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AUTHADA ne fonctionne plus


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Problèmes courants de l'application AUTHADA et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application AUTHADA sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application AUTHADA.


Table des Contenu:

  1. Problèmes et solutions AUTHADA iPhone

  2. Problèmes et solutions de l'application AUTHADA Android
       


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Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Authada GmbH, les développeurs de AUTHADA.


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Courriel: [email protected]

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Developer: AUTHADA GmbH




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Nachdem Sie die cette application-App installiert haben, können Sie sich damit bei Ihrem Diensteanbieter identifizieren. Öffnen Sie dazu die Website Ihres Diensteanbieters und geben Sie den angezeigten Ident-Code in die cette application-App ein oder scannen Sie den QR-Code mit der cette application-App.  Mit der cette application-App können Sie Ihre Ausweis-PIN mit der Funktion „PIN entsperren“ und Ihrer PUK wieder entsperren.  Wenn bei Ihrem Ausweis die eID-Funktion nicht aktiviert ist, erhalten Sie beim Verwenden der cette application-App eine entsprechende Meldung.  Ob die eID-Funktion für Ihren Ausweis aktiviert ist, können Sie mit der cette application-App testen.  Um sich mit der cette application-App zu identifizieren, benötigen Sie Ihre Ausweis-PIN.  Mit der cette application-App und der Funktion "PIN ändern" können Sie eine neue, persönliche, sechsstellige PIN vergeben.  Um die cette application-App nutzen zu können, benötigen Sie ein NFC-fähiges iPhone (iPhone 7 oder neuer).  Geben Sie dazu Ihre fünfstellige Transport-PIN aus Ihrem PIN-Brief ein und vergeben Sie dann die neue, sechsstellige PIN.  Mit cette application können Sie sich bequem online, von überall aus und in kürzester Zeit digital identifizieren.  Sie müssen während des Identifizierungsprozesses Ihren Ausweis an das Smartphone halten und die Ausweis-PIN in die App eingeben, wenn Sie dazu aufgefordert werden.  Ihre PIN und Ihre PUK finden Sie in Ihrem PIN-Brief, den Sie nach dem Beantragen Ihres Ausweises per Post nach Hause geschickt bekommen haben.  Die eID-Lösung von cette application ist vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) zertifiziert und gewährleistet die Einhaltung von höchsten Sicherheitsanforderungen.  Wenn Sie Ihre PIN drei Mal falsch eingegeben haben, ist Ihre Ausweis-PIN gesperrt.  Vor der ersten Nutzung der Online-Ausweisfunktion müssen Sie Ihre Ausweis-PIN ändern.  Mit der NFC-Schnittstelle können iPhones den deutschen Personalausweis, den Aufenthaltstitel und die eID-Karte für Unionsbürger*innen auslesen.  Diese PIN benötigen Sie künftig immer, wenn Sie die Online-Ausweisfunktion nutzen möchten.