My Truphone ne fonctionne pas? problème ou bug?

My Truphone ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-21 par Truphone Limited

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25 Rapports d'utilisateurs:
L'application a des problèmes

Rapports d'utilisateurs 25

⚠️ Problèmes les plus signalés ⚠️

Ne fonctionne pas

44.4%

Connexion

25.9%

Crash

18.5%

Autre chose

7.4%

Problèmes signalés au cours des dernières 24 heures

24 hour clock ⏰

2 Problèmes signalés: 😵🆘🛟🚨📢

Luc Lauzon

2022-09-05

Je suis en Allemagne et le service ne fonctionne et j’en n’ai vraiment besoin

Noe Mathonet

2022-08-28

Bonjour, je n'arrive pas a capté le résaux avec mon e carte sim provenant de chez My truephone. Je n'arrive donc pas a accéder a mes données cellulaires

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Vous avez un problème avec My Truphone? Signaler un problème

Problèmes courants de l'application My Truphone et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application My Truphone sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application My Truphone.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions My Truphone iPhone

My Truphone iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application My Truphone iOS
My Truphone sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application My Truphone Android

My Truphone a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur My Truphone
My Truphone a un écran noir

Problèmes et solutions My Truphone iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone My Truphone :

My Truphone iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application My Truphone iOS
My Truphone sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application My Truphone qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application My Truphone ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application My Truphone sur iPhone :

Le redémarrage de l'application My Truphone permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application My Truphone sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application My Truphone.
3. Faites glisser l'application My Truphone vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application My Truphone vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez My Truphone. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application My Truphone pour iPhone :
La désinstallation de My Truphone de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application My Truphone. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller My Truphone sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client My Truphone ou visitez la page de contact My Truphone pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone My Truphone incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application My Truphone pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc My Truphone (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS My Truphone Here →

Problèmes et solutions de l'application My Truphone Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec My Truphone sur Android ?

My Truphone a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur My Truphone
My Truphone a un écran noir

Comment réparer l'application My Truphone ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application My Truphone se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application My Truphone :

Forcer l'arrêt de l'application My Truphone
Si My Truphone ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application My Truphone.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que My Truphone est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application My Truphone et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application My Truphone :
La suppression des données de l'application My Truphone restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application My Truphone dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application My Truphone.

Comment réparer My Truphone incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet My Truphone sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application My Truphone. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec My Truphone. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application My Truphone et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application My Truphone et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application My Truphone.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc My Truphone sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android My Truphone Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Truphone Limited, les développeurs de My Truphone.

E-mail vérifié ✔✔

Courriel: ask@truphone.com

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de My Truphone

Politique de confidentialité: https://www.truphone.com/legal/privacy-policy/

Developer: Truphone Limited

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