DSW21 App Erfahrungen und Bewertung

Einen Stern gibt es für die Fahrplanauskunft, das machen andere Apps aber genauso gut. Der Ticketshop ist andauernd nicht verfügbar. Das macht DSW21App leider nutzlos.

Es gab Probleme mit dem abbuchen und aus nem 2,90€ Ticket wurden 19,47€ .
Ich glaub die Clans in Berlin sind da humaner was Gebühren angeht.

Werde ich nicht mehr nutzen , und die DSW21 sollte mal ihre vollgepissten und versifften Fahrzeuge und Haltestellen hygienisch halten , wiederlich was dort für Zustände herrschen. Seh die 16€ als Spende für den Sauladen ... schämt euch ehrlich

Dem Unternehmen ist es nicht möglich, adäquate Informationen zu Störungen oder generelle Möglichkeiten zur Beförderung passend zur Abfahrtszeit anzuzeigen.
Ein verlässlicher Partner als Alternative zum Auto o.ä. ist die DSW21 definitiv nicht!
Andere Großstädte in der Umgebung schaffen die digitale Weiterentwicklung.

Es funktioniert nicht. Schlimmer noch, bei der DSW21 gibt es nicht eine Person, die sich mit DSW21App auskennt und behilflich sein kann. Auch wurde uns schon mehrfach eine Rückmeldung zugesagt. Auch das ist nicht passiert. Alltagstauglich und klimafreundlich geht anders.

kompliziert, unübersichtlich, umständlich, absolut unverständlich- halt rückständig, verschnarcht, halt der Service der Stadtverwaltung

Da wollte man mal eben schnell ein Ticket kaufen. Nix geht. Sehr traurig.

Jedes Mal wenn man ein Ticket kaufen „möchte“ funktioniert diese Funktion nicht. Es ist schon fast so, als wollte DSW21App nicht, dass man über PayPal zahlt. Zudem kommt noch, dass die Richtungen falsch angegeben werden, sodass man nicht genau weiß, welche Bahn man nehmen muss! Liebe DSW bitte macht was dagegen!

Probleme mit dem Server. App daher unbrauchbar. Schade.

Es ist wirklich ein Trauerspiel, was hier geboten wird! Ticketkauf Fehlanzeige! Dafür aber zigfach blinkende Fehlerhinweise auf Englisch, die sich nicht wegdrücken lassen! Es ist 2019! Wie kann man nur so schlecht sein? Oder wollte man, da es ein Ersatz für die Automaten sein soll, deren Fehlerträchtigkeit mit übernehmen, damit die Kunden weiterhin Puls haben?

Ich habe mich Registriert und meine Tickets online Gekauft. Jetzt wurde ich einfach rausgeschmissen. Ich wollte mich wider einloggen aber das System finden meine Daten nicht mehr. Das Ende vom Lied, ich durfte mein Ticket beim Fahrer kaufen und die gekauften Tickets auf DSW21App, sind weg. Das Ist DSW21

Ernsthaft?! Mit dieser unterirdischen App bekommt man es zum Verrecken nicht hin, ein popeliges Einzelticket zu kaufen?! Ständig blinken für Sekundenbruchteile irgendwelche Warnhinweise auf, die man kaum lesen kann und wenn ich mit PayPal mein Ticket zahlen will, bin ich gezwungen, einen PIN anzufordern, der nicht kommt. Willkommen im Programmierskillniemandsland! Ich habe in München schon 2014 mein Ticket mit dem Handy kaufen können... und hier kriegt es die DSW nicht geschissen. Peinlich! 🤦🏻‍♀️

Leider wohne ich in einer VRR Übergangszone (heißt das so ?). Obwohl also noch im VRR, kein Ticketkauf möglich. „Start unzulässig“ sagt mir DSW21App. Obwohl der Fehler wahrscheinlich bei „Handyticket“ liegt, sollte auch Ihnen der Bug bekannt sein, der schon ewig besteht. Der Rest DSW21App ist ein Abklatsch der VRR Applikation, die genauso für die Tonne ist. Bahnfahren soll einfacher und Digital werden. So leider eher nicht. Schade.

Version 5 (das letzte Update) hat leider die gesamte UI verschlechtert. Alles fühlt sich objektiv nicht mehr flüssig an. Leicht verzögert nach dem Start rutscht die Liste der zuletzt angefragten Verbindungen ein Stück nach oben, was dazu führt dass man sehr oft die falsche Verbindung antippt, deren Ladevorgang man dann nicht mal abbrechen kann. In Sachen Fahrplanauskunft hat sich unterm Strich alles verschlechtert. Bitte fangt noch einmal bei dem vorherigen Update an.

Trotz mehrmaligem ausprobieren hat das buchen mit DSW21App nicht einmal geklappt. Erst kam die PIN eine Stunde nach der Aufforderung. Bezahlung mit Paypal nicht möglich. Fehlermeldung verschwindet so schnell, dass man sie nicht lesen kann. Wenn ich eine Verbindung ausgesucht habe und die buchen möchte muss ich trotzdem selber zwischen allen möglichen Tarifen aussuchen... auch welche die in der Stadt gar nicht gültig sind. Wenn diese DSW21App Automaten ersetzen soll ist noch viel Arbeit bei der Benutzerfreundlichkeit und der Bedienung zu investieren... hab DSW21App wieder deinstalliert.

Die Suche funktioniert nicht, bezahlen geht nicht und die Benutzerführung ist schlichtweg schlecht.

Ich habe mir ein Ticket 2000 ohne zeitliche Begrenzung mit DSW21App gekauft und es war sehr kompliziert . Beim vorzeigen im Bus kam dann die Überraschung . Ihr Ticket 2000 ist erst ab 9 Uhr gültig , sagte mir die Busfahrerin. Ich musste nachlösen für 6€ sonst hätte sie mich nicht mitgenommen. Ich dachte noch vielleicht an einen einmaligen Fehler aber es stellte sich anders heraus . Um 16 Uhr am nächsten Tag hielte ich mein Handy unterm Scanner und es hieß wieder ihr Ticket 2000 ist erst ab 9 Uhr gültig , was sehr komisch war aber da hat eine andere Fahrerin mich mitgenommen . Findet den Fehler DSW wir sind ja schließlich im 21. Jahrhundert oder wohl doch nicht.

Die Bedienung ist teilweise gewöhnungsbedürftig.
Im Unterschied zu anderen Fahrplanapps, bspw. dem DB Navigator, werden hier aktuelle Verspätungen in Bus und UBahn angezeigt. 👍
Leider dauert der Start DSW21App -gefühlt- ewig. Der Startbildschirm hing zwei Minuten (iPhone 7). App gelöscht, Neuinstallation, Problem behoben, eine Woche später wieder dasselbe 😩

Fun Fact: Warum verwendet eine App des VRR eigentlich den Stadtplan von Berlin als Startbild? 🤔 Ihr seht, dass ich sehr viel Zeit hatte, den Startbildschirm zu betrachten (ist jetzt zum dritten Mal in zwei Wochen kaputt)

Seit 4 Wochen funktioniert DSW21App am Montagmorgen nicht. Da könnte man eigentlich sein bereits bezahltes 10er Ticket abrufen, aber nein, man benötigt zusätzlich noch ein teures Papierticket. Ich bin mal gespannt wie lange das noch so geht.

Ich fahre ab und an mit dem Nahverkehr und somit ist das 10er Ticket Ideal für mich. Jedoch: Jedes 2. Mal im Bis schafft es der Scanner nicht mein Ticket auf dem Smartphone zu lesen... genervte Kunden hinter mir, vom Gerät genervte Busfahrer vor mir. Und ich der Kunde, welcher einfach keine ausgedruckte Tickets mehr will, muss mich ständig entschuldigen...

Wenn sie dieses Problem lösen könnte, wäre ich fasziniert!🤗

P.s. ich habe ein Apple XR

Leider nicht aktuell genug. Es paasiert immer öfter, dass angegebene uhrzeiten nicht stimmig sind, Fahrtzeiten angegeben sind, die überhaupt nicht stimmen. DSW21App bedarf dringend an Aktualisierung.. Ansonsten ist die Handhabung gut.

Anno 2019 sollte eine App Face ID unterstützen. Umziehen darf man in der DSW21 und der VRR App auch nicht. Ok man kann den Ort, die Hausnummer und sogar die PLZ ändern aber wehe man Ändert die Strasse das erlauben beide Apps nicht. Also bitte immer nur in der gleichen Strasse umziehen im VRR bereich.

Was für ein kompliziertes Unterfangen ein Online Ticket zu buchen. Fahrtauskunft Fehlerhaft, Ziele der Linien stimmen nicht überein, für Ortsfremde sehr schwierig.

App stürzt ständig ab (auf iPhone SE). Standortsuche fehlerhaft.

Ein UX Alptraum. Ein verwirrender Dialog soll Nutzer davon abhalten, aus Versehen Tickets zu früh zu kaufen. Ein Parade-Beispiel dafür, wie Mensch-Maschine-Interaktion nicht auszusehen hat.

Wenig intuitiv, Daten stimmen nicht, Fahrzeiten werden falsch angegeben.
Wie man es sich von einem verfilzten städtischen Unternehmen eben vorstellt.

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