Contacter Woofz directement pour l'assistance

ATTENTION ARNAQUE VOL Comme beaucoup de personnes j'ai souscrit un abonnement pour une durée de 1 mois le 1er février 2023 après avoir complété un formulaire en français depuis un lien publicitaire sur Instagram. À la suite de cet abonnement j'ai reçu un mail de confirmation en anglais m'invitant à utiliser l'application WOOFZ, également ne anglais. Pour cette raison je n'ai jamais utilisé l'appli et je pensais avoir payé inutilement 1 mois d'abonnement. Plus d'1 an après, et alors que je n'ai jamais reçu le moindre mail de la part de WOOFZ depuis février 2023, je me suis rendu compte que j'avais été prélevé par WOOFZ de 29€ le 1er février 2024 et 1er mars 2024. J'ai tenté de me connecter à l'application pour comprendre ce qu'il se passait, impossible d'ouvrir l'application. J'ai donc envoyé un mail au support pour signaler ces 2 prélèvements abusifs et demander le remboursement des sommes prélevés, il m'a simplement été répondu qu'il est écrit dans leurs conditions générales que l'abonnement est renouvelable par tacite reconduction (si j'ai bien compris, car le mail est en anglais) donc c'est normal d'après eux qu'un abonnement souscrit pour une durée d'1 mois il y a 1 an soit renouvelé automatiquement 1 an plus tard, sans jamais avoir informé l'utilisateur au préalable... Il s'agit de vol pur et dur, si je n'avais pas été aussi vigileants WOOFZ aurait pu me prélever pendant de nombreux mois, sans que je puisse récupérer cet argent. ATTENTION ARNAQUE VOLEURS

J'ai pris un abonnement avec vous mais je comprend pas l'anglais je veux un remboursement svp

Bonjour J’ai payé pour 6 mois et je n’ai rien reçu. J’ai téléchargé l’application et on me redemande de payer encore comment vous contacter directement. Merci

Introduction en français et ensuite l’application est totalement en anglais. Arnaque, abus de confiance et publicité mensongère. Je demande remboursement immédiat.