tado direkt für Support kontaktieren

durch Südwurst

Ich habe Tado in der 2. Heizperiode. Ich habe 9 Thermostate ein
Raumthermostat und die Heizungssteuerung. Da diese defekt war hatte ich Anfangs keine Freude mit dem System. Was ich aber anerkennen muss, ist und war der Super Service, der die Probleme gelöst hat. Es gab immer mal wieder Probleme die immer zur Zufriedenheit gelöst wurden. Einzig bei der Batterielaufzeit macht Tado falsche Angeben sonst passt alles. Das System ist schick und einfach Klasse. Ich habe damals alles verglichen was auf dem Markt war. Und Tado bewusst genommen. Heute würde ich aufgrund des Abos kein Tado mehr kaufen. Mir ist klar, der Service kostet Geld und die Features die Tado als einziger anbietet auch. Deshalb mache ich mir ja Sorgen. Ich kann mir nicht vorstellen das dieser Weg Verkaufsfördernd ist. Ohne Abo gibt es deutlich günstigere Anbieter die die Funktionen anbieten. Und die Away Funktion ist nett, aber auch anders zu lösen, dafür Geld ausgeben? Im Smart Home Bereich sind Abos Verkaufskiller. Hoffe nur, das Tado genug Reserven hat. Denn ein verschwinden des Unternehmens vom Markt, macht die Hardware unbrauchbar. Das wäre doppelt schade. Ohne Abo 5 Sterne und klare Kaufempfehlung. Das update der App werde ich erstmal nicht erwerben. Zu gering scheint mir hier der Mehrwert.

durch Ghost74de

Geniale Steuerung, macht echt Spaß und funktioniert toll, eigentlich 5 ⭐️ABER, ein wichtiges Feature fehlt wenn man kleine Kinder hat.... Genau eine Kindersicherung damit es nicht irgendwann mal warm wird wenn man es nicht will!
Auf Anfrage beim Support (vor 3 Monaten) bekommt man die Antwort das die manuelle Schaltung jetzt abgeschaltet sei aber dies nur über den Support geregelt werden kann! Die Kindersicherung komme mit einem der nächsten Updates... davon kamen seitdem einige aber das Feature fehlt nach wie vor!
Auf erneute Anfrage keine Antwort mehr 😪
Das Produkt gut, der Support vermutlich nicht schlecht aber wahrscheinlich überfordert....
Hoffe es kommt bald ne Antwort oder das missing Feature (zweites wäre mir am liebsten!)

durch Fen_74

... Würden den 5. Stern bringen 😉. So wäre es toll, wenn ich für mehrere Heizkörperthermostate gemeinsam Zeitpläne einrichten könnte - ohne sie zwangsweise in einem Raum anzumelden. Das hätte den Vorteil, dass ich z.B. beide Badezimmer zusammen programmieren kann, allerdings trotzdem jedes für sich anpassen kann. Bei 15 Heizkörpern im Haus (tado erst an 6 Heizkörpern) erleichtert das die Arbeit immens. 👍🏼
Auch die Möglichkeit, die Reihenfolge anzupassen wäre toll. Derzeit tauchen die Heizkörper in der Reihenfolge auf, in der ich die Thermostate installiert habe - was für mich bedeutet, dass der "wichtigste" irgendwie mittendrin ist. Und wo wir beim "wichtigsten" Heizkörper sind: eine Art Kindersicherung (über die App einzustellen) wäre nett - bei unserem Sohn schwankt die Temperatur am Heizkörpern gerne zwischen 10 und 25 Grad 🙈.