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par Lolosyte

Je suis ravie de mes achats, jusqu'à maintenant je n'ai pas été déçue. Je n'achète jamais de gros objets, je met jamais plus de 15€ pour ne pas regretter mon achat. L'application en elle même peut être améliorée, notamment la traduction en langue française qui est assez approximative voir parfois inexistante. La recherche se fait également mieux en anglais. Les onglets par catégorie sont confus, toujours à cause de la traduction. Concernant l'utilisation des coupons, ce n'est pas bien expliqué je ne sais pas comment les utiliser, il y a des heures /minutes etc j'ai du mal. Lorsque l'on est dans notre compte, pour revenir à l'accueil il faut appuyer plusieurs fois au même endroit, ce n'est pas très pratique. Les notifications sont coupées, je n'ai jamais pu les voir en entier car ça me met directement sur une page de recherche. Et alors pour le suivi il faut une application supplémentaire, le problème c'est que la plupart se font avec royal mail qui est une compagnie britannique et qui ne permet pas le suivi des colis, donc généralement je ne peut pas suivre mes colis. L'idée des jeux pour gagner des jetons c'est sympa, mais j'attends toujours de savoir à quoi cela va me servir vraiment puisque j'ai l'impression qu'il faudra toujours rajouter de l'argent. À améliorer donc.

par KOUKI 63

Les traductions nominatives et descriptives d’articles ne sont pas souvent à la hauteur. Les présentations photos sont généralement complètes. On ne peut pas avoir un historique complet de tous ses achats, il devrait au moins rester 6 mois. On ne connaît pas le système de sécurité par carte bancaire. J’ai donné une fois les références de ma carte, références que je ne retrouve pas dans mon dossier particulier pour éventuellement les supprimer ou les modifier et quand je fais de nouveaux achats la sécurisation de la transaction ne passe pas par ma banque comme d’habitude ce qui m’étonne. Pour le paiement par carte bancaire il suffit donc de cocher ce type de paiement et de valider la commande sans que l’on puisse avoir à l’affichage de quelle carte il s’agit avec ses références et surtout sans qu’on puisse avoir une modalité de sécurisation de la transaction. J’avoue que ce dernier détail me pose question et m’incitera peut-être à l’avenir de faire une nouvelle commande. Par ailleurs les communications publicitaires sont un peu trop nombreuses et lorsqu’elles parlent d’un produit qui pourrait nous intéresser et qu’on clique sur le lien suggéré, un se retrouve avec un panneau de différents produits qui ne correspondent pas à l’annonce publicitaire.

par Sadelia

Cela fait maintenant des années que je suis client AE, l’application est bonne et bien organisée mais lorsque l’on regarde un article en particulier, sur la même page se trouve en général des articles similaires, lorsque l’on clique sur l’un de ces articles on est invité à se connecter à nouveau pour pouvoir l’ajouter au panier en plus du fait que l’application passe en mode de vue comme sur un ordinateur et c’est pas très vendeur tout ça du fait qu’on a l’impression d’avoir quitté l’application pour s'y re-connecter à nouveau... un bug certainement mais qui fait bien fuir la page sur laquelle on est redirigé (en tous cas cela se produit sur AE France).
A part cela de nombreux vendeurs ne communiquent pas avec leurs clients par voie de messages, il serait bien aussi de montrer de nouveaux articles sur la page principale que ceux mis en favori par le client afin de découvrir des choses auxquelles on ne faisait pas attention avant.
En résumé, très bonne application qui mérite d’être prise en main par un développeur pro afin d’être davantage valorisée et optimisée...
Dans certains pays comme la France, nous sommes généralement exigeants et recherchons le mieux que bien et souvent les annonces ne démontrent pas vraiment les articles tels qu’elles le devraient.