Contacter MCZ Maestro directement pour l'assistance
Nom de la société: MCZ GROUP S.P.A.
À propos: Questa applicazione può essere utilizzata su tutte le stufe di nuova
generazione MCZ che riportano la tecnologia MAESTRO (vedi logo sul prodotto o
sul manuale di uso).
Tale tecnologia, basata su un software proprietario
progettato e sviluppato per ottimizzare il funzionamento dei nostri prodotti,
permette di connettere la stufa al proprio smartphone consentendo il controllo
del prodotto attraverso la connessione internet.
MCZ Maestro Service client 👿🤬😡😠💢😤
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec MCZ Maestro. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter MCZ Maestro. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).
Lire 5 Service client avis 😭😔💔
Bonjour, l'application a buggé plusieurs fois et j'ai oublié mon mot de passe en rentrant mon adresse initiale le mot de passe n'est jamais arrivé donc j'ai recréer un compte avec cette adresse j'ai bien reçu un nouveau mot de passe enfin une création de mot de passe et en voulant faire des manœuvres pour connecter mon poêle via le Bluetooth en me refuse l'accès parce qu'il y a déjà un utilisateur en l'occurrence cette utilisateur c'est moi est-ce qu'il y a une possibilité pour vous de faire quelque chose?
DEPUIS LE 16/10/2023 JE N'ARRIVE PLUS A OUVRIR L'APPLICATION MAESTRO+MCZ SUR MON TELEPHONE PORTABLE J'AI RETELECHARGE PLUS FOIS LAPPLICATION VIA PLAY STORE CA NE FONCTIONNE PAS POUVEZ VOUS REMEDIER A CE PROBLEME MERCI
Bien mais beaucoup d’amélioration possible
par KeetsKaats
Cela fait un an que j’utilise cette application. Je la trouve plutôt intuitive mais il manque quelques fonctionnalités et il y a aussi un bug très pénible: l’appli ne se connecte pas à poêle automatiquement si elle n’a pas été fermée complètement avant, ou alors je doit attendre plus de 20 secondes le décompte de l’appli! Hormis ce bug la connexion du poêle est bonne. Côté fonctionnalités on pourrait ajouter la possibilité de gérer à 0,5 degrés près le thermostat en Chrono ON? Et également pouvoir gérer en plus du thermostat la puissance de la ventilation du poêle au mode Éco ON? Afin de ne pas faire que le poêle ne s’éteigne et ne se rallume trop souvent.
Une étoile en moins pour le temps de réaction, quand je vois que certains commentaires se plaignent des mêmes défauts depuis bien trop longtemps.
J’enlève encore une étoile car le temps de réaction est bien trop long. Deux ans sans mise à jour alors que ce serait vraiment nécessaire.
Appli complètement obsolète
par ZzTop7783
Le seul moyen de commander un poêle à granulés de plus de 5000€ : une appli mal traduite de l’italien vers le français et qui donne l’impression d’avoir été codée au début des années 90 ! Menus basiques et peu intuitifs, philosophie de programmation rendant impossible une gestion autonome du poêle : soit mode ECO ON et on subit un hysteresis sur la température : obligé d’attendre d’avoir bien froid avant le démarrage du poêle puis il finit par chauffer plus que de raison , soit en ECO OFF et on finit également par crever de chaud même en puissance minimum ! Déçu qu’un capteur de niveau de granulés n’ait pas été intégré, on est obligé d’ouvrir la trappe du réservoir pour vérifier ce qu’il reste alors que ce n’est pas recommandé en fonctionnement ! Bref intolérable en 2019 de la part du soir disant leader du poêle à granulés !!
MCZ : investissez dans une appli digne de ce nom!!!!
par Fukdail
Le mode Remote ne fonctionne plus depuis 2 semaines.
Je commande uniquement le poêle sur son propre réseau wifi donc à moins de 5 m... l’appli n’est pas du tout intuitive, mal traduite de l’italien au français, et des réglages cruciaux comme le débit du pellets et l’apport d’air, sont protégés par un MDP-code non fourni évidemment- donc il faut aller chercher l’info ailleurs sur des sites/forums pour geeks.
Les programmations en journée en mode automatique sont fastidieuses et incomplètes.
Non vraiment ça rebute n’importe quel utilisateur...
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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec MCZ Maestro?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de MCZ Maestro à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client MCZ Maestro et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de MCZ Maestro.
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