Mercedes Benz Avis

Bonjour,

le principe d’une mise à jour est l’apport de nouvelles fonctionnalités ce qui est le cas ici en partie (possibilité de voir l’état des fenêtres et de les fermer, idem toit ouvrant). Par contre je ne comprend pas dit tout la perte de certaines fonctionnalités par rapport à l’ancienne application comme l’état de la batterie, des fluides, et des freins! Je suis d’autant plus choqué car je suis développeur de métier et je ne comprend vraiment ce concept de supprimer des fonctionnalités utiles sur une nouvelle application... j’espère que vous allez vite remédiez à ces défauts parce que du coup je jongle avec les deux applications! Pour résumé bien mais peu mieux faire surtout pour une marques comme Mercedes ca gâche le plaisir.

Ps: ma voiture est une cla amg 2019

Bonjour,

Je ne doute pas que les développeurs de chez Mercedes travaillent sans relâche sur l'application pour nous proposer une expérience utilisateur sans cesse améliorée, en témoigne la fréquence des mises à jour.
Malheureusement, force est de constater que le résultat n'est pas à la hauteur des efforts déployés. A commencer par le dernier bug majeur rencontré qui ne permettait plus de se connecter à l'application. Ensuite, la nouvelle interface manque de "fraîcheur" au sens "touche de modernité au niveau design". Le côté intuitif manque également à l'appel, la présentation sous forme de synthèse telle qu'elle existait dans l'ancienne application était bien plus claire, cela permettait d'accéder à un ensemble d'informations en un coup d'œil, alors que maintenant il faut chercher dans quel menu se rendre en fonction de la nature de l'information souhaitée. Enfin, très déçu depuis la dernière mise à jour d'avoir perdu l'indication du niveau de carburant qui était bien pratique (car plus précise que la jauge du véhicule) et de l'indication de la date de prochaine révision (peut-être est-ce un bug qui est aussi amené à être corrigé, car fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière du 6 juillet). Bref, si les choses restent en l'état, pas sûr que je renouvelle mon abonnement l'année prochaine, car je n'y retrouve plus vraiment mon compte.
Merci de l'attention portée à mon avis.

Application intéressante mais devrait être améliorée surtout concernant la synchronisation des données du véhicule avec les données inscrites dans MercedesBenz. Par exemple le véhicule est bien verrouillé alors que MercedesBenz stipule qu’il ne l’est pas. Cependant MercedesBenz est agréable lorsque la connexion fonctionne correctement les données sont utiles telles que la pression des pneus le niveau du carburant la consommation moyenne le kilométrage ainsi que la synchronisation avec notre calendrier personnel pour divers rendez-vous.

MercedesBenz évolue positivement mais il y a des fonctionnalités qui devraient être ajoutées : sur glc hybrid, recharge en fonction des heures creuses ou possibilité de définir une heure de début de charge, préchauffage des sièges ou d’un seul, avoir un visuel 360 (caméra) depuis MercedesBenz par exemple. Ces améliorations doivent être ajoutées aux véhicules déjà en circulation , possibilité d’upgrade... Certaines de ces options étaient opérationnelles il y a deux trois ans mais ont été supprimées lors d’un upgrade

Je conduis tout le temps en mode conduite autonome (ok autonome 2) c’est déjà bien et sécurisant mais … oui il y a un gros problème en France et quand vous conduisez en autonome votre véhicule lit les panneaux et s’adapte à la vitesse (bien sur il faudrait que c’est panneaux soient récents ce qui n’est toujours pas le cas) Mais le très gros problème des GPS Mercedes sont programmés pour des pays où les gouvernements sont logiques et non (un département à 80 et d’autres à 90km/h ) cette aiblague m’a coûté un excès de vitesse et 1 point de retrait. J’ai demandé des explications à Mercedes me et la réponse a été claire ( la FRANCE devrait unifier la vitesse sur tout le territoire.t
Bonjour Mes dames ou Messieurs les développeurs,
Je viens de prendre connaissance de votre mail et vous avez entièrement raison de rappeler que nous sommes responsables de notre conduite mais cela n’empêche que si nous payons une cotisation pour avoir cette aide à la conduite c’est pour nous accompagner et de rectifier et nous rappeler à l’ordre quand nous dépassons certaines limites . Je vais rectifier ma notation et vous rajouter 1 étoile et non deux car rien n’est parfait et si possible faite un communiqué à l’état français pour supprimer cette double limitation de vitesse (80 ou 90 km/h)

MercedesBenz a été développée et vendu comme une option par le constructeur pour gérer sa voiture à distance. Suite à une nouvelle version du système d’exploitation MercedesBenz n’est plus maintenue et devient inopérante alors que côté OS les deux cohabitent et sont régulièrement mise à jour.
C’est pas le rôle du développeur de maintenir les applications en état quelque soit les évolutions, et la on ne parle pas d’évolution matériel mais bien du soft.
Je connais pas (encore) de constructeur automobile demandant à ces clients de racheter ces clés de voitures à chaque mise à jour....
Dommage pour les usagers (MercedesBenz était très utile car elle remplaçait la fonction main libre - fermeture automatique de l automobile n’étant pas disponible) et très mauvais point pour le constructeur pour sa gestion ( aucune communication sur le sujet.. à moins que pour Noël on trouve tous sous le sapin un nouveau téléphone 😂)

Le support de l’Apple Watch est attendu depuis plusieurs années, ce n’est pas encore le cas en octobre 2020...
Demander à payer un abonnement après les trois premières années offertes est un peu mesquin surtout vu le prix des véhicules Mercedes, mais bon... business is business

Il ne manque pour moi que la possibilité d’activer le chauffage / climatisation / sièges chauffants depuis MercedesBenz

Ne fonctionne pas, plantage au démarrage de MercedesBenz !
Merci pour votre réponse consternante. Si vous savez que MercedesBenz connaît un bug, ne la mettez pas en ligne cela vous et nous ferait gagner du temps...

Bonjour.
Pourquoi pas la possibilité de fermer fenêtres et toit ouvrant avec MercedesBenz ?
Cordialement

Je préférais largement l’ancienne version qui était beaucoup plus précise que la nouvelle. Cette dernière n’est jamais à jour en temps réel ( géolocalisation verrouillage véhicule etc...)
Maintenant j’ai l’impression d’avoir payé des options pour rien.

Oui, appréciable mais désespérément lent. Utile pour beaucoup de choses mais avec une guerre de retard.

Une application facile d’utilisation et intuitive, les fonctionnalités essentielles sont bien présentes il ne manque plus que la possibilité d’utiliser la caméra de la voiture en dash-cam et de pouvoir la démarrer à distance

Mise en route de la climatisation avait le départ pas du tout intuitif. Certainement programmé par quelqu’un qui ne s’en sert pas ....
Cerise sur le gâteau si on à pas laissé la ventilation sur auto et la clim sur on. MercedesBenz d’eclanche bien mais ventile de l’air non refroidi !!!!!!! C’est pourtant pas difficile de mettre aussi en route la climatisation même si elle estait sur off en sortant de la voiture. A quoi pense les programmeurs de MB. Pas à ce genre de détails qui fait la différence. Dommage

Pourquoi la nouvelle version installée ne donne t elle plus aucune information sur la voiture ni même sa localisation ?
De plus le GPS ne donne plus les distances entre Aires de repos et même sortie
Enfin Mercedes ne répond plus et ses concessionnaires avouent ne pas avoir de réponse

Serge

Bjr. Je rejoins l’avis constructif de Dany, j’avais une W212 avant garde avec GPS Command qui indiquait les aires d’autoroutes, leurs distances et leurs équipements ; très utile pour les ´´ rouleurs´´ ainsi que les encombrements matérialisés par des véhicules de couleur. De plus, calcul automatique d’itinéraire de délestage ; c’était top. Tout cela a été supprimé sur la w213 alors que c’était indispensable. Améliorer oui, mais pas au détriment de fonctions intelligentes et d’importance.

Bravo pour MercedesBenz.
C’est vraiment fantastique de pouvoir gérer son véhicule depuis MercedesBenz, vérifier l’état du véhicule en temps réel, configurer les paramètres à distance, la géolocalisation, envoyer une destination dans son véhicule ou encore pré climatiser ou pré chauffer l’habitacle depuis son téléphone. Les vitres peuvent même se fermer s’il commence à pleuvoir... incroyable. Bref vous pilotez les fonctions internes de votre Mercedes depuis votre application. De plus la communication entre MercedesBenz et la voiture est ultra rapide et réactive, impressionnant.

Tout se passait bien jusqu a la dernière mise à jour depuis dysfonctionnements entre la mauvaise localisation des portes indique contact mis alors qu il est coupé et place le véhicule entre 3 et 5 km de mon domicile très déçu .
De nouveau le 21 juillet un semblant d amélioration et de nouveau des bugs.
J ai fermé les vitres et le véhicule et encore ce matin il est indiqué vitres ouvertes portes ouvertes toit ouvert contact mis alors que tout est verrouillé et la localisation reste très imprécise .
Vraiment dommage que un tel groupe que Mercedes benz et sa renommée pour des véhicules de qualité n arrivent pas à corriger ces problèmes.
Le 22 toujours problème localisation du véhicule et application bug par intermittences.
Le 23 j ai déjà contacté plusieurs fois le service Mercedes me mais toujours des bugs réactivité tardive de l application et toujours une situation de mon véhicule decalee par rapport à mon domicile à quand la résolution de tous ces bugs
Le 27 juillet toujours un décalage de l emplacement de mon véhicule par rapport à mon domicile

A quand la possibilité de pouvoir gérer la climatisation via l appli ?

Application non maîtrisée par les informaticiens Mercedes. Une bonne partie de MercedesBenz ne fonctionne pas, avec un message : en cours d’activation pour certaines fonctions ! La nouvelle version téléchargée est nulle par rapport à la précédente. Je pouvais par exemple fermer les vitres avec le smartphone, entre autres fonctions qui ne fonctionnent pas. J’ai laissé un message, plusieurs d’ailleurs, mais pas de réponse ! JJM
Je conseille fortement de ne pas utiliser un outil pareil hors qualité !

MercedesBenz est bien mieux que la précédente c’est flagrant !
Claire et pratique.

Par contre j’ai pu activé plusieurs de services ou ce n’était pas marqué payant, et en lisant bien le descriptif sur une autre appli Mercedes (store) je m’aperçois que j’ai activé par exemple un service de navigation payant pendant 3 ans...

Déjà ils n’ont pas la carte à Mercedes me, comment est-ce possible?

Si j’ai bien souscrit à quelques chose, et bien c’est moyen, car je n’ai pas besoin de la mise à jour des cartes en ligne pour l’instant... et je n’aurais pas activé si je savais que c’était payant.

Auriez-vous un retour à me faire sur ce point?

Appli sympa
Si prendre bien à l’avance pour utiliser par exemple l’ouverture des portes car ça prend énormément de temps
A quand lappli Apple Watch

La nouvelle App est parfaite et (presque) complète mais où est passée l’app pour l’Apple Watch ? Il me manque toutefois une fonction sur ce mon iPhone : déclencher temporairement l’avertisseur sonore pour la retrouver plus facilement sur un parking encombré !

Bonjour ,depuis la dernière mise à jour l’application ne fonctionne plus sauf la géolocalisation du véhicule ;je pense que c’est lié au système d’exploitation de mon téléphone (Android 7.0)que vos développeurs ont dû trouver trop ancien. Comme je ne suis pas le seul à faire la remarque et que cela dure depuis un moment je crains qu’aucun correctif ne sera apporté.Attendu que mon véhicule est en location auprès de Mercedes Financement et que je paye un loyer tous les mois qui comprend entre autres le service « Mercedes me » vous voudrez bien me faire part du montant de la réduction que vous m’allouez compte-tenu de la disparition de ce service. En vous en remerciant par avance , cordialement

L'application ne fonctionne plus depuis le 21/10/2021, et préalablement il fallait déjà la lancer plusieurs fois. Et quand elle fonctionnait, la programmation des heures de charge était impossible. Fonction impossible aussi depuis le véhicule ! Lamentable pour une fonction basique d'un véhicule électrique disponible sur n'importe quel autre véhicule électrique. J'envisage très sérieusement de revendre ma Classe A EQ.

CATASTROPHIQUE !!!!!! Ça fais 3 mois que je demande au support Mercedes Me de faire fonctionner l'application, sans succès. Je ne compte plus les appels téléphoniques, les mails de réclamation, même les courriers auprès de Mercedes Stuttgart... Ne vous fatiguez pas, ils s'en moquent TOTALEMENT.

j'ai franchement l'impression que le service client mercedes se moque totalement des clients appli mercedes me ne fonctionne pas depuis le 21/09/21 et malgré une vingtaine de mails presque autant de désinstallation et réinstallation soit disant demandé par les techniciens toujours rien a ce demander si chez mercedes il y a des gens compétents.

pour l'ouvrir il faut si reprendre a 3 ou4 fois signalé le probleme a mercedes le 21/09/21 mais depuis RIEN aucune nouvelle silence radio et l'appli ne s'ouvre toujours pas.

Bonjour, Application MERCEDES me installée sur REDMI note 5, L'application ne fonctionne pas , ou très rarement ; Message "l'application a cessé de fonctionner" même message après désinstallation et réinstallation du programme. Cordialement

Mercedes me ne fonctionne pas sur mon iPhone 12 pro. Supprime et réinstalle n’y change rien. Par contre fonctionne sur mon iPad Air 2 même version logicielle

Bonjour, Cela fait plusieurs jours que l’appli Mercedes me ne fonctionne plus , pouvez faire le nécessaire pour la rétablir . Cordialement,