Carla - Location de Voiture Avis

par Samra26000

Nous avons loué une voiture 7 places, nous avons pris une assurance pour 35 euros qui n’a servi à rien. Tout d’abord l’agent au comptoir nous informe qu’il faut payer une caution de 1000 euros mais cela n’était pas convenu de la sorte rien n’est précise dans le contrat.
Ensuite à notre grande surprise l’agent nous informe qu’il s’agit d’un véhicule.´ 5 places qui nous sera remis et non 5. Grosse arnaque car nous n’avons pas pu prendre de véhicule 7 places nous étions 7 passagers.
Fuyezzzzzz !!!!!!!!

par Juejuliette

Voiture réservée en ligne pour la Corse. Après réception de la confirmation je contact l’agence locale pour vérifier la disponibilité sur place. Aucune voiture n’est disponible aux dates que j’ai réservée. J’annule immédiatement sur Carla en expliquant les raisons. Prélèvement de 43€ + 16€. Personne ne répond à mes messages! Grosse arnaque. Une belle bande de voleur!!!!

par Zderbiss-ker

Incroyable qu’Apple laisse se développer des applications de ce genre Carla est purement une arnaque j’ai perdu la totalité de ma réservation, arrivé sur place le loueur m’indique qu’il n’a pas ma réservation et de ce fait je dois payer sur place directement le loueur, ne leur faites pas confiance !

par Nina31100

J’ai télécharger Carla j’ai sélectionné ma voiture etc… j’ai procéder au paiement de ma location et le lendemain en arrivant chez le loueur il m’annonce qui ne prenne pas mon style de carte bleu me fond un document pour pouvoir me faire rembourser au prêt de cette application. Hors cette application ne vas pas me rembourser car soit disant il m’avais prévenus qui prenner pas ma carte bleu mais pourquoi on-t-il prélever ma carte bleu si il savais qu’elle passerais pas et qui me rembourserais pas !! Très mauvaise expérience j’ai quand même perdu 263€ dans cette histoire !! Attention

par Faranheit

J’ai loué 2 véhicules auprès de cette application, il m’on prélevé 186 € + 613 € de pré paiement correspondant au montant total de la réservation. 2 jours après j’ai appris que la société de location de véhicule Europcar a annulé les 2 réservations du fait de l’indisponibilité des voitures. J’ai contacté cette application, pour leur expliquer le cas et demander le remboursement des sommes qui m’ont été prélevé. Personne ne vous réponds ni par mail ni au téléphone. Pas de chat et pas de service client !!! Pour vous prélever, ils sont super réactifs. Mais quand il s’agit de résoudre des problèmes de réservation et de procéder au remboursement, personne n’est plus là. Vraiment scandaleux, ce sont des voleurs Honte à vous cette application !!!!!
Faite très attention à Carla, ce sont vraiment des voleurs et vous perdrez beaucoup avec eux, vraiment A FUIR, À FUIR, À FUIR !!!!!!

par Mitsosgr

So I downloaded this app desperate to find a car, because all vendors that were actually renting (that I spoke to before downloading cette application ) told me that they needed me to have a credit card. So I search for a little bit and I see that I can find a huge amount of cars! I choose one of them, and I get to the point of actually paying it.

After doing so, I actually place a call to the car renting company, and ask if I need to have a credit card in order to actually get the car the next day. Then the company says that absolutely not, they require a credit card in order for me to get a car. Then I use the app again to cancel the booking of that car. And then, cette application immediately tells me, is there a problem with the fact that you do not have a credit card? Little show you the offers thatdon’t ask for that!

For me, that question is 100% proof that this app was fully aware of the dire problem with the credit card way before I actually made the booking and paid them the money. And of course, there is no way to actually contact them and ask for my money back. I am 500% sure that if I did so, a person would just tell me that you should’ve read the terms of conditions-i’m sorry that I’m having to read a document of 600 pages before actually getting the deal. I hope they read this review and refund me my money. I was definitely not warned enough about needing to have a credit card before paying them.

par Fuopogszyhcf

Très déçu ce sont des voleurs, ne vous fiez pas aux faux avis. Je vous déconseille Carla ne vous faite pas avoir.
Vous avez aucun suivit, il faut envoyer votre carte de crédit par mail vous ne savez pas si la réservation est confirmée jusqu’à la derniers minutes et il on annule ma réservation afin d’avoir du profit comme une annulation n’est pas rembourser j’ai perdu 136€ de pré paiement que j’ai repayer directement sur place voulais gagner de l’argent en passant par des intermédiaires j’en est plus perdu je vous déconseille fortement ce sont des escros et vous avez aucun retour pffff des voleurs...

par Myriam K.

Faites attention !!! Je me suis faites arnaquée par ce comparateur de prix : j’ai fais une recherche et confirmé une réservation à un prix et au moment du retrait de la voiture, j’ai découvert que je devais payer presque 100€ de plus !! L’agent au comptoir lui même était choqué par le prix !!!!! Si une offre vous convient aller voir directement sur le site de l’agence de location.

par Matthieu4455

Après m’être fait annulé par Europcar ma réservation, cette application ne m’a toujours pas rendu l’argent utilisé pour réserver une voiture qui ne m’a finalement pas été prêtée.

Bon courage pour essayer de les contacter, ils ne répondent pas aux e-mails, n’ont pas de numéro de téléphone de support client en français, ne répondent pas aux téléphones sur les lignes anglaises et leur support client en ligne ne répond pas non plus. Ne prenez pas de risque utilisez absolument une autre application, celle-ci est faite soit par des voleurs soit pas des amateurs.

Tout ça est bien sûr sans parler de l’UI qui est ridiculement inspirée d’une célèbre application de rencontres (pour louer des voitures? Sérieusement??).

Bref, une vraie perte de temps et d’argent. Ne pas télécharger Carla m’aurait évité bien des soucis.

PS: Attention aux faux avis... regardez bien comme nombreux des avis 5* parlent d’un support attentif et responsif.. bizarre...

D’autres personnes se sont faites arnaquer de la même manière

par Hbevjkjh

J’ai réservé une voiture pour Figari , on devait avoir la confirmation dans les 48h, 4 jours après je n’ai reçu aucun mail de confirmation de leur part, j’ai été débité de 41€, j’ai contacté le loueur Europcar par sécurité, aucune réservation en mon nom, j’ai écris à cette application par mail, bien entendu aucunes réponses et je pars avec 2 enfants en bas âge, à une semaine d’arriver sur-place toujours aucune nouvelle !!!!
Une parfaite arnaque !!!!!!!! Je déconseille de suite !

par Tanouu19

A n’importe quelle adresse que nous mettons et n’importe quel horaires il vous trouve une location. Pour mieux expliquer: j’habite en région parisienne j’ai mis la ville où je suis et un retrait de la voiture à 22h pareil pour le retour, il m’affiche europcar à 133€ pour 4 jours de location. DEFIENT TOUTE CONCURRENCE, on arrive directement au paiement en cliquant sur l’offre, j’ai été vérifier qu’il y ai bien une agence dans ma ville et surtout ouverte à ces horaires, et bien non inexistant. Donc j’aurai payer je ne sait pour quelle voiture ou quelle agence lol. De gros changement à faire sur Carla messieurs dames.

par Bomto

j'ai effectue une reservation avec votre applucation pour un vehicule en corse a porto vecchio. J'ai paye plus de 50€ pour un vehicule fictif! En effet, vous indiquiez une reservation avec l'agence EUROPCAR. J'ai contacte cette agence, elle n'avait aucune reservation a mon nom, j'ai donc annule la reservation sur votre application. J'exige le remboursement du montant de la reservation! Votre application est une arnaque! J'ai essaye de vous contacter plusieurs fois, vous n'avez jamais repondu. La prochaine etape ce sera l'association de consommateur et la justice si vous ne me remboursez pas!
merci

par SansComplaisance

Une application qui se veut plutôt utile compte tenu du nombre de loueurs répertoriés, du nombre de véhicules proposés dans plusieurs catégories à des tarifs plutôt attractifs. Gros bémol sur l’impossibilité d’inscrire une remise ou une promotion et ATTENTION !! À bien vous assurer de votre choix puisqu’en cas d’annulation des frais importants sont prélevés sur votre carte. Très moyen.

par Yam42

Application facile à manipuler mais en anglais...

par Bormok60

Bon choix

par DorninEm

Pas encore 'consommé' mais processus de réservation rapide, j'ai été joueur et utilisé Apple ID mais jamais eu de mail et pas de voucher dans mon wallet non plus !
Contact avec le support (Joël from support team very cool and implicated) et mon problème traité en deux échanges.
J'espère que tout se passera bien sûr place 👍😎

par Selim53

Très bonne application, ergonomique, design sympa

par Diez31

Une app simple et intuitive lorsque l’on se rend chez le loueur tout est déjà payer. On peut réserver de n’importe ou et n’importe quand c’est parfait

par Mamounmams

Application super, facile à utiliser, simple a utilisé.

Les prix sont très intéressants, et le service client est vraiment présent, réactif et à l’écoute en cas de problème.

par Lisa-carol

Comparez toutes les sociétés de location Avis, Europcar, Budget. J’ai utilisé cette application pour mes voyages et l’expérience superbe! C’est très facile à utiliser et une fois j’ai recu bien réduction (50 EUR) grace aux codes promotionnels!

par Lolapistache

Le code ios12 donne 5% de réduction et non 50 euros
Pourquoi ?
Alors que vous dites 50 euros

par Gwen_92

J'ai réservé une voiture. Une fois sur place, le magasin de location nous a annoncé qu'il n'y avait pas de réservation. Arnaque totale

par Benserade

La sélection du lieu de location n’est pas suffisamment précise. La répartition en catégories de véhicule n’est pas assez détaillée.

par Merrsjj

j’ai loué un véhicule à 8h50 puis à 8h52 je réalise que j’ai pris une fiat mini trop petite pour nos vacances. je loue donc une clio à 8h53 et demande l’annulation de la fiat mini à 8h54. on me refuse le remboursement de la fiat! 5 minutes après avoir procédé au paiement et alors que j’avais réservé une voiture plus chère sur le même site ! C’est du vol.

par Location Bidon

Premièrement je réserve une voiture via Carla, j’arrive à l’agence de location et Carla m’en avait réservé 2 !
Deuxièmement Carla a réalisé 2 prélèvement sur mon compte pour on ne sait quels raisons !
Le premier j’imagine que c’est les frais liés à la location, mais je ne vois pas pourquoi un deuxième prélèvement !
Ma location passe donc de 70e prévu à 96e.
Je déconseille vivement de louer via Carla, sachant que la plupart des entreprises de location ont déjà leurs applis.

par Ehels

Alerte Arnaque !
Lors de la réservation de ma location, j’ai précisé que j’étais une jeune conductrice. Mais une fois arriver pour récupérer la voiture, ils ont doubler le prix. J’étais dans l’impossibilité de payer la voiture à ce montant. Les voitures reviennent plus chères que si l’on passe par l’agence de location avec de meilleures garanties et de meilleures assurances. Je vous recommande de fuir ce service et de privilégier les agences de location directes.

par Martintamarre

Bonjour ,
c’est la deuxième fois qu’il n’y a pas de voiture disponible alors que la réservation a été confirmée !
Cela conduit à des situations très compliquées !
Peu fiable donc à fuir ..