i-net HelpDesk ne fonctionne pas? problème ou bug?

i-net HelpDesk ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2023-10-19 par i-net software GmbH

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Problèmes courants de l'application i-net HelpDesk et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application i-net HelpDesk sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application i-net HelpDesk.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions i-net HelpDesk iPhone

i-net HelpDesk iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application i-net HelpDesk iOS
i-net HelpDesk sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application i-net HelpDesk Android

i-net HelpDesk a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur i-net HelpDesk
i-net HelpDesk a un écran noir

Problèmes et solutions i-net HelpDesk iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone i-net HelpDesk :

i-net HelpDesk iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application i-net HelpDesk iOS
i-net HelpDesk sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application i-net HelpDesk qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application i-net HelpDesk ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application i-net HelpDesk sur iPhone :

Le redémarrage de l'application i-net HelpDesk permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application i-net HelpDesk sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application i-net HelpDesk.
3. Faites glisser l'application i-net HelpDesk vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application i-net HelpDesk vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez i-net HelpDesk. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application i-net HelpDesk pour iPhone :
La désinstallation de i-net HelpDesk de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application i-net HelpDesk. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller i-net HelpDesk sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client i-net HelpDesk ou visitez la page de contact i-net HelpDesk pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone i-net HelpDesk incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application i-net HelpDesk pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc i-net HelpDesk (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS i-net HelpDesk Here →

Problèmes et solutions de l'application i-net HelpDesk Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec i-net HelpDesk sur Android ?

i-net HelpDesk a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur i-net HelpDesk
i-net HelpDesk a un écran noir

Comment réparer l'application i-net HelpDesk ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application i-net HelpDesk se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application i-net HelpDesk :

Forcer l'arrêt de l'application i-net HelpDesk
Si i-net HelpDesk ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application i-net HelpDesk.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que i-net HelpDesk est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application i-net HelpDesk et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application i-net HelpDesk :
La suppression des données de l'application i-net HelpDesk restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application i-net HelpDesk dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application i-net HelpDesk.

Comment réparer i-net HelpDesk incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet i-net HelpDesk sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application i-net HelpDesk. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec i-net HelpDesk. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application i-net HelpDesk et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application i-net HelpDesk et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application i-net HelpDesk.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc i-net HelpDesk sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android i-net HelpDesk Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de i-net software GmbH, les développeurs de i-net HelpDesk.

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Courriel de contact: [email protected]

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Weiterhin können Sie sich Ticketlisten mit angepassten Filtern zusammenstellen, die Sie somit immer im Auge behalten können. ・Hinweis: für den sinnvollen Einsatz dieser App benötigen Sie einen i-net HelpDesk Server, den Sie separat von unserer Website erhalten. Um den mobilen i-net HelpDesk einsetzen zu können, benötigen Sie einen per WLAN oder Internet (z. B. per VPN) erreichbaren i-net HelpDesk Server. Wenn Sie den i-net HelpDesk Server intern und mit Ihren Daten testen möchten, können Sie die Software kostenlos als Testversion von unserer Website herunterladen. Sie können den mobilen i-net HelpDesk auch ohne eigenen HelpDesk-Server ganz einfach und kostenlos ausprobieren. Der i-net HelpDesk ist die Service-Management- Lösung für den Mittelstand. Sie können sich damit direkt vor Ort beim Kunden Aufträge anzeigen lassen und auf diesen Aufträgen Aktionen ausführen. Geeignet für den internen Support, einen ITIL-Service-Desk oder als Ticketsystem für die externe Kundenbetreuung. Diese App ist speziell für Supporter im mobilen Einsatz geeignet. Wir bieten Ihnen dazu eine Demo-Instanz im Internet an, die in der App beim Starten ausgewählt werden kann. Für Fragen, Anregungen und bei Problemen stehen wir Ihnen stets zur Verfügung! Die Testversion ist auf 60 Tage begrenzt und in diesem Zeitraum uneingeschränkt nutzbar. Sie erreichen uns per Email direkt aus den Einstellungen der App heraus oder unter helpdesk@inetsoftware.