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Veröffentlicht von Polarsteps B.V. on 2023-12-13 Über: Planen, tracken und deine Reisen noch einmal erleben. Zeichne deine Route
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Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit Polarsteps - Travel Tracker. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um Polarsteps - Travel Tracker. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
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Gemeldete Probleme: 21 Kommentare
durch Rita Hess
vor 5 MonatenIch habe mein Passwort vergessen, wie kann ich mein Account wieder herstellen?
durch Viktor Mürner
vor 11 MonatenHallo, ich habe mein Passwort vergessen, wollte mich am Laptop zusätzlich anmelden. MfG
durch Manuela Kesenheimer
vor 1 JahrHallo, ich habe ein neues Handy und habe mir wieder Polarsteps heruntergeladen. Online sind meine Reisen zu finden, aber in der App nicht mehr. Was muss ich tun, damit sie in der App wieder zu sehen sind?
durch Mirjam
vor 1 JahrHallo zusammen, ich habe den letzten Tagen ständig Probleme mit der Synchronistation. Nach dem Erfassen der Fotos und Text geht das Programm sofort in Offline Modus. Was kann ich dagegen tun?
durch Regina Wittwer
vor 1 JahrGuten Tag, seit dem letzten Update ist meim Account nicht mehr aktiv. Offenbar habe ich 2 Benutzer registriert. Einer lautet auf alano77@redacted, das ist der richtige wo alle meine Reisen ersichtbar sind. Seit dem letzten Update zeigt es mir im App jedoch den Account meiner 2. Mailadresse an reginawittwer009@redacted dort sind keine Reisen hinterlegt. Da ich im App die Zugangsdaten nicht ändern kann, v.a. weil ich den automatisch generierten Benutzer des Accounts nicht weisd, kann ich die Daten nicht ändern und mich mit dem Account über alano77@redacted einloggen. Können Sie mir weiterhelfen? Besten Dank, Regina Wittwer
durch Monika
vor 2 JahrenHallo Ich habe ein neues Händy. Habe die Datenvom alten Händy auf das neue geladen. Leider sind alle meine Reisen weg. Was kann ich tun um die wieder zu bekommen? Glg monika
durch Rebecca
vor 2 JahrenHallo, Ich habe meine Handy gewechselt während einer Reise. Ich wurde von der App gefragt, ob das Tracking nun vom neuen Gerät aus gemacht werden soll. Leider hab ich auf nein geklickt, würde das nun aber doch gerne ändern. Leider finde ich diese Funktion nicht.
durch Manfred Borchers
vor 2 JahrenHallo, ich habe ein neues Handy und kann meine alten Reisen nicht wiederfinden, Was muss ich machen, dass ich alle meine Reisen wieder sehen kann?? Mit freundlichen GRüßen Manfred Borchers
durch Dagmar Rodi
vor 2 JahrenGuten Tag, ich habe ein Tagebuch und eine Reise.Nun möchte ich die Reise mit anderen Teilen.Wie kann ich nur die Reise mit Freunden teilen????
durch Gruber Willy
vor 2 JahrenWieviele Zeichen pro Zeile kann ich eingeben, damit der Text im Buch nich so erscheint wie hier dargestellt, auf einer neuen Zeile manchmal nur ein Wort…das ist ärgerlich…
durch Claudia Weinem
vor 2 JahrenSehr geehrte Damen und Herren, ich habe mein Passwort vergessen oder es funktioniert nicht mehr ( Handywechsel ) . Nach Eingabe meiner Email Adresse erhalte ich trotz Bestätigung, dass mir eine Email geschickt wird, keine Nachricht auf meinem Email Account, auch nicht im Spam Ordner. Ich bitte um Hilfe, damit ich die App wieder nutzen kann. Vielen Dank im Voraus.
durch Angelika Baade
vor 2 JahrenNeues Handy und jetzt sind die alten Reisen nicht mehr da auch geht kein Passwort nichts bin sehr traurig. Wie können Sie mir helfen
durch Sven Gumbrecht
vor 2 JahrenHallo, ich kann das Travel Book vor der Bestellung nicht ansehen. Was kann ich tun? Grüße Sven
durch Emma Grurl
vor 2 JahrenMeine Reise vom 1.Mai 2019 fehlt plötzlich. Einfach verschwunden.
durch Barbara SAUTTER
vor 3 JahrenIch habe ein travelbook bestellt und bezahlt . Wo kann ich sehen wann das travelbook bei mir ankommt? B.Sautter
durch Mailand
vor 3 JahrenIch möchte das Passwort ändern. Nach Eingabe des neuen Passwortes und der Wiederholung wird das bisherige Passwort verlangt. Nachdem ich das bisherige Passwort eingegeben habe erscheint folgende Fehlermeldung: ,Ein Fehler ist aufgetreten Ups. Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte erneut versuchen‘ Habe dies einige Male wiederholt, es erscheint immer die gleiche Fehlermeldung.Woran liegt das Problem, was kann ich tun?
durch Olaf Krummrich
vor 3 JahrenHallo. Ich möchte auf ein anderes Handy umziehen. Die Polarsteps-App kann ich auf mein neues Handy herunterladen. Leider funktioniert mein Passwort nicht mehr. Es gelingt mir leider nicht ein neues Passwort über "Passwort vergessen" zu erstellen. Wenn ich dem E-Mail link folge erhalte ich nach neuer Passworteingabe "Error...". Ich bin verzweifelt... was kann ich tun? Freundliche Grüße Olaf Krummrich
durch Ulla Drücks
vor 3 JahrenSeit zwei Tagen sind meine bisherigen Reisen nicht mehr da, die ersten Steps der aktuellen Reise fehlen ebenfalls.. Was kann ich tun, um alles wiederherzustellen?
durch beedgee
Sie hängt und synchronisiert ununterbrochen
Die App ist die Aop auf meinem IPhone, die mich am meisten aufregt. Der Grund ist, dass sie eigentlich sehr gut ist aber dabei so schlecht programmiert., dass sie bei jeder kleinen Bewegung synchronisiert und danke komplett einfriert. Nach 10-20 Sekunden versucht man schnell weiter zu scrollen, bevor sie wieder einfriert. Seit neuestem stürzt sie dann auch mal komplett ab. Ob es vielleicht an der Länge unserer Reise liebt (3 Jahre) kann ich nicht beurteilen. Wenn das nicht wäre, wäre sie richtig toll. Anfänglich hatte mich nur noch gestört, dass hochgeladene Bilder auch lokal abgespeichert wurden. Ob das noch so ist habe ich nicht überprüft, da ich jetzt mehr Speicher habe. Wenn das nicht wäre, wären es fünf Sterne
durch Schakatak
Gut, aber nicht optimal
Die APP ist schon recht gut, aber nicht optimal. 1. ich habe eine Tour beendet. Mal wird der Streckenverlauf als gerade Linie zwischen den einzelnen Steps angezeigt, am nächsten Tag wieder korrekt, dann wie als gerade Linie. Da sollte mal en Auge drauf geworfen werden. 2. wir wünschen uns, dass man gezielt antworten kann, wenn jemand auf einen Stephan eine Bemerkung geschrieben hat. 3. wir wünschen uns, dass man zu jedem einzelnen Foto eines Steps etwas bemerken kann. Zurzeit kann man nur einen Step (alle Fotos eines Steps) komplett kommentieren. Wir hoffen, es kommt noch etwas Neues, ansonsten kann die APP schnell langweilig werden. 4. Ich reise nur in Deutschland, trotzdem werden mir am Ende der Tour 2 besuchte Länder angezeigt.🤔 Ist es angedacht, eine Karte zu integrieren, wo man die Positionen aller seiner Follower zeitgleich sehen kann?
durch 5834Pete
Bugs nach dem letzten Update!
Insgesamt ein tolle App!! Leider ist seit dem letzten Update ein übler Bug enthalten. Die Reihenfolge der Bilder ist immer fehlerhaft und lässt sich nicht mehr - wie es früher möglich war - einfach ändern.
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