HSBC France Avis

Appli très bien mais manque quelque fonction comme la possibilité de rajouter un bénéficiaire directement sur HSBCFrance

Il est vrai que le design de HSBCFrance c’est nettement améliorée et qu’elle fonctionne plutôt bien quand on arrive à se connecter.
Malheureusement lors des mises à jour de HSBCFrance il arrive souvent que je me retrouve avec mon compte qui soit bloqué (« vous avez fait un trop grand nombre de tentatives..veuillez contacter le service client ») alors que je ne me suis pas reconnecté depuis la mise à jour. Je ne suis pas le seul dans ce cas. Cela est arrivé à ma femme plusieurs fois également.
C’est extrêmement pénible car il faut alors remettre la main sur son code initiale appeler le service client et souvent ça se fini par un désinstallation/réinstallation de HSBCFrance puis déblocage... bref c’est fatiguant 😡. À chaque fois le pb a été remonté au service client. Dommage.

Frais de gestion beaucoup trop cher

En dehors de la consultation des comptes qui fonctionne bien, les autres fonctions sont à mon sens peu intuitives. Beaucoup de procédures et d’étapes avant par exemple de pouvoir accéder au contenu d’un message.

Possibilité d’accéder aux details de l’ensemble de ses comptes un comptes titre en mode consultation sans code spécifique
Merci

Application intéressante mais il manque encore des fonctionnalités présentes sur le web : ajouter d’autres comptes par exemple, il faut aller sur le web

Application parfaite. Design épurée. Mais il ne manque que 2 fonctionnalités majeures: la possibilité de voir si on a atteint le plafond de paiement de carte bleue et la possibilité de télécharger des relevés de compte.
Je mets 4* pour ça sinon c’est 5.

Des opérations ne sont pas possibles,
On n’a pas accès à l’ensemble des comptes avec procurations
Pas de visu instantanée sur tous les comptes
La visibilité des comptes n’est que sur un mois , pas de possibilité de remonter plus loin, sans passer par les e-releves
Pas de possibilité de faire une recherche d’un paiement (un chèque par ex)

Toujours un peu complexe d’accès mais c’est un (petit) prix à payer pour ce qui semble pour l’instant être une application assez résistante. chaque mise à jour apporte de nouvelles fonctionnalités. Et en plus en cas de besoin, les équipes sur les plateaux sont charmantes

Les messages lus et placés dans la corbeille reviennent au statut non lus quand on change de boîte de réception, il y a donc un affichage permanent de messages non lus dans la corbeille sans possibilité de pouvoir vider la corbeille.
Sinon appli très bien.
Manque juste les comptes de tiers.

Aucune possibilité de lire les messages reçus malgré plusieurs réclamations
Aucune réponse de votre part

Belle application mais qui manque clairement de fonctionnalités. Trop de bugs lors du téléchargement du rib en PDF, bugs de connexion, pas de possibilité de visualiser les comptes de tiers sur HSBCFrance. Trop peu de fonctionnalités sur HSBCFrance, on ne peut même pas modifier son adresse postale et d’autres données…. HSBCFrance manque de modernité bien qu’elle soit agréable à lire. On est très loin des applications de la concurrence.

À quand une mise à jour plus dynamique ???

Je crois en vous cher développeurs, à bientôt pour une 5ème étoile 🌟

L’ancienne version était certes utilisable mais d’une lenteur invraisemblable et avec un design préhistorique.
Cette nouvelle version est vraiment beaucoup mieux : connexion instantanée, interface plus moderne, plus épurée et pourtant on accède à davantage d’informations et de fonctionnalités.
Manque juste une chose : l’Apple Pay !!

Le nouveau design de l'application est vraiment réussi, de même que la fonctionnalités proposées. La fluidité promise est au RDV ce qui permet de naviguer très facilement d'une rubrique à l'autre.
L'importation des précédents paramètres de l'ancienne application est très bien vu !
Une vraie réussite !

L’orque l’on fait un virement on ne peut pas voir l’historique des virements effectués ?
Quand pourra t’on avoir accès aux comptes de tiers via HSBCFrance mobile ?
Aura t’on accès à la visualisation des messages envoyés ?
Pour le reste HSBCFrance est plus conviviale que l’ancienne, plus intuitive et simple d’utilisation. Merci d’avoir rajouter la commande de chéquier 😃
Sonia

Enfin une banque qui est au service de ses clients
Avec un délai court sauf demande complexe le site permet de gérer bcp d’opérations qui facilitent la vie du virement au relevé de compte et de la commande de chéquier à la mise en opposition d’une carte de credit pour opération suspecte

Cela fait 2 ans que ma demande de découverte pour mon compte pro est en attente (alors que je suis jamais en découvert), l’agence Hsbc de st Germain est pour le moins nonchalante et je n’ai plus de nouvelles de mon conseiller pro Fabien couteille. Après plusieurs échanges infructueuses, j’ai décidé de changer de banque qui m’ont autorisé un découvert à 7000€ pour le compte pro. Depuis le départ de monsieur Dorbeaux de l’agence de saint Germain, j’ai l’impression que cette agence est en dérive. Donc c’est mon dernier avec Hsbc...

Je suis très en colère par votre nouvelle version qui m’a totalement supprimé la consultation de mes comptes..
je n’ai pas de mobile d’avant garde à 1000 voire plus € avec une version compatible avec votre nouveau système.. doit on avoir OBLIGATOIREMENT..un nouveau téléphone ??
Vous envoyez sans cesse des messages de précautions. Mais finalement c’est vous qui nous mettez dans l’erreur et l’embrouille..
Télécharger une autre version ????
Désactivez le boîtier Secure.. et commandez en un autre !!! Il n’y a pas la fonction pour l’effectuer.. mais où ??
Maintenant que puis je faire ? Prendre rdv avec « Conseiller » .. si c’est possible ?
HSBC ..vos informaticiens sont .déjantés..c’est la course à faire de plus en plus compliqué !!!
Au lieu du contraire !!!!🤬
Marcel Mariotti

Pourquoi vous avez écrit qu’il fallait désactiver le boîtier Secure Key.. qui me servait pour consulter sur le P.C. ??? Si je comprends bien ?
Maintenant il va falloir que je me promène avec ce boîtier ? Belle avancée....!!!!!

Idéal, visualisation parfaite, très claire. Une nette amélioration.
Je trouve simplement dommage d’avoir démarré cette mise à jour un Black Friday. J’ai dû attente environ 10 mn pour recevoir le mail avec le n* d’activation. J’ai cru que j’avais fait une erreur. Vous proposez 4 j pour l’installation. En cas de pbs, le service clientèle (très aimable) fermé le dimanche. J’aurais aimé être prévenue par un mail d’information de ce changement. Pensez aux personnes qui ne sont plus en activité. Merci bcp

Prenez exemple sur banque rive de Paris et bien d’autres banques et pour le code personnel d’ouverture du site et pour les onglets, allez chercher sur votre site les documents reçus !! Une vraie galère qui vous fait abandonner toutes recherches

HSBCFrance est bien sécurisée, mais elle offre un nombre limité d’opérations. Ajoutez la possibilité d’effectuer des virements permanents par exemple, la possibilité de consulter les comptes tiers.

Beaucoup plus simple pour faire les virements et gérer rapidement ses comptes !

Encore une fois hsbc se loupe avec ses appli mobiles. Le « transfert automatique des paramètres » s’est planté royalement. L’ancienne app refuse désormais de fonctionner. Après les réponses correctes aux identifiants pour la nouvelle app ça ne marche pas. La réinitialisation du mot de passe s’obstine à dire que le code de réinitialisation reçu par sms n’est pas bon après plusieurs essais. Plusieurs essais qui une fois de plus m’obligent a appeler le service client payant pour débloquer à nouveau l’accès.
J’ai plusieurs banques, c’est le seul système mobile qui ne fonctionne pas, et ce depuis des années, toujours des problèmes. Ha, je baigne dans l’informatique, qu’on n’ose pas me dire que c’est un problème d’usage...

Édit, en réponse à la réponse du développeur: non ça ne marche pas, et j’abandonne, appeler le service client payant pour débloquer m’insupporte; ça devrait être gratuit et non nécessaire. Le truc c’est qu’il y a long historique de problèmes sur les app mobiles Hsbc, a force c’est totalement usant.

Bonne appli bien plus « user friendly » que la précédente avec une intelligente bascule des paramètres entre les 2 à l’initialisation.
On regrette toutefois que les comptes de tiers (enfants par exemple) ne soient toujours pas disponibles via HSBCFrance. Ce serait un réel plus qui nous permettrait de ne passer que par cette dernière.

Gros progrès sur l’ergonomie et la rapidité de l’app mais il manque des fonctionnalités très utiles : pouvoir commander un chéquier en ligne / accéder à l’historique des relevés.