DKB TAN2go direkt für Support kontaktieren
Veröffentlicht von Deutsche Kreditbank AG on 2023-12-11 Über: +++ Wichtiger Hinweis +++
Die App ist für Kunden der DKB, die das
TAN2go-Verfahren aktiviert haben. Zur Installation benötigen Sie den
Anmeldenamen und Ihr (Start-)Passwort für das Internet-Banking.
So erreichen Sie DKB TAN2go Kundenservice und Unterstützung
Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit DKB-TAN2go. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um DKB-TAN2go. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)
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Gemeldete Probleme: 5 Kommentare
durch Thomas Fabich
vor 3 JahrenIch habe mich bereits bei der DKB gemeldet da ich mein Telefon gewechselt habe und die TAN 2go dann nicht mehr funktuiniert hat . Habe einen Brief angefordert der aber erst 4 Wochen später eingetroffen ist . Vorher habe ich aber einen weiteren Brief angefordert da ich dachte der erste wäre verloren gewesen . Kann ich den alte Brief ( freischalt code ) benutzen oder warte ich auf den nächsten Danke
durch Alexander Schwiegel
vor 3 JahrenIn der Theorie funktioniert die TAN2go App super. Lange Zeit hatte ich damit auch null Probleme - bis ich mein iPhone zurückgesetzt habe. Seitdem ist die TAN2go App eine einzige Katastrophe. Das erstmalige Einrichten lief noch reibungslos. Allerdings blieb die Verknüpfung von TAN2go und DKB App nur einige Minuten bestehen. Beim nächsten Login-Versuch musste ich die TAN2go erneut verknüpfen. Jedes Mal wenn ich mich ins Online-Banking einloggen will, muss ich die TAN2go App neu verknüpfen, sprich: Passwort zurücksetzen, neues Passwort vergeben, SMS mit Freischaltlink anfordern, im Online-Banking einloggen, Verknüpfung mit TAN2go App aktivieren, Gerätenamen definieren und hoffen, dass sich kein Fehler eingeschlichen hat. Ziemlich lästig, wenn man nur seinen Kontostand abfragen will. Insgesamt ist das Nutzungserlebnis aktuell unerträglich. Der Kundenservice erzählt auch immer nur das gleiche. Wie gesagt, es funktioniert, solange man vor jedem Login die TAN2go App neu verknüpft. Da das Problem unverändert seit über zwei Jahren besteht, habe ich beschlossen, zu einer anderen Bank zu wechseln. Fazit für mich: DKB und TAN2Go Apps harmonieren gut. Wenn man sich ein neues Mobiltelefon zulegt oder das alte zurücksetzt, kann man aber die Bank gleich mitwechseln.
durch RapD.
Funktioniert nicht für Kreditkartenzahlungen
Ich verstehe nicht, warum diese App nicht auch den Code für Kreditkartenzahlungen generieren kann. Warum soll ich mir zusätzlich noch die DKB-Banking App installieren? Dass man überhaupt eine App benötigt, stört mich schon. Daher installiere ich sicher keine zweite! Viel besser wäre es, wenn man den Visa-Secure-Code auch im Onlinebanking auf der Webseite per Web-Browser abrufen könnte. Meinetwegen soll man dazu evtl. nochmal eine TAN-Nummer aus der TAN2go-App eingeben müssen, wenn ihr der Meinung seid, dass das dann sicher ist. Um das Installieren einer zweiten APP zu umgehen, muss ich leider das SMS-TAN-Verfahren nutzen, was mich 7 ct pro SMS kostet.
durch McGVote
Die App ist auf einem iPhone 12 nicht verlässlich
Auf der Tan2go App habe ich Face ID aktiviert, leider wird aber das PW nicht zuverlässig weitergegeben oder gespeichert. Nach einer Neuregistrierung funktioniert die App eine Zeitlang und es klappt dann auch der Login per FaceID. Dann nich reproduzierbar funktioniert der Loginprozess nicht mehr. Leider bevormundet hier der Programmierer den User, das er weder die FaceID ausschalten kann auch ein Fallback das man das PW dann eingeben kann ist nicht möglich. Den Stress den man dann hat kann dann bis zur Sperrung des Kontos führen ( zu viele Aktionen in der TAN Verwaltung). Fazit überkandidelte Security und Restriktionen - Andere Banken haben besser TAN Apps!
durch Thomas 1953
Schriftgröße
Leider ist die Schriftgröße des Passwortfeldes für sehbehinderte Menschen eine Katastrophe. Während die übertragene TAN riesig erscheint, ist die Schrifthöhe des Passwortes auf dem iPhone nur ca. 1mm. Auf dem iPad ist es auch nicht viel besser. Dabei wäre Platz genug da. Fingerabdruck funktioniert nicht. Der Tan-Generator ist wegen des schlechten Kontrastes keine Alternative. Technisch funktioniert die App. Lästig ist nur, dass man zu schnell rausfliegt, wenn man etwas zu lange auf der Kontoseite herumklickt.
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- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf DKB-TAN2go Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
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- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein DKB-TAN2go Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen DKB-TAN2go.
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