Contacter smart EQ control directement pour l'assistance

Après avoir eu le SAV Smart, ce dernier me promet de me rappeler suite au problème de climatisation immédiate et programmable. Cependant après plusieurs jours rien, aucun appel. Je recontacte donc le SAV m’informant qu’ils n’ont aucune information sur la demande…..🤬 Comment dire ??? Ils sont sérieux chez Smart. Le SAV a bien changé. Sinon, la voiture est top et me suffit dans mes parcours au quotidien, soit 100km environs. Concernant l’application ça laisse à désirer… Cette application doit constamment être réinstallée chaque mois et ça en devient lassant. De plus la commande de chauffage / Clim à distance fonctionne 1 fois sur 20🤬 très agréable lorsqu’il gèle ou neige! Bref, chers développeurs agissez vite Merci 🙏

Cette application semble avoir été faite par des débutants tant par sa pauvreté que par ses bugs non corrigés. Elle semble aussi être abandonnée sans suite et sans espoir d’amélioration profonde. Elle est cependant nécessaire pour les fonctions distantes suivantes (la distance est très limitée): - mise en route de la climatisation, - état du câble de charge ( branché ou non), - lecture de la puissance de charge de la batterie haute tension, et de l’estimation de l’autonomie et de l’heure de fin de la charge, - La gestion de la charge pendant les heures creuses est possible mais très confuse et frustrante. - lecture du compteur kilométrique, - rappel de quelques paramètres tels que nº d’identification, type, puissance, distance avant révision. Enfin la communication entre l’application et le véhicule est aléatoire.

Smart achetée d’occasion. Je n’accède plus aux services depuis l’application depuis noël. Je me rend compte sur le site Smart que l’appli est gratuite pendant 3 ans. Et oui la voiture vient juste d’avoir 3 ans. Et alors, pourquoi l’appli sois disant gratuite ne fonctionne plus ? Obsolescence programmée ? Autant ne pas développer une appli si elle ne sert plus à rien au bout de 3 ans. Je suis désabusé de cette situation.