Headout: Reiseerlebnisse Erfahrungen und Bewertung

durch Lemmy II

Headout funktionierte von der heimischen Coach aus problemlos, vor Ort war sie eine Katastrophe und schlicht untauglich, die entsprechenden Informationen abzurufen.
Bevorzugter Einlass brachte nur bei dem Besuch des Kolosseums einen Zeitgewinn, beim Forum Romanum respektive Palatin jedoch nicht!!! Wir mussten uns genauso wie alle anderen in der Menschenschlange einordnen, um die Sicherheitskontrolle zu passieren! Einen bevorzugten Zugang gab es nicht! Insofern stimmt die Anpreisung nicht!
Bei den 2.Phone, welches wir bei bezahlten 2 Tickets auch benutzen wollten, war es noch schlimmer!
Den 2. Stern vergeben wir nur, weil der zeitliche Vorteil beim Anstehen vor dem Kolosseum immens war!

durch Jakob7204

Es gab mehrere Probleme mit den Karten.

Eine Tour war nicht möglich, Sperrung vor Ort.

Keine Erstattung, Kommunikation auf Englisch, nach Kontaktaufnahme mit Bitte um Erstattung verlief die Kommunikation auf Italienisch

Bucht lieber vor Ort

durch Joe007D

Kurzfristige Buchung in Rom Airport des Leonardo Express nach Rom über die Webseite auf dem Smartphone. Es wurden die zeitnahen Zug Abfahrzeiten für den Ticketkauf angeboten, also genau so wie man es auch erwartet.
Dann kam eine umständliche Registrierung mit Namen, Telefonnummer und eMail Adresse. Nach dieser Hürde erfolgte die Buchung.
Jetzt der Hammer: Nach der erfolgreichen Buchung kam eine Mail mit dem Hinweis, die Ausstellung des Tickets würde bis zu 2 Stunden dauern! Und das bei einer Abfahrzeit des Zuges in 20 Minuten! Nix mit online & schnell! Wir haben dann noch 10 Minuten gewartet und uns dann am Ticketschalter direkt die Fahrkarten erneut gekauft! (Besser direkt es so machen!). Um auf den Bahnsteig kommen zu können, muss man die Zugangskontrolle mit dem Ticket passieren.
8 Minuten vor Abfahrt haben wir dann die „Online“-Tickets erhalten. Da waren wir schon im Zug!
Eine Stonierung der online Tickets wurde uns mit Verweis auf die lokalen Partner verweigert.
=> Wenn man kurzfristig Tickets für einen Zug anbietet. - bis eine Minute vor Abfahrt! -, dann müssen diese sofort online geliefert werden!

durch BeGe64De

Headout, die man ja leider bei manchen Tickets braucht, ist fehlerbehaftet. Sie kann z.B. nicht mit größeren Schrifteinstellungen umgehen, dann wird nur noch die obere Hälfte der Buchstaben angezeigt. Audio Guides lassen sich nicht herunterladen, man muss also vor Ort im Internet sein. Ich würde bei dieser Qualität entweder den Programmierer oder den Geschäftsführer entlassen. Zukünftig achte ich vor dem Kauf von Tickets darauf, dass Headout nicht benötigt wird.

durch Luks2223

Unten steht ein kurzes Fazit wer schnell weiter will :)

Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben. Durch einen Englisch -> Deutsch Übersetzungsfehler wurde ein falsches Zugticket von mir gebucht. Als ich feststellte das es die falschen Tickets waren kontaktierte ich den Kundendienst. Dies funktioniert über den Live Chat, hier konnte man mir nur schlecht helfen, eine Email des zuständigen Teams brachte keine Lösung.
Als ich dann die Hotline anrief um telefonisch eine Lösung zu finden wurde ich ständig hin und her gereicht habe insgesamt 6 mal anrufen müssen um etwas zu erreichen. Mein Telefonanbieter hat sich gefreut da alle Gespräche nach England gingen und somit vom Auslandstarif betroffen war. 15€ hat der ganze Spaß dann nochmal extra gekostet. Am Ende bekam ich eine angeblich vollständige Erstattung auf Kulanz, diese war aber 5€ niedriger als den Preis den ich gezahlt hatte und nur als Guthaben für Headout verfügbar.

Fazit: Nach 3 Tagen Austausch mit dem Kundendienst unzähligen Telefonaten und der Einschaltung des Paypal Käuferschutzes bekam ich eine Erstattung ca 85% des Kaufpreises und hatte eine Telefonrechnung von 15€, insgesamt hat das ganze ca 20€ mehr als die geplanten Tickets gekostet.
Ich kann von Headout und dieser Firma nur wärmstens abraten

durch Jullynnn

Fees are very high wenn you buy a ticket

durch Z1337n

Unfriendly service and they don’t allow any modifications to the booking if something unforseen happens.

durch Sfjlltf

I was not able to access my bookings (iPhone 14pro) thus there’s no access to audio guide. Unfortunately I see no use for the app.

durch Hamburg-Madrid

Unfortunately no-one was available when I had problems with my tickets. In the end I had to pay double.

durch Ikeakonsument

If you book tickets you get a discount for the next booking. It should work automatically. But it can happen that it doesn’t work at all - and no one will help you if you haven’t made a screenshot of that error…

durch Avoid, Unless No Other Option

We got tickets to the Vatican musuem. All they did was mark up the tickets by 2x and sell it as skip the line.

Also, the app is terrible. To get the tickets they send a Google drive link. You can’t even access the tickets on the app. Had to struggle to get the rickets

durch Matteo Bello2023

We searched for online tickets for Pompeii and bought them here. What you get is not the tickets but only a voucher. The voucher cost 23,5 euro per person. And it is not all included as you will get for the same money at the entrance where you anyway have to stand on the line to change your voucher into a ticket. So I don’t recommend. Don’t buy via this app.

durch Tinteundklecks

I just booked a 2 day bus ticket for Barcelona as I wanted to start without worrying having to buy one. Arriving in Barcelona I was told that the voucher I got is not valid and has to be redeemed. But I need a printout. When I am traveling I normally don’t take my printer with me … what a fork!!! So I have to buy the ticket again at the airport. And header told me that THIS ticket is non refundable. What a horrible user experience

Never ever again

durch Arthur Bln

Completely useless app. Only loaded it because I was forced to in order to book a time to visit the Acropolis in Athens. I would advise people to rather spend the time waiting in line than dealing with this awful app. I still haven‘t been able to download the actual tickets. And if you make a mistake in selecting time or date, beware you will have to pay the full price and make a new booking. Or if you are lucky and have time to spend on a chat possibly get a partial refund. As soon as the visit to the Acropolis is over, I will delete this app.

durch Bjarne14.9.9

Get no Tickets.

durch Polki123

Vor knapp zwei Wochen geladen und einmal bei einer Reise benutzt, danach war der Akku abends immer fast leer. Batteriestatus: 95% des täglichen Verbrauchs durch Headout. Vorsicht!!

durch Nnnnn1896

Geht gar nicht. Mietwagen gebucht und Ticket bei diese App bestellt. 12 h vorher einfach abgesagt mit Begründung , dass es nicht in deren Bereich lag. Angeboten wurden 10 Prozent fürs nächste Mal…Ich komme hier (Krakau) aber nicht so schnell wieder hin. Mega enttäuscht.

durch SashGermany

Ich hatte eine Tour gebucht, bei der die Angaben zum Ort und Zeit nicht gestimmt haben. Unter der angegeben Telefonnummer hat sich auch niemand gemeldet. Per Chat war diese App an dem Tag ebenfalls nicht erreichbar. Im Nachgang dann Rückforderung des Im voraus bezahlten Geldes per email verlangt . Dies wurde mit fadenscheinigen Gründen abgelehnt.

Nicht empfehlenswert. Es gibt bessere und seriösere Anbieter!

durch Chefmeister 300

Alle Attraktionen kosten weniger als man in Headout zahlt, zusätzlich muss man immer zu anderen Orten um die regulären Tickets abzuholen.
Besser einfach hin gehen und dort kaufen.
Skip the line existiert nicht.

durch Schaeferus

Through the whole process and even on Paypal bill, the ticket name was for a Palacio and the park close to it. Yet the ticket was only for the park, so we couldn‘t enter the Palacio.

durch T3w3bl

We booked a visit to Florence Cathedral. For just under €150. The dome was closed so that we could no longer get in. I made immediately a phone call to the unfriendly support team and passed my cell phone on to the person responsible on site. My email was also answered succinctly with a standard text. We got nothing for our money. An absolute scam.

durch Josephin10

Durch und durch eine Frechheit! 40€ für die Fastline bezahlt, dafür dass einem nur Voucher zugeschickt werden anstatt Tickets, beim Eingang wurde uns gesagt wir müssen diese erst umtauschen in einem Laden, zu dem wir erstmal 10 Minuten laufen mussten. Dort wollte die dann extra noch pro Person 4€ weil das Ticket für 14 Uhr war und wir um 10 nach erst da waren da wir ja da erst hingehen mussten. Endlich in dem Dom öffneten wir Headout für den Audioguide, die erstmal 20 Minuten nicht funktionierte und als es ging gab es nur englisch und italienisch, es wurde nur der Wikipediaeintrag vorgelesen, also nicht das Geld wert! Bucht euch die Tickets für 15€ p.P. auf der offiziellen Website dann könnt ihr auch nach hinten und nach oben. Wir haben uns so geärgert, dass das gesamte Erlebnis des Domes ruiniert war.

durch Besserisser!

, Aufpreis von 20% versteckt in den Kosten. Ticket nicht Ausdruckbar

durch D1rty_Duck

Erst einmal wurde die Tour völlig überteuert angeboten. 37€ statt 18 die sie eigentlich kostet beim Anbieter. Dort war sie ausverkauft, diese App scheint hier systematisch Tickets aufzukaufen und überteuert weiterzuverkaufen. Immerhin lies es sich wieder stornieren nachdem ich das bemerkt habe.
Damit nicht genug, man muss bei der Registrierung seine Telefonnummer angeben 10 Minuten nach der Registrierung kam die erste SMS mit einem Betrugsversuch a la Enkeltrick. Mag natürlich Zufall sein, nachdem diese App aber auch sonst nicht sonderlich seriös auftritt habe ich doch eher Zweifel das es Zufall ist.

durch Ju33617

Booked a tour to Rome colosseum underground. They cancelled and promised a refund. Weeks of back and forth but no money back. Handing it to a lawyer. Don’t book with them.

durch Herani1

Deutsche Sprache fehlt. Please add German language

durch KatharinaMarschall

The app is not reliable. I wanted to look up my tickets as I needed access to one of them. The page does not load and I only see a white screen. I tried logging out and then in again. It was solved for one time and I got the same bug again afterwards. As long as I have such problems that almost prevented me from entering a location if it wasn’t for the ticket I was sent by mail, I cannot give a higher grade.