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Nom de la société: Matmut
À propos: Matmut is a financial company that offers a full range of property and personal insurance products
and financial services.
Siège social: Rouen, Haute-Normandie, France.
Ma Matmut Service client 💢
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3 Problèmes les plus signalés 😔💔
Pas si simple que ça
par Media-apart
Pas de possibilité de régler ses paramètres personnels
Pas de possibilité de télécharger la carte dans Wallet pour un accès rapide en pharmacie par exemple
Pas toujours d’explication pertinente
Contrats
par FloFM77
Contrats non imprimables, nous ne pouvons pas garder une copie de nos contrats, dommage car certaines personnes n’a pas accès à internet où ne veulent pas se mettre sur internet soit par leurs âges et/ou trop de données personnelles qui peuvent circuler ! Il faut s’adapter à tous types de personnes ! Difficultées à joindre une conseillère personnalisée même via la plate-forme qui ne veut pas nous la joindre car il prétend qu’il peut répondre à nos questions alors qu’à l’entretien avec celle-ci, elle nous précise bien qu’en cas de questions relevant de notre dernier entretien de ne pas hésiter de la demander, chose impossible à ce jour !
A améliorer > Carte figée
par Thie2020
La carte de localisation des agences reste figée. Impossible de zoomer sur l’agence choisie, sauf à retourner dans le mode ‘liste’ . A améliorer
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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Ma Matmut?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Ma Matmut à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client Ma Matmut et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Ma Matmut.
