Mercedes me Avis

Achat d’une classe C coupé de 2016 d’occasion, je suis allée chez mon concessionnaire Mercedes pour plus d’info sur le paramétrage de Mercedesme. Ils ont été super, aucun soucis pour la mise en route.
Mercedesme en elle même est top, la géolocalisation marche très bien, la fermeture/ouverture des portes aussi. La possibilité de pouvoir envoyer une adresse sur le véhicule via Mercedesme est un plus. On recherche un endroit sur le téléphone et au lieu de saisir sur le véhicule l’adresse complète, un simple envoi vers le véhicule et toutes les données sont récupérées.
Bref, merci Mercedes pour la qualité de vos services.

Beaucoup d’avis indiquant que Mercedesme ne fonctionne pas du tout.
Pour ma part elle est opérationnelle depuis le début mais avec un véhicule neuf > je ne sais pas si c’est lié et si certains modèles plus anciens rencontrent effectivement des problèmes.

Les + :
- affichage des niveaux de carburant et recharge (pour l’hybride) ;
- saisie d’une destination pour l’envoyer directement au GPS de la voiture (pratique) ;
- possibilité de verrouiller le véhicule à distance en cas d’oubli ;
- lancement de la préclimatisation > super en hiver (uniquement pour les hybrid je pense) ;
- localisation du véhicule très précise ;
- compatible Apple Watch.

Les - :
- se déconnecte régulièrement ;
- impossible de renseigner une heure de départ pour programmer automatiquement la recharge et la préclimatisation > alors que cela est possible depuis l’interface web.

Certains avis mentionnent aussi qu’il manque des informations notamment sur le verrouillage des vitres.
Pour moi il y a tout ce qu’il faut : verrouillage des vitres, des portes, du coffre et du toit ouvrant.
On a aussi l’état de la batterie, la pression des pneus et les niveaux de liquides.

Donc je pense que c’est tout de même très complet et ne comprends pas qu’il n’y ait pas plus d’avis satisfaits.

Fonctions très limitées en particulier sur l’historique seul le dernier trajet est pris en compte...sans intérêt ! Un historique des dernières 24h ou de la semaine serait plus intéressant. Me dire qu’il y a du liquide de lave glace ... ok mais Je sais encore lire les voyants de tableau de bord d’autant plus que c’est du tout ou rien. Enfin plus agaçant problème rémanent de connexion avec nécessité in fine de réinstaller Mercedesme et de réinitialiser le mot de passe. Pratique si vous êtes loin du domicile et que vous n’avez pas vos codes... surtout comme cela m’est arrivé si les clefs sont malencontreusement enfermées dans le coffre!!! Mercedes n’a pas prévu ce cas de figure...si votre véhicule est verrouillé et que vous ouvrez uniquement le coffre pour y déposer votre veste...videz bien vos poches en récupérant clefs+iPhone sinon le coffre se verrouille automatiquement quand vous le refermez. Et comme je n’ai jamais pu établir de connexion avec Me application je n’ai pas pu déverrouiller mon véhicule! Rageant. Au total l’idée est bonne pour Mercedesme mais la réalisation est trop limitée les fonctions très basiques et ce problème de connexion très agaçant.

Très bonne applications ! Fonctionne parfaitement bien sur un iPhone 7 ou Apple Watch.
Le service est gratuit pour tout les véhicules immatriculés depuis janvier 2015 cad
- gestion de la maintenance
- télédiagnostic
- assistance en cas d’accident
- assistance en cas de panne

Il y a aussi des services payant avec abonnement (offert 3 ans avec le command online) :
- interrogation du véhicule à distance
- verrouillage/déverrouillage des portes à distance
- localisation du véhicule, planification des itinéraires...
- et d’autres fonctions

Il faut bien-sur valider son compte en compactant son concessionnaire Mercedes-Benz. Possibilité de le faire à l’inscription depuis son smartphone/PC.
Ils vérifient ainsi grâce à la carte d’identité et carte grise que le véhicule est bien le notre.

Appli qui peut rendre de grands services dans certains cas d’usage, par la possibilité de localiser la voiture ou d’ouvrir et fermer les portières à distance. Lorsque la voiture a un toit ouvrant, dommage de ne pas pouvoir l’entrouvrir à distance pour aérer par forte chaleur. L’historisation des données de trajet pourrait aussi offrir des fonctionnalités intéressantes.

Une application avec énormément de potentiel malheureusement tous les systèmes qui tourne autour fonctionne très mal en partant de la création du compte jusqu’à la liaison du véhicule ainsi que l’activation des services et la fiabilité de site .
Je travaille chez Mercedes et je suis constamment obligé de me battre avec Mercedes me pour pouvoir correctement coupler les véhicules de mes clients.
Nous perdons énormément de temps à essayer de faire le nécessaire cela fait des mois que les problèmes persistent et ne sont jamais résolus
Obligé de passer par de nombreux navigateur Web ainsi que par l’iPad pour pouvoir tenter de faire le nécessaire mais parfois en vain . Je trouve que les équipes de support Mercedes me ne sont pas assez concernés pour faire tourner le système correctement . En espérant que ce message soit lu par un des responsables et que les choses bougent enfin. Car nous aimons cette marque et il n’y a qu’à voir les notes globales de Mercedesme pour comprendre que MERCEDES ME n’est pas à la hauteur du service que propose une marque PREMIUM !

Mercedesme est formidable, elle permet de suivrez son véhicule avec une certaine sérénité 🤗, cependant lorsque que je veux voir le dernier trajet effectué on me demande de me connecter, et réactiver les services... c’est incompréhensible car j’ai toujours la possibilité de voir le kilométrage la révision, localisation du véhicule mais un bogue du système concernant le connexion aux services.
Sinon dans l’ensemble Mercedesme est géniale et m’a permis de me sortir de situations très dérangeante dernièrement.

Super application, pour préchauffer ou climatiser à distance, si vous oubliez de fermer votre auto, elle vous envoie une notification immédiatement ! Vous ne savez plus où elle est garée, elle le sait ! Vous ne savez plus si vos vitres sont bien fermées, elle le sait ! Lorsque la batterie est chargée elle vous envoie aussi une notification ( j’ai un véhicule hybride) Application indispensable pour ces nouveaux véhicules du futur !

Appli parfaite et très utile, seul bémol le lancement de la pré climatisation (GLC Coupé hybrid), je dois m’y reprendre à plusieurs fois avant qu’elle soit prise en compte, alors que l’ouverture des portes fonctionne parfaitement... très utile pour les séances de running cela évite de courir avec la clef dans la main, l’Apple watch ouvre le véhicule sans problème.
Et la possibilité de planifier la pre clim comme avec l’interface web serait un plus...
Sans ce petit souci j’aurais mis 5 etoiles.😜

Toujours pas d’indication de niveau d’huile ! La base pourtant !

Il serait judicieux de pouvoir fermer les vitres à distance et pas que les portes car en cas d oublie ,je sait quelles sont ouvertes c’est top mais ne peut pas les fermer à distance,toit ouvrant compris.

Je trouve ça juste génial de pouvoir communiquer ainsi avec son véhicule et de pouvoir connaître autant d’informations ! En revanche cela est un peu dommage de faire payer ces services après la troisième année.

PS : a quand une mise à jour pour la prise en charge de l’iPhone X ???

J’ai la nouvelle classe A en pack AMG, Mercedesme pourtant bien vendu par le commercial sur ces diverses possibilités a certainement oublié de préciser qu’il fallait acheter des packs à 39€ l’année pour avoir les fonctionnalités de bases c’est à dire consulter la pression des pneus, l’autonomie etc...
Je suis donc allez voir l’expert car je comprenais pas et il m’a signaler que c’était normal il fallait payer au moins un pack pour avoir les fonctionnalités dites gratuite... un peu limite pour une voiture à 41k€...
Ce qui est plus agaçant c’est d’une concession à une autre le discours est différent et c’est bien dommage, car en effet dans d’autres concession cela est activer de base et non payant!
Donc proposer une application c’est bien surtout pour cette voiture dites ultra connectée mais pouvoir l’utiliser c’est mieux. Ne mérite pas plus d’une étoile rien que pour ça.

Marche parfaitement.
Localisation très précise
Manque la possibilité de fermer les fenêtres à distance, un « must have » à mon goût.
Les fonctions existantes sont très utiles.

Pour éviter les déconvenues à l'installation, le mieux est d'enregistrer la voiture en concession.

Sinon, très bonne appli, les informations sont pertinentes, et l'utilisation est facile.

Seul bémol, la fonction géo localisation qui est trop lente à se mettre à jour : après avoir fait un trajet de 30km elle affiche toujours la position de départ.