BSVG Netz Erfahrungen und Bewertung

Die Braunschweiger Verkehrsbetriebe sind so eine Sache: wenn man sich auf sie verlassen muss, sollte man das besser nicht und auf Alternativen ausweichen. Es kommt öfter vor als man denkt, dass die Vehikel fahren, wie sie lustig sind. Hilfe würde BSVGNetz bieten, jedoch sind die Suchergebnisse genauso fragwürdig wie die Verkehrsbetriebe. Wie man es besser (und zuverlässiger) macht, zeigte Nokia mit HERE Transport schon vor Jahren. Echtzeitinformationen sind in Braunschweig ebenfalls Luxus.
So richtig in die Minuskiste greift BSVGNetz jedoch mit dem Ticketkauf. Zwar kann man mit Paypal bezahlen (super, noch besser paydirekt ginge auch), aber ehe das Ticket einsatzbereit ist, vergehen Minuten. Völlig anachronistisch wird als Fahrkarte ein PDF generiert. Braucht man zwei Fahrkarten, kann man nicht zwischen den zwei PDFs wechseln. Dazu braucht es einen Neustart BSVGNetz! Datensparsamkeit ist BSVGNetz ebenfalls ein Fremdwort. Ich finde es schon krass, was sie vor dem Kauf so alles wissen will. So richtig hat sie den Tiefpunkt erreicht, als ich eine Einzelkinderkarte kaufen wollte und nach Eingabe aller Daten und Paypal der "Button" zahlungspflichtig bestellen ausgegraut blieb. Fehlermeldungen: Fehlanzeige!
So bleibt der Fahrkartenkauf in Braunschweig auch 2017 ein Abenteuer, da BSVGNetz noch schlimmer ist, als einen Kiosk zu finden, der Fahrkarten führt.

Unter den Nahverkehrs-Apps in Deutschland und weltweit definitiv eine der schwächeren. Der Aufbau ist wenig übersichtlich und die Prozedur bis zum abgeschlossen Kauf eines Tickets umfasst unerwartet viele Schritte, selbst wenn man bereits registriert ist und schonmal früher ein Ticket gekauft hatte.
Besonders ärgerlich: es passiert zu einfach, dass man ein Ticket mehrfach kauft. Es fehlt ein deutliches Feedback, dass sich ein Ticket schon im Warenkorb befindet, durch ein Häkchen, Zahl oder farbig geänderten Button o.ä. Zwar gibt es weitere Schritte zur Kontrolle, aber es ist leicht die zu hohe Endsumme zu übersehen, besonders wenn man den Kauf schnell abschließen will, weil die Bahn schon näherkommt. Und dann hat man plötzlich das gleiche Ticket mehrfach in der Inbox und auf der Abrechnung. Ich finde das geht gar nicht, sowas ist mir noch nie mit BSVGNetz irgendeines anderen Verkehrsbetriebs passiert.
Fazit: für die nächste Version bitte mit Kundenfeedback überarbeiten! Als Entwickler mal einen Blick auf die Apps anderer Städte werfen!

Dabei sollte es doch im Interesse der bvg sein, dass ich mein Ticket auf dem Smartphone habe. Aber mit diesem komplizierten Anmeldeverfahren und aufwändigen Bezahlvorgang werde ich wohl weiterhin jeden Morgen den Busfahrer aufhalten müssen um mir ein Ticket mir Bargeld zu kaufen. Die Braunschweiger Verkehrsbetriebe sind leider wohl noch nicht im Jahr 2019 angekommen.

(Ich habe gerade eine Busfahrt lang (20 min) versucht mein mühsam gekauftes Ticket in BSVGNetz zu entwerten (2er Ticket). Habe es leider nicht geschafft, scheint eine Beschäftigungstherapie für unterwegs zu sein. )

Ich reise beruflich viel und habe auch schon in viele Städten Nahverkehrsapps benutzt, aber der Kaufpreises von Tickets und das Auffinden dieser danach ist absurd, kundenunfreundlich und absolut chaotisch. Nur ein paar Beispiele: Man muss beim
Kauf jedesmal die Zahlungsdaten eingeben. Man kann nichts hinterlegen. Man muss auch jedesmal mit 3 Haken AGBs und sonstige Bedingungen akzeptieren. Auch das kann man nicht im Profil definieren. Und... man findet die Tickets nicht unter Tickets sondern in seinem Profil. Da muss man ersteinmal drauf kommen. Und wenn man sich das Ticket dann fur eine Kontrolle anzeigen lassen will, muss man „drucken“ antippen. Also einfach nur gruselig. Man bekommt nach einem Ticketkauf auch 3 Mails geschickt .

Das Design BSVGNetz ist chaotisch. Zudem reagieren Buttons teils gar nicht, teils mit hohem Zeitverzug.
Wer sich „mal eben schnell“ kurz bevor der Bus kommt über BSVGNetz ein Ticket kaufen will, sollte das besser nicht tun. Die Tickets sind erst nach ein paar Minuten abrufbar.
Wenn man über Paypal express zahlen möchte, stürzt BSVGNetz ab und man darf von vorne anfangen. Anmerkung: wozu muss man eine Versandart angeben, wenn sowieso nur Download verfügbar ist? Unnötig. Außerdem sind Busfahrer manchmal verwirrt, weil das Ticket nochmal in einem externen Browser geöffnet wird und nicht direkt in BSVGNetz.
Dafür, dass jährlich die Preise steigen, würde ich erwarten, dass auch mal was in die Verbesserung BSVGNetz gepumpt wird.

Ich frage mich, ob der Entwickler mal die Bewertungen zu seiner App liest und ob die Verantwortlichen der BSVG BSVGNetz ebenfalls nutzen. Da sollte doch auffallen, dass BSVGNetz überhaupt keinen Komfort bietet und man eher das Gefühl hat, man wolle den Kaufprozess der Tickets so umständlich wie möglich machen, damit jedem die Lust daran vergeht.
Die Fahrplanauskunft ist verhältnismäßig gut umgesetzt. Aber alle anderen Funktionen, mit denen man wirklich Zukunft gestalten könnte, machen den Eindruck dass ein Praktikant sich hieran versucht hat - schade! Ich gehe davon aus, dass die BSVG nicht wenig für die Entwicklung bezahlt. Ich würde vorschlagen, einmal Angebote anderer Entwickler einzuholen.

Ich bin sehr unterwegs und nutze Apps von verschiedenen Verkehrsverbünden, aber eine derart schlechte App hatte ich zuletzt vor knapp 10 Jahren, als das alles noch in den Kinderschuhen steckte. Die Bezahlfunktion ist nicht nur umständlich sondern mit IOS 13.3 und Paypal überhaupt nicht nutzbar. Wenn man mit Paypal bezahlen möchte, öffnet sich Paypal und ich kann mich einloggen, auch der Zahlvorgang wird gestartet, danach legt sich jedoch ein Popap-Fenster mit einem „Abbrechen“-Button der BSVG-App darüber. Nun kann ich in dem darunter liegenden Paypalfenster zwar den Button sehen mit dem ich bei Paypal die Zahlung bestätigen muss, kann diesen durch das Popap jedoch nicht bedienen. Ich muss hier zwangsläufig den Zahlvorgang abbrechen... So etwas schlecht programmiertes habe ich schon lange nicht mehr gesehen...

Wo steht bitte, dass wenn sich sein Ticket anschaut, dieses sofort dann auch entwertet wird? Falls das irgendwo steht, ist es nicht gut zu sehen! Ich werde mir jedenfalls nicht nochmal ein Neues Ticket jetzt kaufen! Generell ist die Handhabung sehr verwirrend. Verschachtelte Menüs. (2. Menü unter ,Tickets‘, welches man nicht richtig sieht Bzw. Wenn auf einer Ticketansicht ist, nicht weiß wie man wieder zurück dahin kommt). Bin generell unzufrieden mit BSVGNetz.

... dafür muss man sich aber ganz schön anstrengen. BSVGNetz ist extrem unübersichtlich, langsam und altbacken. Warum löst sich ein 90 Minuten Ticket sofort ein? Kann ich es nicht selbst entwerten? Da muss ich warten bis der Bus um die Ecke kommt, um den Kauf abzuschließen. So ein Quatsch. Bitte bitte lasst BSVGNetz von Grund auf neu entwickeln.

Leider ist der Server sehr oft nicht zu erreichen, somit stehen auch keine Fahrpläne bereit. Des Weiteren stimmen die Fahrpreise und -zeiten nicht, sodass man den Eindruck habe könnte, dass sich niemand um die Aktualität der Daten kümmert. Neues Design schön und gut, aber wenn die Information nicht ankommt, dann ist das schlecht.

Das neue Design ist ja schön und gut, aber wieso kann man denn nicht mehr sein Ziel angeben? Wieso muss man sich jetzt mühsam seine Fahrtzeiten und den Bus zurechtsuchen? Sorry, aber vor dem Update war die Bedienung und Übersicht viel besser. Ich wünsche mir die alte App zurück!!!

Seit Tagen ist es mit BSVGNetz nicht mehr möglich über PayPal Tickets zu kaufen. Ist aber auch erst so nach dem Update. Schade, bis jetzt hatte sie immer funktioniert, aber wie ich gelesen habe, besteht dieses Problem schon länger und keiner scheint sich drum gekümmert zu haben 😑

Das neue Design ist zwar schön aber total unpraktisch das davor war viel besser aufgebaut wenn man z.B. Einen Bus später nehmen will muss man wieder ins Untermenü ansonsten ist BSVGNetz sehr Praktisch und ich benutze sie jeden Tag.

Bis zum letzten Update war BSVGNetz super. An für sich ist sie immer noch gut, alle Funktionen sind noch vorhanden und sogar verbessert. Nur leider kann ich meine Tickets seit dem Update nicht mehr kaufen bzw über Paypal bezahlen. Daher ist sie aktuell leider nur noch zu Auskunftszwecken zu gebrauchen.

BSVGNetz erfüllt ihren Zweck und ist übersichtlich.

Ich kann die vielen negativen Bewertungen heute, Mitte 2021, nicht ganz nachvollziehen. Ok… der Ablauf zum Ticketkauf könnte sicher verbessert werden. Das kann man wirklich nicht auf den letzten Drücker machen, sondern benötigt ein paar Minuten zur Verifizierung.

Ansonsten bietet BSVGNetz eine sehr gute Übersicht.
Es ist möglich, nach Start- und Zielzeit zu berechnen, Fußwege zwischen Haltestellen und Steige werden korrekt dargestellt und die Fahrzeuge werden in Echtzeit (inkl. evtl Verspätung) angezeigt.
Darüber hinaus gibt es Meldungen über aktuelle Fahrplanänderungen inklusive der Neuberechnung des Streckenverlaufes und Umstiege.
Für meine Zwecke ist BSVGNetz genau richtig.

Man kann alles mit BSVGNetz machen, was man sich nur wünschen kann.
Dennoch wird sie nicht meine Lieblings App, solange das Design nicht moderner wird.

BSVGNetz bietet alles was ich brauche, Fahrzeiten und Verbindungen in WF und BS rausfinden. Das funktioniert bis jetzt super

Von Fahrplanauskunft bis Ticketkauf alles bestens!

Kann alles was man benötigt und zeigt sogar die Route an.

Prinzipiell macht BSVGNetz was sie soll, nur leider passiert es mir unfassbar oft, dass die Server nicht gefunden werden können, oder aber BSVGNetz sich aufhängt, wenn ich nach einer Strecke suche.
Da nutze ich lieber Google Maps...

War lange zufrieden mit den onlinetickets, nun hängt BSVGNetz, nach Aktivierung des Tickets öffnet sie trotz gutem Internetempfang nicht, doppelter Ticketkauf nötig - keine Chance auf Erstattung!

Ich bin sauer. Habe heute die App installiert und wollte ein Plus-Monatskarte kaufen. Beim Kauf über Paypal wird mir nur mein Bankkonto angeboten, obwohl ich auch andere Zahlungsmöglichkeiten hinzufügen kann. Beim Kauf über Amex bekomme ich jedes Mal, bevor ein Kaufabschluss angezeigt wird, eine Fehlermeldung, dass die freigebende Seite nicht erreichbar sei. Resultat: Ich habe jetzt vier !!!! Monatskarten und kann zusehen, dass nicht das Geld für drei davon zurückbekomme. Könnte meine Zeit auch sinnvoller verbringen.

Der Service der BSVG wird immer schlechter aber dafür immer teurer. Die Bahnen und Busse kommen REGELMÄßIG mindestens 3 - 4 Minuten zu spät und man bekommt seine Anschlussverbindungen nicht mehr. Und das JEDEN Tag. Die Fahrer und Fahrerinnen darf man diesbezüglich aber nicht ansprechen weil die sonst direkt pampig werden. Wie z.B der Fahrer der 416 mit dem ich heute aneinander geraten bin. Busnummer 1805 welcher um die Mittagszeit fuhr. Sehr unfreundlich der gesamte Verein egal ob Busfahrplatz oder dem Schalter am Bohlweg. Und zu allem Überfluss sind die Fahrkarten wieder teurer geworden. 2.90€ für eine Fahrkarte die 90Min. Lang gilt? BSVG, wieso wundert ihr euch dann wenn jeder 3. Braunschweiger Schwarz fährt? Ihr seid einfach selber Schuld ganz im Ernst, ich werde ab sofort auch keinen Service mehr von euch annehmen oder bezahlen, das Geld und die Aufregung ist es nicht wert. Da nehm ich lieber den E-Roller oder das Longboard. Tschüss.