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Über: ECOVACSis paving the way with the development of effective, functional robotic products that improve
quality of life & convenience.

Hauptsitz: Suzhou, Jiangsu, China.



ECOVACS HOME Kundenservice 👿🤬😡😠💢😤

ECOVACS HOME Kontakt Informationen

Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit ECOVACS HOME. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um ECOVACS HOME. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)



Bestätigte E-Mail ✔✔

E-Mail: app.pm@ecovacs.com

Website: 🌍 ECOVACS HOME Website besuchen

Privatsphäre Politik: https://gl-us-wap.ecovacs.com/content/agreementNewest/PRIVACY/DEFAULT/DEFAULT

Developer: ECOVACS ROBOTICS


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Lesen Sie 4 Kundenservice Bewertungen 😭😔💔

4.2 out of 5
Jürgen Neudert
2021-08-21

der roboter macht nicht das was er soll verwirft ständig die programierungen erstellt irgendwelche karten,die es nicht gibt und saugt nicht alles durch so wie es sein sollte.

App und Software mittelmäßig

2022-05-02

durch Morgenabend

Die App ist relativ stabil, aber umständlich designed. Die relevanten Funktionen und Daten sind erst nach einiger “Klickarbeit” zu finden. Erstaunlich, dass es keine Favoriten für die Startseite gibt. Stattdessen kommt zwingend eine Auswahl der Deebots (als wenn die Mehrzahl der Nutzer drei Geräte parallel betreiben würde). - Die Software von Gerät und App ist nicht optimal. Die vom Laser ausgemessenen Räume werden immer wieder neu getrennt und umbenannt...da muss man ständig hinterher korrigieren. “Flur” als Raumbezeichnung gibt es nicht (hat ja fast niemand)...dafür aber eine Lounge. - Und die Geräte beschäftigen sich ewig mit Türschwellen (selbst den kleinsten Aluschienen), um die sie stundenlang kreisen können... Warum werden Raumübergänge (in der Karte deutlich markiert) nicht als zügig im spitzen Winkel zu überfahrender Bereich definiert? Stattdessen kreiseln und festfahren...

Roboter sehr gut, Software mittelprächtig

2022-05-09

durch Jene Blase X

Der Funktionsumfang der Software an sich ist schon gut. Es fehlen noch ein paar Features, um Räume besser und von Hand aufteilen zu können. Auch möchte ich vorgeben, welche Richtung Botty bevorzugt zuerst anfährt (links/rechts).
Das Problem aber ist, dass alles immer von der korrekten Karte abhängt. Ändern sich ein paar Gegenstände im Raum, erkennt der Roboter den Raum nicht mehr, selbst wenn er an der Ladestation gestartet wurde. Die Ladestation verschiebt sich nun nicht. Das ist ärgerlich, denn möchte man nur einen Teilbereich reinigen, dann fängt er geduldig an, eine neue Karte zu erstellen, statt einfach mal den Teil zu reinigen, den man ihm vorgegeben hat. Wäre lösbar, wenn der Roboter mal ein wenig hin- und herführe, um zu schauen, wo er ist. Stattdessen fährt er vor, "denkt" ein wenig, aber fasst dann vorschnell den Beschluss, dass eine neue Karte erstellt werden muss.

Ausbaufähig

2022-05-16

durch -=Alexis=-

Wenn man viel Zeit mit der App verbringt, dann findet man „fast“ alles. Die App ist nicht intuitiv und vieles wird nur bei der ersten Benutzung erklärt. Danach weiß man nicht mehr, was einem gezeigt wurde.
Die Kartenerstellung klappt auch nur semioptimal. Unser Schlafzimmer wird immer noch nicht als Bereich erkannt. Hab schon alles ausprobiert. Hab den im Automatikmodus bestimmt 10 mal durch die Wohnung fahren lassen. Da wäre es schön, wenn man manuell den Bereich festlegen könnte. Auch das Zusammenführen der Bereiche klappt nicht so, wie man es sich wünscht. In der App wird der zusammengeführte Bereich angezeigt, tatsächlich wird aber nur der alte Bereich abgefahren. Abhilfe schafft nur, wenn man den Staubsauger gezielt in den benutzerdefinierten Bereich zum saugen schickt.
Das reinigen der Wohnung klappt, man muss nur jedes Mal manuell festlegen, was der Deebot T8 AIVI machen soll. Dadurch geht der Charm der App verloren. Ich kann den nicht einfach Flur reinigen lassen, da er immer nur die Hälfte macht und man jedes Mal die andere Hälfte manuell markieren muss. Auch das Schlafzimmer muss manuell markiert werden.
Deshalb vergebe ich 3,5 Sterne und runde auf 4 Sterne auf.


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  1. Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf ECOVACS HOME Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
  2. Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
  3. Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
  4. Wenn Sie ein ECOVACS HOME Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen ECOVACS HOME.


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