Contacter Le Closet directement pour l'assistance

J’utilise cette appli depuis 6 mois. Contente au début, j’ai maintenant reçu plusieurs articles abîmés et suis déçue du fonctionnement. Je trouve que Closet n’est pas très « honnête » dans la création de son closet. Je m’explique: un catalogue est consultable et on peut se composer une wishlist. Sauf que lorsqu’on veut créer son Closet, très peu d’articles de la wishlist sont finalement dispo!! C’est un peu rageant ;) on est appâté par un nombree d’articles qu’on ne peut finalement pas avoir… L’appli n’est pas géniale, l’accès aux infos nécessite de nombreux clics et elle renvoie sur le site internet qui est peu responsive. Des points positifs tout de même: l’envoi et le retour du closet sont très faciles et hyper rapide. Le service client (quand on trouve enfin comment les contacter) a été rapide pour répondre à mes questions, ce qui est un très bon point quand on n’a pas l’habitude de faire de la location de vêtements.

Le concept est très sympa, de belles pièces dans le catalogue … mais rarement disponibles ! On crée une wishlist avec nos articles préférées et un algorithme propose des articles pour le prochain Closet … néanmoins, aucun de mes articles préférés n’y apparaît et on me propose des articles qui ne me plaisent pas du tout. Je suis mitigée car j’aime beaucoup ce concept mais le choix reste limité.

Je suis très satisfaite du Closet auquel je suis abonnée depuis près d’un an. De quoi renouveler sa garde robe très régulièrement, tenter des articles que l’on aurait pas nécessairement acheter … la formule grossesse m’a été particulièrement utile. Le service client est très réactif et n’hésite pas à faire des gestes commerciaux en cas de difficulté rencontrées sur un article. Un petit bémol serait l’interface de l’application qui n’a pas toujours fonctionné parfaitement mais cela semble résolu avec les modifications apportées récemment par le Closet. En résumé une formule très intéressante à laquelle j’ai déjà converti plusieurs amies !