Positiv ist der Service an Bord und die Sauberkeit bzw. der Zustand des Flugzeugs.
Negativ:
Unsere Flugbuchung von Singapur nach Denpasar und zurück wurde mehrfach verschoben. Im Ergebnis waren wir auf dem Hinflug zu einem 24 stündigen Aufenthalt gezwungen, weil der von uns ursprünglich gebuchte direkte Anschlussflug am Ankunftstag aus Deutschland gestrichen wurde. Das bedeutete eine zusätzliche Hotelnacht in Singapur für rd. 300 Euro die Nacht plus Taxitransfer. Die gebuchte Nacht auf Bali verfiel.
Auch der Rückflug wurde gestrichen und findet einen Tag früher statt. Auch hier ist die gebuchte Nacht auf Bali zu bezahlen bzw. Verfallen und in Singapur, wo wir ursprünglich 4 Tage geplant hatten, sind es nun 5 Tage, also nochmal rund 300 Euro für die eine zusätzliche Nacht mehr.
Trotz mehrfacher Telefonate vor Reiseantritt, war hier keinerlei Entgegenkommen seitens Singapur Airlines festzustellen.
Die Gespräche waren freundlich, aber ohne eine akzeptable Lösung (z.B. alternative Flüge mit einer anderen Fluggesellschaft, zumindest teilweise Kostenübernahme für zusätzlichen Hotelaufenthalt).