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Publié par Ledworks srl on 2024-05-14 À propos: The companion app for Twinkly, the smart light decoration system to make your
Christmas unforgettable.
It is the evolution of the classic Christmas lights and
a true innovation in how you light up your tree.
Comment contacter Twinkly Service client et soutien
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec Twinkly. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter Twinkly. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).
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Problèmes signalés: 19 Commentaires
Par Duchemin
il y a 10 moisBonjour, Cette année, je n'arrive plus a connecter mes 2 guirlandes de génération 1 sur Android... L'une s'allume, l'autre non, mais aucune n'est détecté en wifi ... Pouvez-vous m'aider svp
Par nicolas
il y a 1 anbonjour, je possède une guirlande twinkly de 1ere génération 175 leds pour le sapin, cette année impossible de la connecter, l’application ( mise a jour ) ne la détecte pas. Pourtant une fois branchée, la guirlande a l’air de fonctionner avec quelques leds allumées en fixe. pouvez vous m’aider ? merci à vous
Par jean-louis RANCIER
il y a 1 anBonjour, heureux possesseur de plusieurs guirlandes dont j'étais pleinement satisfait, je rencontre un problème que je n'arrive pas à résoudre. J'ai changé de box pendant l'hiver passant de l'ADSL à la fibre mais, il m'est impossible de reconnecter mes guirlandes. Je les réinitialisent, les lampes s'allument en rouge et tout de suite après redeviennenet mulicolores. je commence l'installation, recherche bluetooth ok, wiffi, je rentre le code de ma box et là, impossoble de me connecter, les gurlandes ont toujours mon ancienne box en mémoire malgré la tentative de réinitialisation à plusieurs reprise; Comment remédier à ce problème? Merci de m'aider à résoudre ce problème. Mes 5 guirlandes sont toutes de génération II Salutations
Par Allorge
il y a 2 ansBonjour, j’ai coupé le bout (dernier led) de ma guirlande connecté Twinkly 250 leds 2ème générations. Comment je peu la réparer. Je vous remercie de la réponse. Bonne journée.
Par Frederick France
il y a 2 ansBonjour, Très difficile de se connecter cette année avec une guirlande 300 led couleur deuxième génération, en changeant de tel j'ai réussi mais il faut me mettre sur le réseau WiFi twinkly et donc je n'ai pas internet en même temps et ne peux pas charger de nouvelles animations ! L'an dernier la guirlande était connecté directement à mon réseau WiFi et cele fonctionnait bien ...
Par Philippe Etienvre
il y a 2 ansImpossible de me connecter à la guirlande alors que l'année dernière cela fonctionnait. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît. Merci
Par Callamand
il y a 2 ansBonjour c est la deuxième guirlande twinkly que j achète et chacune d entre elle ne se connecte plus. Peut-on réinitialiser les guirlandes ? Merci pour vos réponses
Par Christine
il y a 2 ansBonjour je n’arrive plus à détecter le wifi de ma guirlande twinkly 1ère génération . Savez vous pourquoi et avez vous trouvé la solution ? Merci d.avance Cordialement
Par Bovery
il y a 2 ansBonsoir, je n'ai plus mon mot de passe pour la connections de ma guirlande avec mon téléphone. Est ce que qq1 peut m'aider ou me dire comment réinitialiser mon mot de passe svp. Merci d'avance
Par Diesis
il y a 2 ansBonjour ma guirlande première génération ne fonctionne plus soit elle n apparaît plus dans mes réseaux wifi j ai procédé à plusieurs manipulations supprimé application éteins rallumé la prise courant et rien ne fonctionne je me retrouve avec une guirlande fixe… Pouvez-vous svp m aider? Je vous remercie d avance .
Par Dué
il y a 2 ansBonjour j’ai un problème avec le m’appage des éclairages c est verrouillée par le propriétaire comment faire ? Merci de votre aide Cdt
Par Cíntia
il y a 3 ansBonjour mes guirlandes 1er génération ne s’est connecte plus . Quel faire svp ????
Par Jean Luc Salmon
il y a 3 ansJe n'arrive pas à connecter ma guirlande 225 leds au wifi comment faire svp Merci
Par David
il y a 3 ansLe transfo de ma guirlande Twinkly génération II 400 led RGB A GRILLÉ APRÈS UN MOIS DE L’ACHA COMMENT LE REMPLACER
Par jmc
il y a 3 ansÉgalement je n'arrive pas a me connecter avec ma guirlande via a la oui wifi Quand je rentres le mot passe du twinkly il me marque erreur du mot passe pourtant je mais le même que sur le bouquin Aider moi
Par Drigeard
il y a 3 ansBonjour cette année je n arrive pas à connecter ma guirlande avec mon smarphone.pouvez vous m aider svp.merci
Par Dewy
Pauvre et bugs
Je m'attendais à de nombreuses animations mais au final il n'y en a que 15 (je ne compte pas la statique)!!! On peut modifier les animations sur les couleurs ou le timing mais impossible de garder dans les favoris plusieurs réglages de la même animation... donc pas de possibilité de faire des séquences entre elles. Et le mode création est buggue: on ne peut pas faire d'animation, seules les créations statiques sont permises même si on choisit dynamique. Ne vaut pas la peine d'investir les 100€ dans une guirlande avec autant de limites.
Par Enguerrand007
Wifi problématique
Impossible de se connecter avec mon wifi local Sav léger dommage pour un produit performant Aucune possibilité d’avoir des couleurs or ou bronze
Par nicolas_do
sympa mais..
les effets sont sympa mais leur création ou leur modification sont bien trop limitées. tout les effets devraient avoir le réglage de la « luminosité » pour des ambiances intimistes car les LED sont bien trop fortes en temps normal. ainsi que la « vitesse ». l’effet de gradation/scintillement n’est pas propre. au lieu d’avoir une lumière progressive et fluide, elle augmente/diminue par à-coups. la création est trop limitée. seule la modification des effets existants est utile mais reste brider par le manque de paramétres modifiables. pour un produit qui existe depuis quelques années, je le trouve bien trop limiter en customisation et le prix n’aide pas. 90€ pour 175led. pour un sapin de 2m, il en faudrait au moins 3, soit 270€ 💸 j’ai hélas ramené la guirlande après en avoir fait le tour. pour le même prix j’ai pu m’acheter chez mon magasin ACTION, 5 guirlandes de 20m x 1000led, 8 effets, certes non contrôlables par smartphone mais j’ai pu décorer ma façade et tout mon jardin, à méditer.
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