Headout: Expériences de voyage Avis

par Xurp491

Scandaleux, arnaque par ce site horrible qui vend des billets avec audio guide pour un monument qui n’est pas équipé d’audioguide.

Vous êtes des escrocs

par Lpinsivy

Headout ne peut fonctionner sans accès à Internet. Si perte d’accès, alors la session est déconnectée et il faut recommencer de zéro: re-sélection de la langue de l’audio guide, re-sélection de la partie du musée…

Impossibilité de télécharger les audio guidés, ni en avance, ni sur place. Quand on est dans un musée, on n’a pas accès à Internet dans toutes les salles et donc pas d’audio guide….

Il faudrait travailler avec les musées en amont afin d’avoir son billet et le guide complet avant d’arriver sur place. Les guides s’activant seulement le jour du billet.

par Sony Music Animation

Paiement effectué mais les tickets ne sont pas reçus. Un message est envoyé pour prétexter qu il y a eu un pb... et qu une autre solution est proposée ...

par Pimpa30

I bought tickets through this site, but it didn’t deliver them.
I received an email saying that I could redeem my purchase on site but this service is unknown to the place I was visiting.

par Daniel_Ku1224

This app sold me a ticket to a place otherwise free to enter, I have contacted the support 3 times via chat and chat closed all 3 times automatically before providing a resolution. Terrible experience. Not recommended.

par AlexD286

They juste take your money and you’ll never do your tour ! They don’t place refund and you have to harass them to have them tell you they actually won’t help you

par Guithonl

It is not possible to change a reservation.
Support and bot doesn’t work.

par Chalouz

Après avoir pris des (2) billets pour les Catacombes de Paris (39 € chaque, soit 10 de plus que le site officiel ) lorsque j’etais prête à entrer je n’ai pas pu avoir mes billets comme indiqué car le site était overbooker!!!!! Impossible de les joindre -tout en anglais!- j’ai dû racheter des billets à l’entrée . Après avoir beaucoup protesté, Ils m’ont crédité de la somme dite servant d’acompte, sur leur application Head out . MAIS lorsque j’ai voulu l’utiliser pour aller à la Sainte Chapelle, les billets choisis n’étaient jamais admissibles (essai 2 fois ) à la réservation même bien à l’avance, alors qu’ils étaient effectifs sur le site officiel !!!! Ils m’ont pourtant tirer la somme dite dès le début de la réservation( équivalent dollars 40€ )!!!!!! J’ai renoncé vraiment déçue. Pas re crédité bien sûr! In Fine Je leur ai demandé de m’envoyer 2 billets pour n’importe quel jour et heure …j’attends toujours malgré mes relances !!!!!

par Joe.elie

On a acheté deux billets pour le château de Versaille mais après la confirmation du paiement je me suis rendu compte que j’ai choisi le 4 au lieu du 5 par faute donc j’ai directement envoyé un message pour leur demander de le modifier mais sans succès ils ont pas accepté!
C’était juste après quelques secondes! On a perdu notre argent pour rien!!
On aurait du acheter les billets d’un autre site!
On voulait acheter d’autres billets pour visiter le Louvre mais ça sera bien sûr pas de chez eux!

par Irdonor

Sur le site il est expliqué qu'en achetant les places sur internet on évite la file d'attente alors que c'est l'inverse : seule les personnes qui ont acheté sur internet font la queue . Si on achète sur place il n'y a pas de queue et en plus c'est bien moins cher .

J'ai acheté 4 places pour 94 € alors que sur place c'était 76€ !!!! Une grosse arnaque et en plus une heure de queue . Alors que si je n'avais pas utilisé vos services j'aurai gagné 18€ et je n'aurai pas fait la queue ... c'est inadmissible

Je demande donc le remboursement des 18€ de la différence et ils refusent

On the site it is explained that by buying tickets on the internet you avoid the queue while it is the opposite: only people who have bought on the internet are in line. If you buy on the spot there is no queue and in addition it is much cheaper. I bought 4 places for 94 € whereas on the spot it was 76 €!!!! A big scam and in addition an hour of queue. Whereas if I had not used your services I would have earned €18 and I would not have waited in line... this is inadmissible. I therefore request reimbursement of the €18 difference and they don’t want

par Stifounix

Billets beaucoup plus chers qu’à la billetterie officielle pour Pompéi, fuyez Headout !!!

par Crn45

Amis Francophones attention Headout et si site son une grosse arnaque. Ils débite la carte bancaire et ne vous envoi jamais les billets. L’assurance de votre banque ne fonctionnera pas et du coup vous n’aurez que les yeux pour pleurer sur votre argent. Mais j’ai perdu 66€ à ROME. Pour cette ville n’achetez rien comme billets sur les applications ou les site de tour opérateur le plus simple et surtout le moins cher directement dans le musée.

par Yassine Chaabane

Je suis extrêmement déçu du service que j’ai reçu de la part de cette application. Malgré des circonstances exceptionnelles, lorsque j’ai contacté l’établissement pour expliquer le léger retard de 10 minutes dû à un problème de santé avec mon bébé de 6 mois, on m’a refusé l’accès au musée sans considération pour ma situation.
Non seulement mon appel à la compréhension a été rejeté, mais aucune solution ou compromis n’a été envisagé pour rectifier cette situation délicate. Cette absence totale de flexibilité et de compassion envers les circonstances particulières des clients est décevante.
Je ne peux pas recommander cette application en raison de cette expérience, et je suis profondément mécontent du traitement qui m’a été réservé.

par Sylvie Du 11

Je viens de réserver, pour dans 3 jours et je me rend compte de suite que j’ai fait une erreur sur l’heure de ma réservation. Aucune modification possible alors que je fais appel de suite à un agent par chat. Celui-ci met des plombes à la répondre…pour me dire qu’il ne peut rien faire!
Je vous invite donc à réserver sur des sites français! Quel erreur j’ai fait!!!

par Francois BONAZZA

Payer 44€ des entrées pour Pompéi pour 2 adultes et une enfant sachant que tu dois passer quoiqu’il arrive par la billetterie pour récupérer tes billets donc faire la queue comme tout le monde.
Et le pire c’est lorsqu’on te donne ton billet d’entrée à 32€.
Nous nous sommes fait voler de 12€
Appli a éviter

par Lekelelekekek

Les tranches d’âge ne correspondent pas aux billets!!!!!!!!

par Tigroulion

Service en France inexistant.
Personne en face en cas de problème !
Plus cher que les autres (injustifiés vu leur incompétences) ! Passez par GetYourGuide, c’est plus sûr

par Nono_hk01

We booked train tickets and a monument ticket for Montserrat with entrance at 9.15am. The train direction was wrong, the office to redeem the train ticket in Barcelona was not open before 8am so we had to buy new train tickets to be on time (90mn to go to Montserrat monastery). When we called to check the entrance time with the hotline they told us 9.15am was the train schedule (it was not). Of course impossible to reschedule or cancel. Total rip off. The website makes it look like it is a official tourism website, it is massively deceiving. cette application needs to go bust and fast.

par Steves!

Pas du tout ergonomique, et ce qui est bien plus grave, c’est que Headout se fait passer pour Headout officielle du site que vous visitez.
Résultats : vous payez bien plus cher que si vous allez sur le site officiel.

par TztxifTjrsjt

cette application semble être le site officiel et finalement est bien plus cher et ne vois donne pas accès aux réductions seniors par exemple : DU VOL
cette application looks like the official ticket site but instead you pay much more and do not have access to reductions for seniors or youths : THETHT
cette application sembra essere il sito officiale ma in realtà si paga molto di più per i biglietti e non si ha accesso alle riduzioni senior
Un FURTO

par Nokoriby

Vraiment déçu, lorsqu’on réserve nos billets, ils s’affichent souvent à la dernière minute dans Headout, ce qui n’est pas pratique pour anticiper son voyage.
J’ai également une de mes réservations que j’avais bien payé et confirmé qui ne s’est jamais affiché dans Headout. Résultat : j’ai dû reprendre un ticket sur place, bref une réservation pour rien…

Tant que Headout n’est pas plus fiable je ne recommande pas.

par Pseudo1327

J’ai acheté 2 billets pour Pompei mais en fait ce n’est que des réservations. Il faut quand même faire la queue pour obtenir ses billets et en plus ils sont plus chères.

par Bibounnette

Ne prenez pas vos billets par le biais de Headout. Car ils ne respectent pas les annulations et ne vous rembourseront aucun euro. Non seulement ils sont bien plus chers que le site officiel, mais en plus leur service ne sont qu’anglais!!!! Ma fille de 16 ans s’est faite arnaquer en payant 103 euros pour des jeunes filles mineures au lieu de 35 euros pour la même prestation sur le site officiel de la Tour Eiffel. Ils n’ont rien voulu savoir avec un service d’assistance basé en Inde qui ne comprend rien à rien. Attention grosse grosse arnaque quand vous voyez cette application ou The tour Guy!! 🤬🤬🤬

par Philippe Schmitzer

Attention ⚠️ Je suis un habitué du net et des usages …. En vacances à Barcelone , j’ai voulu utiliser Headout et j’ai dépensé plus d’argent que nécessaire car, annonces mal indiquées , bugs de Headout dans les réservations (nb de personnes etc) et la politique tout simple , de non remboursement (même après un signalement dans la minute ) !!! C’est inadmissible !!! C’est une escroquerie organisée !!! À éviter à tout prix

par Liom

Incompétents, injoignables après réservation, on paye les billets à l’avance mais on fait quand même la queue (compris dans le temps de la visite), arrivent 45 minutes en retard. A fuir absolument.

par Gaut373739373

Il s’agit d’une arnaque, j’ai commandé 2 billets de bus « Alibus » et ils ne m’ont jamais envoyé les billets ! Passez votre chemin

par EricH365

They took the money, the tickets never arrived.

par Nicaulkas

Vous achetez vos billets sur un site internet puis avez l’obligation de télécharger Headout pour obtenir lesdits billets. Encore un téléchargement complètement inutile…

par Manouchka73

Dans le descriptif de Headout, il est annoncé plusieurs choix de langues (français notamment). Sauf que cela ne concerne que Headout pour ordinateur portable…Une incohérence totale puisque Headout cette application permet surtout de transporter ses billets sur soi par le biais du TÉLÉPHONE portable (et non pas l’ordinateur 🙄) !!! Autrement concernant les résas et la facilité d’accès aux billets c’est vraiment le top !

par Xisilo092

I made a booking and had a couple of concerns about the timing and ticket pickup process. The cette application customer care team was exceptional and helped me out dutifully, ensuring a great first experience with cette application.

par Manny8752

Best way to get around NYC. Period!

par Axelliat89

Je pensais avoir réservé sur le site officiel pour notre visite à sintra. Quelques jours après j’ai vu que c’était un dupe et quand je suis allée voir les avis j’ai eu peur de m’être fait arnaquer. Mais non j’ai reçu les billets dans la minute et ils étaient vrais nous avons pu visiter.
Nous avons eu de la chance 👍🏻

par Ginguette57

Voyageant énormément, Headout est vraiment très pratique pour moi ! Je recommande !

par Hoooang Minh

I always wanted to visit the Paris Catacombs but the nightmare of standing in queue for hours stopped me. A friend mentioned cette application and their Skip the line passes for the Catacombs. I booked my tickets using their iOS app and honestly, the experience was all out amazing! I collected my tickets outside the venue from a cette application representative and walked right into the mysterious Catacombs!

par Therlise21

As a local Parisian, I thought I knew all the best places to get tickets. A friend visited from NY and recommended this app. We used it the entire time she was here and LOVED it! So many great museum ticket deals and skip-the-line options.