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Nom de la société: Ecovacs
À propos: ECOVACSis paving the way with the development of effective, functional robotic products that improve
quality of life & convenience.
Siège social: Suzhou, Jiangsu, China.
ECOVACS HOME Service client 👿🤬😡😠💢😤
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec ECOVACS HOME. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter ECOVACS HOME. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).
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Developer: ECOVACS ROBOTICS
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Bonjour, cela un peu plus d’un an que je possède l’ecovacs deebot N8+, depuis quelques mois, tout va mal. Il m’efface les cartes, ou délimite les endroits et ne passent plus à certains endroits. Il se déconnecte du wifi, on ne sait pas pourquoi car j’ai un très bon wifi chez moi puisque je suis handicapée et que j’ai beaucoup de domotique. Quand je téléphone au SAV un coup on me dit qu’il faut le retourner, et une autre fois non!!!! Je vous dit une chose, JE N’EN VEUX PLUS! Il est garantie 2 ans, et TERMINE ECOVACS, j’en ai marre de passer plus d’une heure à chaque fois pour le mettre en marche, et qu’il fasse que la moitié de l’appartement, alors que j’ai refait la carte plusieurs fois!!!!! Je vais aussi prévenir Amazon ou je l’ai acheté pour bénéficier de la garantie. Et ne le demander pas de le réinitialiser car je dois le faire à chaque fois et ce n’est pas normal. L’application est à jour aussi. Donc contactez-moi au plus vite car je n’en peux plus! Cdt.
Bjrcimpossible de me connecter avec mon telephone alors qu il fonctionnait. Hors service. Tout essaye. Eteindre rallumer reinitialisation et retelecharge application que faire???? Merci
ecovacs me demande mon mot de passe et me dit qu'il est incorrect . quand je dis mdp oublié je ne reçois rien , c'est mon premier probleme, mais je ne suis pas contente
Je ne parviens plus a communiquer avec mon Robot DEEBOT sur mon telephone on me demande mon e-mail puis mon mot de passe, j'ai beau le noter rien ne se passe, si ce n'est compte ou mot de pa
Bonjour je suis en panne avec mon Deebo 920 et aucun message ne correspond lorsque je recherche sur votre manuel le message qui s'affiche sur mon application est 'deebot ne touche pas le sol reposez votre deebot par terre' alors qu'il touche parfaitement le sol. Merci pour votre aide rapide Cordialement Sylvie Ansquer 06 16 30 15 87
Carte à refaire sans arrêt
par Karim-
Au moindre problème la carte est à refaire Pourtant la base ne bouge pas, il pourrait charger une ancienne carte en utilisant la base comme point de repère mais non, il garde la toute dernière carte qui est décalée… Alors que l’historique montre bien tous les nettoyages et cartes utilisées, un peu d’intelligence artificielle ne lui ferait pas de mal😕
Et comme il referme les portes même grand ouvertes, il faut refaire les limites virtuelles à chaque fois
Mise à jour détruit tous les paramètres ozmoT8+
par Annea34
Le robot est bien. Bonne autonomie, il parcours 170m2 tous les 2 jours et passe partout. Ne fait pas trop les coins mais bon c’est pas un robot carré ... le true 3D est très efficace. Par contre l’appli est vraiment m.....dique. La carte est perdue régulièrement il faut donc le laisser refaire un scan global de toutes les pièces et ensuite redéfinir les zones à ne pas aspirer (douches italienne par exemple). La dernière mise à jour est catastrophique. J’ai été obligé de rebooter le robot de reconnecter le wifi de le remettre en français de tout reconfigurer et tout ça pour apporter aucune modification significative. Ce n’est pas une vrai appli iPad c’est une appli androïd dans un iPad. D’ailleurs l’appli à la taille d’un téléphone dans l’iPad...c’est vraiment dommage d’avoir développé un robot aussi efficace avec un appli aussi m...dique...
Je dois en prendre un autre pour l’étage, ça ne sera pas malheureusement pas un Deeboot.
Très bon aspirateur ECOVAC mais app a revoir
par Anfybofy
Serait-il possible d’enregistrer la carte de la maison dans l’application? Car à chaque changement de wifi ou de réinitialisation tout part:(
Il faut refaire une carte complète pour avoir accès au zonage. ( très pénible et Long pendant le confinement )
C’est vraiment très pénible de refaire une carte complète de toute la maison à chaque fois qu’on coupe le wifi ou que l’aspirateur se perd du à une porte qu’il ferme. Et tout cela juste pour avoir le zonage des différentes pièces. Sachant que les murs ne bougent pas trop ;) es-ce possible d’avoir la possibilité de validé la dernière carte enregistrée car on peut voir tous les cartes précédents dans l’application et l’application peut constater que les murs n’ont pas bougé.
L’intérêt de l’application et de pouvoir choisir rapidement une pièce à nettoyer pendant qu’on est dans une autre.
La seule solution est de faire une carte personnalisée. Et chaque retour de l’aspirateur refaire une autre carte jusqu’à obtenir toutes les pièces.
En espérant avoir été clair.
Faire un pop-ho explicite genre voulez vous réinitialiser la carte? Sinon GARDER LA EN MÉMOIRE. Merci.
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