Ask ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-03-27 par RTA Apps Ltd

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Problèmes courants de l'application Ask et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Ask sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Ask.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Ask iPhone

Ask iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Ask iOS
Ask sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Ask Android

Ask a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Ask
Ask a un écran noir

Problèmes et solutions Ask iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Ask :

Ask iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Ask iOS
Ask sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Ask qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Ask ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Ask sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Ask permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Ask sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Ask.
3. Faites glisser l'application Ask vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Ask vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Ask. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Ask pour iPhone :
La désinstallation de Ask de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Ask. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Ask sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Ask ou visitez la page de contact Ask pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Ask incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Ask pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Ask (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Ask Here →

Problèmes et solutions de l'application Ask Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Ask sur Android ?

Ask a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Ask
Ask a un écran noir

Comment réparer l'application Ask ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Ask se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Ask :

Forcer l'arrêt de l'application Ask
Si Ask ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Ask.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Ask est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Ask et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Ask :
La suppression des données de l'application Ask restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Ask dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Ask.

Comment réparer Ask incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Ask sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Ask. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Ask. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Ask et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Ask et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Ask.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Ask sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Ask Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de RTA Apps Ltd, les développeurs de Ask.

E-mail vérifié ✔✔

Courriel: [email protected]

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Politique de confidentialité: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010

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