proposée pour réaliser cette action, je suis donc bloquée.

je n'arrive pas à recharger ma carte upone cadeaux. Aucune réponse, aucune aide! Pouvez vous me guider? Téléphone 0608474049. Merci

Mail du 12 Septembre 2025 qui indique que mon compte Noël du salarié à été rechargé (sur 2024-2025... ?!) et je ne vois toujours rien sur mon compte...

Bonjour Je ne recois pas mon code de vérification suite à mon MOT DE PASSE OUBLIE, pourtant j ai utilisé l application l'an dernier pour faire des achats avec la carte UP ONE

Bonjour, Mon adresse mail utilisée pour accéder à mon compte 'UpOne', était jusqu'au 31 octobre, celleque j'avais en tant que salarié de MBDA, c'est à dire : 'philippe.roumiguiere@redacted'. Depuis le 1er novembre je suis à la retraite et par conséquent cette adresse n'est plus valide. En conséquence, je ne peux plus accéder à mon compte, car le code qui est envoyé pour y accéder est dirigé vers mon ancienne adresse mail de salarié qui n'est plus accessible. Peut-on m'envoyer le code sur ma nouvelle adresse mail 'florence.roumiguiere@orange .fr' afin de pouvoir accéder à mon compte et modifier l'adresse mail dans mes données personnelles. Cordialement, P.Roumiguière

Bonjour, j'ai un compte UP ONE LOISIR. Je fais un achat à la Fnac et la carte UP ONE refuse le paiement car c'est DARTY qui encaisse. Je demande à être rembourser par UP ONE si j'arrive à les joindre car je tourne en boucle sur le mail et contact Billeteries.

Bonjour, J’ai essuyé plusieurs rejets incompréhensibles de paiement lors de plusieurs tentatives de règlement avec ma carte physique UP One à des terminaux de paiement et ce alors que les dépenses correspondaient bien au domaine et montant du crédit alloué que ce soit lors des vacances (comme par exemple lorsque j’ai souhaité réglé via cette carte le solde du camping en insérant ma carte et tapant mon code) ou tout dernièrement lorsque j’ai fait des courses uniquement scolaires dans des établissements référencés par la carte comme acceptant celle-ci (comme carrefour ou Auchan). A noter que quelquefois la carte arrive à passer en sans contact chez ALDI ou encore B& M qui ne sont pas référencés. Merci de m’éclairer car je ne comprends pas ce qui pose problème.

Bonjour j'ai perdu ma carte up one le lundi 16/06/2025. J'ai commandé une nouvelle carte physique ce jour le 18/06/2025. Est-ce que je dois désactiver la carte perdue? ou la bloquer? En attendant de recevoir la nouvelle carte comment ouis-je faire des dépenses tenant compte que le compte est crédité?

Je voudrais bien me changer le numéro de téléphone Cordialement

Je ne peux pas utiliser ma carte, c'était la première fois mais "carte non gérée" en magasin, au bout de 4 fois, j'ai laissé tomber.. comment faire svp??

Bonjour Je viens vers vous car j ai reçu ma carte mais pas de mail activation pour créer mon compte comment faire merci . cordialement

Bonjour, J'ai essayé plusieurs fois d'utiliser ma carte dans des magasins qui la prenait bien mais quand je l'insère, cela m'indique que la carte est muette et non gérée. Merci de voir quel peut être le problème. Cordialement Mme dubreuil

Bonjour, Mes collègues ont reçu leur carte UPONE depuis plusieurs semaines et je n'ai toujours pas reçu la mienne? Par avance, merci pour votre réponse Cordialement