Contacter Carla directement pour l'assistance

par Nina31100

J’ai télécharger l’application j’ai sélectionné ma voiture etc… j’ai procéder au paiement de ma location et le lendemain en arrivant chez le loueur il m’annonce qui ne prenne pas mon style de carte bleu me fond un document pour pouvoir me faire rembourser au prêt de Carla. Hors Carla ne vas pas me rembourser car soit disant il m’avais prévenus qui prenner pas ma carte bleu mais pourquoi on-t-il prélever ma carte bleu si il savais qu’elle passerais pas et qui me rembourserais pas !! Très mauvaise expérience j’ai quand même perdu 263€ dans cette histoire !! Attention

par Faranheit

J’ai loué 2 véhicules auprès de Carla, il m’on prélevé 186 € + 613 € de pré paiement correspondant au montant total de la réservation. 2 jours après j’ai appris que la société de location de véhicule Europcar a annulé les 2 réservations du fait de l’indisponibilité des voitures. J’ai contacté Carla, pour leur expliquer le cas et demander le remboursement des sommes qui m’ont été prélevé. Personne ne vous réponds ni par mail ni au téléphone. Pas de chat et pas de service client !!! Pour vous prélever, ils sont super réactifs. Mais quand il s’agit de résoudre des problèmes de réservation et de procéder au remboursement, personne n’est plus là. Vraiment scandaleux, ce sont des voleurs Honte à vous Carla !!!!!
Faite très attention à cette application, ce sont vraiment des voleurs et vous perdrez beaucoup avec eux, vraiment A FUIR, À FUIR, À FUIR !!!!!!

par Mitsosgr

So I downloaded this app desperate to find a car, because all vendors that were actually renting (that I spoke to before downloading Carla ) told me that they needed me to have a credit card. So I search for a little bit and I see that I can find a huge amount of cars! I choose one of them, and I get to the point of actually paying it.

After doing so, I actually place a call to the car renting company, and ask if I need to have a credit card in order to actually get the car the next day. Then the company says that absolutely not, they require a credit card in order for me to get a car. Then I use the app again to cancel the booking of that car. And then, Carla immediately tells me, is there a problem with the fact that you do not have a credit card? Little show you the offers thatdon’t ask for that!

For me, that question is 100% proof that this app was fully aware of the dire problem with the credit card way before I actually made the booking and paid them the money. And of course, there is no way to actually contact them and ask for my money back. I am 500% sure that if I did so, a person would just tell me that you should’ve read the terms of conditions-i’m sorry that I’m having to read a document of 600 pages before actually getting the deal. I hope they read this review and refund me my money. I was definitely not warned enough about needing to have a credit card before paying them.