Philips Hue Bridge v1 ne fonctionne pas? problème ou bug?

Philips Hue Bridge v1 ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2020-06-22 par Signify Netherlands B.V.

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Problèmes courants de l'application Philips Hue Bridge v1 et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Philips Hue Bridge v1 sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Philips Hue Bridge v1.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Philips Hue Bridge v1 iPhone

Philips Hue Bridge v1 iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Philips Hue Bridge v1 iOS
Philips Hue Bridge v1 sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Philips Hue Bridge v1 Android

Philips Hue Bridge v1 a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Philips Hue Bridge v1
Philips Hue Bridge v1 a un écran noir

Problèmes et solutions Philips Hue Bridge v1 iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Philips Hue Bridge v1 :

Philips Hue Bridge v1 iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Philips Hue Bridge v1 iOS
Philips Hue Bridge v1 sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Philips Hue Bridge v1 qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Philips Hue Bridge v1 ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Philips Hue Bridge v1 sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Philips Hue Bridge v1 permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Philips Hue Bridge v1 sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Philips Hue Bridge v1.
3. Faites glisser l'application Philips Hue Bridge v1 vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Philips Hue Bridge v1 vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Philips Hue Bridge v1. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Philips Hue Bridge v1 pour iPhone :
La désinstallation de Philips Hue Bridge v1 de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Philips Hue Bridge v1. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Philips Hue Bridge v1 sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Philips Hue Bridge v1 ou visitez la page de contact Philips Hue Bridge v1 pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Philips Hue Bridge v1 incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Philips Hue Bridge v1 pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Philips Hue Bridge v1 (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Philips Hue Bridge v1 Here →

Problèmes et solutions de l'application Philips Hue Bridge v1 Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Philips Hue Bridge v1 sur Android ?

Philips Hue Bridge v1 a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Philips Hue Bridge v1
Philips Hue Bridge v1 a un écran noir

Comment réparer l'application Philips Hue Bridge v1 ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Philips Hue Bridge v1 se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Philips Hue Bridge v1 :

Forcer l'arrêt de l'application Philips Hue Bridge v1
Si Philips Hue Bridge v1 ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Philips Hue Bridge v1.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Philips Hue Bridge v1 est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Philips Hue Bridge v1 et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Philips Hue Bridge v1 :
La suppression des données de l'application Philips Hue Bridge v1 restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Philips Hue Bridge v1 dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Philips Hue Bridge v1.

Comment réparer Philips Hue Bridge v1 incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Philips Hue Bridge v1 sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Philips Hue Bridge v1. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Philips Hue Bridge v1. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Philips Hue Bridge v1 et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Philips Hue Bridge v1 et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Philips Hue Bridge v1.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Philips Hue Bridge v1 sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Philips Hue Bridge v1 Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Signify Netherlands B.V., les développeurs de Philips Hue Bridge v1.

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Courriel: support.philips.hue@signify.com

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PhilipsHueBridgev1 ne peut être utilisée qu'en combinaison avec le pont Philips Hue v1. Philips Hue est une collection de produits d'éclairage intelligent (des ampoules aux lampes en passant par les équipements) que vous pouvez commander à l'aide d'applications, de capteurs, d'interrupteurs, d'assistants vocaux et bien d'autres intégrations.