Cam direkt für Support kontaktieren

Die App an sich funktioniert recht gut. Habe Sie in den letzten beiden Jahren regelmäßig genutzt. Das Anlegen und Bewerten von Plätzen könnte noch vereinfacht werden. Leider kann die Vollversion nicht im Rahmen der Familienfreigabe genutzt werden. Der Support behauptet, das liege an Apple. Das wiederum ist nicht wahr. Denn man kann sich ja einloggen mit dem angelegten Konto bei NKC. Die gleiche Vorgehensweise ermöglicht es aber bei anderen Apps wie Promobil und Parking4Night, dass Familienmitglieder sehr wohl die Vollversion nutzen können ohne sie nochmal zu kaufen. Auch auf meine Nachfrage bei Apple erhielt ich die Antwort, dass dies vom Anbieter ausgeht. Leider scheint die Person bei Campercontact mein Anliegen nicht zu verstehen, fast habe ich aber den Eindruck sie missversteht es absichtlich. Alles in allem: nicht kundInnenfreundlich! Zu der Antwort von NKC: es ist die Entscheidung der Firma, das Produkt so anzubieten, dass es nicht im Rahmen der Familienfreigabe genutzt werden kann. Wie gesagt, bei anderen Apps ist es möglich, wenn man sich mit einem Account einloggt oder es gibt alternativ eine Pro App - oder wie auch immer man sie nennt, die dann von der Familie genutzt werden kann.

Ich bekam letzte Woche eine Email mit einem Angebot für die Verlängerung der Pro Version, 5,99€ für 1 Jahr statt 9,99€. Ich habe die Verlängerung durchgeführt und bezahlt. Leider steht mir die Pro Version bis heute nicht zur Verfügung, auch die Option „Wiederherstellung der Käufe“ funktioniert nicht. Ich benutze seit vielen Jahren die Campercontact App, aber ohne Pro Version ist sie für mich nutzlos. Schade, ich weiß jetzt auch nicht weiter. Wie ich den Bewertungen entnommen habe, bin ich nicht die Einzige und auf Emails wird wohl nicht geantwortet. Update: Nach einer Woche habe ich nun per Email Antwort bekommen. Darin der Hinweis mich an den Support zu wenden. Ich habe keine Ahnung wo ich den finde. Das Angebot von 5,99 € für die Verlängerung der Pro Version funktioniert nun leider nicht mehr. Wahrscheinlich war es nur ein Lockangebot und hat letzte Woche auch nicht funktioniert, weswegen meine Verlängerung der Pro Version nicht angenommen wurde. Schade.

Die App ist im ganzen Gut, informativ und umfangreich. Der Support, wenn es Probleme gibt ist nicht vorhanden. Ich hatte mein Kennwort vergessen und warte bis heute auf eine Mail wegen Zurücksetzen des Kennworts. Ich habe mich dann komplett neu angemeldet über eine zweite EMail. Leider können auch keine Mails oder anderweitig Kontakt mit dem Support hier hergestellt werden. Das finde ich für eine Bezahlapp nicht zeitgemäß.