Ma Matmut Avis

2 bugs à corriger en priorité : la transmission d’éléments qui ne sont pas forcément prise en compte alors que MaMatmut renvoie un message bien envoyé, pas de possibilité de télécharger un relevé après le remboursement.

Je ne trouve pas ma carte de tiers payant dans mon espace

On accède aisément à ses contrats, ses sinistres, ses cotisations, des devis, etc. Dommage, en cas d’accrochage, que l’on ne puisse pas chaîner depuis MaMatmut MATMUT vers MaMatmut e-constat amiable en pouvant présélectionner le véhicule concerné par le sinistre.
Nul doute que cela sera bientôt le cas 😇

Contrats non imprimables, nous ne pouvons pas garder une copie de nos contrats, dommage car certaines personnes n’a pas accès à internet où ne veulent pas se mettre sur internet soit par leurs âges et/ou trop de données personnelles qui peuvent circuler ! Il faut s’adapter à tous types de personnes ! Difficultées à joindre une conseillère personnalisée même via la plate-forme qui ne veut pas nous la joindre car il prétend qu’il peut répondre à nos questions alors qu’à l’entretien avec celle-ci, elle nous précise bien qu’en cas de questions relevant de notre dernier entretien de ne pas hésiter de la demander, chose impossible à ce jour !

Le système de messagerie ne me permet pas d’envoyer en mail , il plante et demande de vérifier le réseau . Mon réseau va très bien aucun lien, en wifi ou en 4g idem.

La carte de localisation des agences reste figée. Impossible de zoomer sur l’agence choisie, sauf à retourner dans le mode ‘liste’ . A améliorer

Tous les services sont accessibles, contrats avec détail des garanties, attestation et demandes spécifiques, messagerie, réseau de garages agrées, localisation des agences, numéro utiles assistance, renseignements juridiques. Présentation claire et utilisation simple.

Pas de possibilité de régler ses paramètres personnels
Pas de possibilité de télécharger la carte dans Wallet pour un accès rapide en pharmacie par exemple
Pas toujours d’explication pertinente

Au chargement de MaMatmut ou à la connexion de celle-ci en version 2.13.1 un message d’erreur s’oppose en affichant Handle Global - Error 500.
Je me suis toujours connecté sans difficulté mais depuis décembre 2020 j’ai ce message et sur le site internet je me connecte mais je n’arrive pas à voir mes contrats et mes cotisations il y a une barre de chargement infini alors que la page est totalement chargée. J’ai iOS 14.3, Windows 10.

Application très utile qui fonctionne très bien.
Il serait judicieux de voir l’historique des messages et documents envoyés via MaMatmut.

Bon chance

Plusieurs contrats chez eux.
On apprécie une prise en main rapide,une communication cohérente & pertinente.
En épilogue, un accueil en agence efficace
🙂

Merci au développeur d être intervenu rapidement pour résoudre le problème de connexion 👍

Facile d’utilisation - clarté des accès - parfait - merci pour MaMatmut

Pas d’historique des mails échangés via MaMatmut, le Dictaphone fonctionne 2s. Pas possible de faire des phrases entieres.
Bref j’utilise MaMatmut 2 fois par an et a chaque fois je me dis ca marchouille plus que ca ne marche. Apres on peut faire le basique ( mais ça en 2020, ça doit être acquis)

Complète et facile d’utilisation. Un vrai gain de temps pour consulter les remboursements de ma mutuelle. J’espère ne pas avoir à tester la rubrique sinistre auto trop vite 😉

Il serait judicieux de nous permettre de voir les échanges de mails entre nous et la société d’assurance. Pour résumer, on envoi un message: Il disparaît et plus rien. J’aimerai avoir la possibilité de retrouver un e-mail envoyé. C’est la base, je ne comprends pas que cette option n’existe pas, ou si elle existe, qu’il faille faire des pieds et des mains pour l’utiliser. Ce n’est vraiment pas « user friendly » dommage .

Simple et ludique. Je trouve toutes les infos, les aides, les conseils et les liens dont j’ai besoin.

Marmiton est vraiment au service de ses adhérents en toutes circonstances personnellement je suis adhérent depuis 1970 et je ne vois pas une seule question raison d’aller voir ailleurs

Souvent très long d’envoyer un message pour se faire rembourser ! Après avoir rempli le formulaire, impossible de cliquer sur envoyer, même après avoir réactualisé la page...

On clique sur un document, la page de téléchargement s’affiche 2 secondes et on revient au menu. Et le document ? Disparition ! Magique.

Appli v2.1 IOS - iPad Air IOS 10.3.3 - connexion WiFi ok .

Je tente d'envoyer un message via l'appli (contrat en cours/resiliation) sans piece jointe, mais suite appui sur envoi, il y a une latence puis un msg d'erreur : assurer vous d'etre sous couverture et que la taille de la piece jointe blablabla...

Tout est dans le titre ! A quand des réponses à nos messages suite à vol avec effraction, ne serait-ce que pour « juste » savoir quelle sera la prise en charge du vol? 15 jours, ça vous paraît long vous!?

Dommage que les remboursements « importants » ne soient pas aussi rapide !
Bonne application

L'application est très bien pour suivre un sinistre, mais attention l'adresse postale d'envoi d'un constat auto est erronée!!

Application pas mal avec toutes les informations disponibles mais quand on la ferme il faut retaper le mot de passe et l’adresse mail, donc si vous pouvez y appliquer le TOUCH ID ce serait super 👍

Il manque la possibilité d’envoyer des documents par MaMatmut remboursement mutuelle ou autre

Pas possible de déclarer un sinistre dans son logement dans MaMatmut
Seulement par téléphone avec des dizaines de minutes d’attente et la communication coupée
Sur le site internet depuis un mobile interface non adaptée et impossible de remplir les champs

Nous devons tout faire par internet mais comment fait-on pour en voir le suivi ? Je n’ai pas encore trouvé où on retrouvait ce qu’on vous avez transmis et la réponse éventuelle. Pas top !

On n arrive pas envoyer des photos en pièces jointes avec l application

Pas du tout intuitive, on ne trouve pas ce que l’on cherche.
Pas d’accès à la messagerie, pourtant lors d’un sinistre, la Matmut communique via cette messagerie. Là je ne comprends pas trop pourquoi on n’a pas cette fonctionnalité dans MaMatmut !
Pas possible de télécharger ni de consulter les tableaux de garanties des contrats...

Bref, une très mauvaise note pour MaMatmut !