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Firmenname: hotelbird GmbH
Über: Einfacher Online Check-in von unterwegs, digitaler Zimmerschlüssel sowie ein
sicherer Check-Out über die App. Mit der Hotelbird App gibt es keinen Grund
mehr an der Rezeption zu warten.
Hotelbird Kundenservice 💢
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten) Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können.
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3 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Im Prinzip sicher gut, aber....
durch Dare2beme
Leider kann ich mein Profil nicht vervollständigen in der App und ich kann auch kein Check-in machen, weil das Geburtsdatum nicht genommen wird obwohl ich es absolut korrekt wie dargestellt eingebe. Es kommt jedes Mal eine Fehlermeldung, ich solle das Geburtsdatum eingeben, obwohl es da steht. Es funktioniert auch nicht wenn ich mein Profil anlege. Auch da wird mein Geburtsdatum, wenn ich es genau so korrekt eingebe wie es verlangt wird, nicht abgespeichert. Sieht nach einem Bug in der App aus. Was jetzt? Dafür leider nur 2 Sterne weil ich eben in mein Hotel einchecke wollte, dies aber jetzt nicht geht.
Viel Luft nach oben
durch Fant241
Die App habe ich nun auf zwei geschäftlichen Hotelaufenthalten genutzt, jedoch war die App nur sehr bedingt zufriedenstellend. Der Check-in hat beide Male funktioniert, den Code bzw. Schlüssel fürs Zimmer habe ich jedoch nie erhalten. Das erfolgte dann wieder an der Rezeption, in Form einer Karte. Der Check-out hat ebenfalls nur bedingt funktioniert, da die Rechnung nicht korrekt war. Es wurde der rein geschäftliche Aufenthalt auf privat und geschäftlich aufgeteilt. Also wieder zur Rezeption, um das zu korrigieren. Für mich hat die App in dieser Form daher keinen Mehrwert. Bitte dringend Bug-fixing betreiben.
Noch ausbaufähig …
durch Stephan Matthiesen
An sich keine schlechte App, allerdings gibt es noch kleine Fehler, bzw. Verbesserungsvorschläge. So kam unser digitaler Zimmerschlüssel erst spät abends, als wir schon im Bett lagen und beim Auschecken sollte es die Möglichkeit geben, Zusatzleistungen, wie z.B. die Parkgebühren gleich mit zu zahlen.
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- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf Hotelbird Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
- Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein Hotelbird Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen Hotelbird.
