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Publié par on 2023-12-23

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Problèmes signalés: 27 Commentaires

3.9 out of 5

Par jacki

il y a 2 mois

Mon compte est bloqué depuis 3 mois , compte restreint qu'il mettre. toujours la même réponse, je ne sais plus quoi faire

Par Armenio COIMBRA

il y a 2 mois

Mon compte est restreint depuis le 1er Décembre, et malgré d'innombrables messages demandant le déblocage du compte ou clôture de compte avec versement de mon argent, je n'ai aucune réponse, juste les accusés de réception à mes messages... Mérpis total des clients, comme si Wirex n'existait plus... Est-ce que quelqu'un aurait une solution ou aide à me proposer? MERCI

Par Alain Laguenière

il y a 3 mois

Bonjour. je ne peux plus accéder à mon compte car j'ai changé mon numéro de cellulaire. Comment dois-je précéder pour me sortir de cette situation ??? Merci.

Par Samadi

il y a 3 mois

Compte bloqué et plus de 3000euros non restitués faillite de la banque ou volé organisé j’ai envoyé plusieurs mail sans réponse depuis plusieurs mois on me dit d’attendre sans renvoyer de messages je ne suis ni un criminel ni un terroriste ni un escroc

Par MR CLAUDE GONDET

il y a 4 mois

bonjours wirex super concept. MAIS service client innaceptable mon comte est bloqué depuis plus d'un ans 2000 euros m'ont donc été volé je les soupçonne de bloquer volontairement les petits comptes plus faciles à spolier il pourrait au minimum restituer les fonds ;les nommer de voleurs est donc factuel . je suis donc contraint de démarrer une action en justice

Par Lagandogne bernard

il y a 4 mois

Bj .j'attends la vérification du compte sur lequel j'ai déjà fait une opération. A l'ouverture du compte j'ai fourni tous les éléments. Le compte est en vérification et je ne peux rien faire.

Par ROUX Philippe

il y a 4 mois

Mon compte est bloqué,depuis plusieurs semaines,avec une somme de 1.600€. Comment débloquer cette situation?

Par Engin Kurt

il y a 4 mois

Je contact WIREX une énième fois au sujet de mon compte bancaire qui a été suspendus et également les absences de réponse répétés à mes nombreux mails. Je réclame aujourd'hui fortement un relevé bancaire qui confirme la restitution des fonds présents sur mon compte avant suspension aux expéditeurs comme me l'a promis WIREX or rien ne se passe. C'est une banque ou des voleurs ? C'est un dernier rappel à l'ordre de ma part avant que je ne saisisse la juridiction compétente pour que vous respectez vos obligations contractuelles en matière de service bancaire.

Par Ndjiemeni youmbi Kevin

il y a 8 mois

Bonjour j'ai reçu un virement istatane sur mon et j'ai retiré argent wirex a restreint mon il on tout bloqué j'aimerais savoir la raison et être rappelé franchement je vous comprends par une banque qui fonctionne bien mes le problème on peut pas avoir un numéro ou quel vous joindre bizzar

Par Rouphael

il y a 1 an

Bonsoir Mon compte vient d’être piraté J’ai contacté le support mais les hackers avaient déjà changé le code téléphone Ce qui fait que je ne peux plus avoir d’accès Tout ma été volé dans un premier temps transformé puis transféré vers un lien blockchain Comment puis-je faire Pour accéder et être remboursé C’est très urgent Merci

Par Bournaud

il y a 1 an

Le 5 novembre j'ai été à la station es toujours 200e de bloqué

Par Salem

il y a 1 an

Bonjour, j n’arrive pas à accéder à mes comptes depuis plus de deux mois.Le message est toujours le même accès impossible

Par YOUSRI

il y a 2 ans

Bonjour j'ai reçu la carte Wirex MasterCard il y a de cela 1 semaine et toujours aucun code pour payer ou retirer a des bornes.. Avez-vous une solution à communiquer sur l'arrivée de ce code par courrier postal ou email sachant que mon téléphone est hors fonction pour raison de résiliation a mon abonnement..?

Par Sendra

il y a 2 ans

Je souhaite changer mon mot de passe et ça fonctionne pas que dois je faire ? ? Une réponse serait le bienvenue

Par Etje Anastasie

il y a 2 ans

Je souhaite associer ma carte enregistré sur le compte wirex mais on me demande un code introuvable...pouvez-vous me m'aider svp...? En plus j'ai reçu la carte wirex et pas de code

Par beatrice jullien

il y a 2 ans

Bonjour, depuis le mois de mai 2021,mon compte est bloqué. J'ai envoyé de nombreux mails, avec fotos.. documents, signature...etc mais rien n'avance. Ils me posent toujours les mêmes questions.... impossible a respondre..et 5 mois après... toujours rien de nouveau. Je suis triste, car ça me paraissait une bonne chose...

Par Duhamel Eric

il y a 2 ans

JE VEUX RETIRER AU DISTRIBUTEUR BANCAIRE LA REPONSE A L ECRAN PROBLEME TECHNIQUE CELA DEPUIS UNE SEMAINE JE SOUHAITE AVOIR UNE REPONSE ET LA SOLUTION MERCI

Par BELLAHCENE lynda

il y a 2 ans

Bonjour Je souhaite associer ma carte enregistré sur le compte wirex mais on me demande un code introuvable...pouvez-vous me m'aider svp...?

Par gege

il y a 2 ans

bonjour, je suis passé de la carte visa a la mastercard et la carte visa a été bloquer sans mon approbation avec 300€ dessus, j’aimerais savoir comment récupérer mon argent svp.

Par Mr fares malik

il y a 3 ans

Bonjour, Je ne possède pas de carte. Je n'arrive pas à accéder à mon compte. Dès que je rentre mon adresse mail+mot passe ,le site me mentionne "informations complémentaires requises". Or il n'y a pas de lien ou autre choses pour pouvoir compléter ses fameuses informations requises. dans l'attente de votre retour. Cordialement.

Par Gousset Michel

il y a 3 ans

Depuis que j'ai reçu ma nouvelle carte Wirex, je n'arrive pas à obtenir le code PIN de cette carte, le problème vient du fait qu'ils envoient ce fameux code sur mon ancien numéro de téléphone.... et il est impossible de le changer sur leur site.. J'ai envoyé de nombreux messages mais ils restent sans réponse... Résultats mon argent est bloqué sur mon compte et je ne peux rien y faire!!!!!!!

Par Ammad

il y a 3 ans

Je suis déçu du service client je n ai pas de réponse ma carte associée est bloquée et comment ajouter des fonds autre par carte associée merci de me repondre svp ou donnez moi un numéro de appel pour avoir des réponses crdlt

Par Ammad must

il y a 3 ans

Bjr j ai une carte wirex mais je n arrive pas à associer une carte visa ?est ce vrai que les cartes visa sont bloquées par wirex ?crdlt

Par Thaituongvinh Thai

il y a 3 ans

Bonjour je voudrais commender un carte bancaire viré le message indiqué problème technique contacter le service clientèle j arrive pas comment je dois faire pour résoudre le problème et contacter le service clientèle wirex

Par @RodyShaker


Impossible à télécharger sur iphone 6s

Par ou commencer? Déjà je suis débité 2 fois de la même somme et c’est en cours en ayant communiqué avec le community manager via Facebook. Car que des réponses automatisées qui laisse le temps passé de devoir recouvrir un découvert ou je ne dois rien. Et maintenant cette mise à jour qui m’est impossible de télécharger du fait que j’ai un iphone 6s+. A chaque fois une fenêtre revient disant que cela requiert ios13 ou que je peux télécharger une version ultérieure. Ce que je fais sans résultat. Et je n’ai plus accès à mon compte Wirex! Qui me demande de mettre l’application à jour sans possibilité de refuser. Plus aucun accès à mon compte! Alors on fait comment? Il y a énormément de problèmes de bugs. Ca croit sans avoir une vue a 360 degrés quand au developpement de l’app. Coinbase a des bugs par exemple. Mais je n’ai pas encore rencontré des bugs majeurs à répétition comme sur wirex. Bref, je perd un temps fou à me faire entendre pour récupérer une somme qui m’a été débité 2 fois et maintenant plus de possibilité d’utiliser l’application sans devoir racheter un iphone. Vous y croyez?!?!?!?!?



Par Arnaud59870


Je ne sais quoi dire ...

Franchement j’adore le concept il y a tellement à faire avec Wirex l’application est épuré , simple à comprendre, les virements c’est ok et rapide mais il y a un hic ... le 28 Aout 2019 je commande une carte en me disant super je vais pouvoir faire comme tout le monde et payer avec , deux semaines après je conseille même des amies a moi d’utiliser Wirex , un ami commande une carte , au bout de 5 jours il l’a reçoit , ouais bien.... MOI ça fait 2 mois que j’attend !! C’est dingue c’est la loterie pour la réception des cartes !! Le coup de dire en message automatique : oui il y a une forte demande et il faut attendre 3 semaines de livraison c’est du n’importe quoi... suivez les commandes de carte c’est un point à ne pas négliger si vous ne voulais pas perdre votre clientèle à l’avenir , je sais pas si d’autres personnes sont dans le même cas mais j’ai dû recommander 4 fois et toujours rien ... je désespère et je suis déçu ... A l’avenir ayez un service client à la hauteur de votre future réputation , votre entreprise ne s’en portera que meilleur . Signé : Un mec qui croit en l’avenir de la cryptomonnais !!



Par Georgette Hacker


Belle application

c'est génial et je le recommande à toute personne possédant une carte de crédit ou tout type de carte comme une carte Speedway ou toute carte comme une carte de crédit de tout type car il garde toujours votre carte dans un bel état fermé




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  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Wirex: App Crypto Tout-en-Un à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Wirex: App Crypto Tout-en-Un et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Wirex: App Crypto Tout-en-Un.


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