Naumen Service Desk ne fonctionne pas? problème ou bug?

Naumen Service Desk ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-06-19 par NAUMEN

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Problèmes courants de l'application Naumen Service Desk et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Naumen Service Desk sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Naumen Service Desk.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Naumen Service Desk iPhone

Naumen Service Desk iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Naumen Service Desk iOS
Naumen Service Desk sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Naumen Service Desk Android

Naumen Service Desk a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Naumen Service Desk
Naumen Service Desk a un écran noir

Problèmes et solutions Naumen Service Desk iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Naumen Service Desk :

Naumen Service Desk iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Naumen Service Desk iOS
Naumen Service Desk sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Naumen Service Desk qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Naumen Service Desk ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Naumen Service Desk sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Naumen Service Desk permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Naumen Service Desk sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Naumen Service Desk.
3. Faites glisser l'application Naumen Service Desk vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Naumen Service Desk vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Naumen Service Desk. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Naumen Service Desk pour iPhone :
La désinstallation de Naumen Service Desk de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Naumen Service Desk. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Naumen Service Desk sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Naumen Service Desk ou visitez la page de contact Naumen Service Desk pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Naumen Service Desk incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Naumen Service Desk pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Naumen Service Desk (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Naumen Service Desk Here →

Problèmes et solutions de l'application Naumen Service Desk Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Naumen Service Desk sur Android ?

Naumen Service Desk a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Naumen Service Desk
Naumen Service Desk a un écran noir

Comment réparer l'application Naumen Service Desk ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Naumen Service Desk se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Naumen Service Desk :

Forcer l'arrêt de l'application Naumen Service Desk
Si Naumen Service Desk ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Naumen Service Desk.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Naumen Service Desk est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Naumen Service Desk et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Naumen Service Desk :
La suppression des données de l'application Naumen Service Desk restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Naumen Service Desk dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Naumen Service Desk.

Comment réparer Naumen Service Desk incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Naumen Service Desk sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Naumen Service Desk. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Naumen Service Desk. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Naumen Service Desk et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Naumen Service Desk et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Naumen Service Desk.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Naumen Service Desk sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Naumen Service Desk Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de NAUMEN, les développeurs de Naumen Service Desk.

E-mail vérifié ✔✔

Courriel: [email protected]

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de Naumen Service Desk & ITSM 365

Politique de confidentialité: https://www.naumen.ru/products/smp_mobile/privacy-policy/

Developer: Naumen JSC

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Work with requests, solve tasks, participate in approvals, receive notifications from your mobile phone, and our application will adapt to your processes and goals. The application requires access to the server Naumen Service Desk or ITSM 365 with the module "Mobile client". Naumen SMP Mobile app is everything you need to proper work with requests and tasks on your smartphone screen! Work from anywhere with most popular Service (Help) Desk by Naumen. Adding objects, configuring the interface and other parameters without programming. Adding comments and running some event actions even offline. Quick switch from the app to accounts of other external IT-systems. Adaptation to specific business tasks. Enabling new processes and editing the current ones. View previously opened cards. The recommended server version is 4. 11. 0. 7 or higher.