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Nom de la société: Bit Mobility
À propos: Bit Mobility è l’app per il noleggio di monopattini elettrici in sharing.
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BIT Service client 💢
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3 Problèmes les plus signalés 😔💔
Ne fonctionne pas
par Romain0606
Je ne peux pas rentrer mon numéro de téléphone, ça ne fonctionne pas, à éviter
A fuir
par Rolls947
Service totalement, à fuir, nous avons été trois à utiliser les trottinettes, afin de pouvoir se rendre dun point A à un point B. Pendant l’utilisation une fois sur place, nous nous rendons compte qu’il n’y a aucun Détail sur la carte pendant l’utilisation de la trottinette. Donc impossible de la garer ni de savoir les zones où l’on peut l’utiliser. Nous avons donc tourné pendant 30 minutes afin de trouver ou garer la trottinette. Tout ça pour finalement retourner totalement en arrière au point de départ. Je ne recommande absolument pas pas. j’ai demandé un remboursement du trajet, mais on ne me croyait pas quand j’ai dit que la carte n’affichait pas les points d’intérêt.
Je déconseille
par VolRoad
Français en séjour à Pise, j’ai voulu utiliser une trottinette pour faciliter in trajet. Je m’inscris donc sur l’application.
Pour débloquer une trottinette on me demande de mettre 5 euros sur mon porte monnaie virtuelle (dans l’application).
Je débloque donc une trottinette ayant 8km d’autonomie et au bout de 200 mètres elle s’éteint.
1 euros pour le déblocage de la trottinette met prélevé donc mon porte monnaie de 5 euros.
De retour en France, je demande au service client un remboursement de mon porte monnaie. Et après de long message concernant les conditions d’utilisation. Je finis par comprendre que je n’ai pas le droit à un remboursement car le délais de rétractation est invalide dû à mon utilisation de mon crédit de 5 euros.
Je rappel que l’utilisation de ce crédit fut un échec dû à une trottinette défaillante.
Déçu.
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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec BIT?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de BIT à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client BIT et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de BIT.
