myVAILLANT Erfahrungen und Bewertung

Update: das ich das noch erleben darf: ich kann die Vorlauftemperatur sehen! Insofern geht es aufwärts. Schade nur, das ich an meinem Bedienteil an der Wand VIEL mehr Daten sehen kann! Wozu eine App, wenn diese nur ein Bruchteil der existenten Daten zeigt? Wo ist das Problem, z.B. auch den Energieverbrauch (Gas und Strom) in myVAILLANT zu nennen, wenn meine Bedieneinheit diese anzeigt??? Und dann bitte auch als Diagramm der vergangenen Tage/Woche/Monate… Idealerweise kombiniert mit den ebenfalls vorhandenen Umgebungsdaten (Raum- und Außentemperatur). Dann könnte man sehen, welche Temperatur welchen Verbrauch verursacht hat…und dann noch ein Datenexport um selber mit Excel zu spielen… Also: weiter so, das kann was tolles werden, die Daten sind doch da und wenn ich das z.B. mit meiner Kostal PV-Anlage vergleiche, sehe ich die Möglichkeiten!

Alter Beitrag: Noch immer fehlen Infos, die mir die Vorgänger-App gezeigt hat. Wo ist die Vorlauftemperatur? Im Übersichtsmenü wird sie genannt, das Untermenü ist fast leer. Dann habe ich eine Push-Nachricht erhalten weil es einen Fehler gab - nur welcher das ist kann ich nirgends sehen. Es war übrigens ein zu niedriger Druck während der Nacht, was ich aber nur zufällig nachts am Display in meinem Wohnzimmer gesehen habe. Wofür habe ich mir denn dann eine Internetanbindung gegönnt??? Bunte Farben sind nett, aber erstmal die Hausaufgaben erledigen!

Also ich finde myVAILLANT besser, als diese von manchen hier beurteilt wird. Bis auf anfängliche Probleme bei der Registrierung läuft sie stabil und ich kann alle wichtigen Informationen herausziehen sowie auch Einstellungen vornehmen. Was ich aber bei dieser, wie bei vielen anderen auch mangelhaft finde ist, dass es kein Feedback gibt, wenn der Server mal nicht richtig arbeitet. Aber da liegt wohl die Krux in den Systemen. Es gibt nur wenige Apps die Wartungsarbeiten anzeigen und somit verhindern, dass man bei sich den Fehler sucht.

Update: Nach dem letzten Update kann man endlich wieder die Belüftung einstellen. Deswegen paar Sterne mehr nun. Leider fehlt mit immer noch die Stoßlüften Funktion. Ich hoffe es kommt bald.

Alte Bewertung:
Es fehlen Funktionen, die die alte App hatte! Ich kann meine Belüftung nicht mehr steuern oder einstellen. Vorallem Stoßlüften war bei der alten app praktisch. Nun brauche ich myVAILLANT garnicht. Habe Geld für ein WLAN Modul ausm Fenster geworfen, da die wichtigsten Funktionen fehlen. Auch die Wasserzirkulation kann ich nicht einstellen. Ich verstehe nicht, wie man auf so eine myVAILLANT Leute updaten lässt?? Bereue das Update sehr. Für alle die noch sensoApp haben, wartet lieber ab und macht nicht den gleichen Fehler wie ich.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich vermisse in der diese App myVAILLANT Möglichkeit, mir den Kurvenverlauf der Warmwassertemperatur anzeigen zu lassen. Ohne diese Visualisierung ist eine effiziente Einstellung der Warmwasserzeiten meiner Luftwärmepumpe aus meiner Sicht nicht möglich, weil ich keine Idee bekomme, wie sich meine Einstellungsversuche zur Optimierung auswirken. Bitte asap implementieren.

Am Rande erwähnt: Aus meiner Sicht sollte die Heizungssteuerung einer Luftwärmepumpe heute komplett über eine KI-basierte Optimierung verfügen, so dass Ihr Wissen die Heizung maximal optimiert, sprich Ihre Kunden einen minimalen Energieverbrauch haben. Da Sie sämtliche Daten in Ihrer Datencloud haben, sollte die Analyse zur Optimierung ein „Kinderspiel“ sein, so dass Sie basierend auf dieser Analyse aus der Ferne die optimalen Parameter im der Heizung einstellen können. Dies kann aufgrund heutiger IT-Lösungen voll automatisch passieren, sprich ohne den Eingriff eines Servicetechnikers.

Nach erfolgtem Update wird nach der Anmeldung keine Heizung mehr gefunden? Das einzige was angezeigt wird, sind die Einstellungen in der Übersicht? ++++Update +++ nach reset des SensoNet und ein Tag später, war alles wieder da 👍

Finde myVAILLANT im Prinzip super. Leicht händelbar und sehr übersichtlich.
Gut gemacht 👍🏼
Leider kann ich meinen Account nicht auf verschiedenen Geräten nutzen 🥹
Ich habe mich auf meinem Handy angemeldet kann mich aber nicht mit meinem Account auf meinem Tablett anmelden. Es wird dann bei der Anmeldung dort wieder die Installationsroutine gestartet.
Deswegen nur 4 von 5 Sternen

Es ist nicht immer alles Gold was glänzt, auch myVAILLANT nicht, aber nach einem schwierigen Update macht myVAILLANT was machen soll. Ich kann Temperaturen einstellen, Heizzeiten ändern und sogar die Verbrauchsdaten exportieren 👍 ob man unbedingt Einstellungen, die von einem Fachhandwerker eingestellt werden sollten!, unbedingt in myVAILLANT einstellen können muss, wag ich zu bezweifeln. Gut gemacht, Vaillant 👍

Umstellung der Anlage hat schnell und ohne Probleme funktioniert. Leider musste ein neues Konto angelegt werden.
Mehrwert der neuen App ist derzeit bei 0, aber sie funktioniert bisher ohne Probleme.
Schön wäre wenn die Heizungskurve oder die max Heizungswasser Vorlauftemperatur über myVAILLANT angepasst werden könnte.

Ich nutze myVAILLANT primär um den Verbrauch zu prüfen. Die Ansicht hat sich im neuen Update deutlich verbessert (Balken statt Linien). Gefällt mir so deutlich besser 👍

Gegenüber der Vorgänger-App ist die Optik deutlich moderner, auch die Temperatursteuerung ist einfacher geworden. Aber, so richtig intuitiv ist myVAILLANT nicht. Man kann sich schnell vertippen. Ist ja gut wenn noch Luft nach oben ist.

Meine ersten Erfahrungen nach dem Umstieg von der SensoApp sind bisher positiv. Was mir fehlt, ist die Möglichkeit verschiedene Zeitpläne ( z.B Ferien) zu speichern und diese bei Bedarf wieder abrufen zu können.

Schade, dass ich gerade dieses Update gemacht habe. Zirkulationspumpe fehlt. Auf Verbrauchswerte der SensoAPP soll ich jetzt Wochen warten. Was ist das für ein Entwicklungsstand, dass so etwas überhaupt zum Update angeboten wird.

Hallo Nutze „diese App“ jetzt 4Tage für mein Hybritsystem. (Gas/LW-Wärmepumpe) Ist bis jetzt eine schöne App. Mehr Möglichkeiten und bessere Visualisierung als es die SensoNet-App vermochte. Was mir fehlt: -Visualisierung der An/Aus Schaltpunkte der. WP in den Diagrammen. - Sie ist noch nicht wirklich Smart! Sie kennt zwar den Standort der Heitzungsanlage, welche ja per Sensonet VR921 auch Zugriff zum Internet hat, nutzt aber leider noch keine Wettervorhersagen bei Steuerung der Heitzungsanlage. Wenn der Wetterbericht also schon weiß das die Temperatur am Standort in den nächsten z.b 3 Stunden um 4 Grad steigt oder fällt, nutzt Vaillant diese Information leider noch nicht. Gerade für Wärmepumpen Interessant!!!

myVAILLANT funktioniert nach dem Update recht zuverlässig. Der Funktionsumfang lässt aber weiter zu wünschen übrig. Ich habe mir das WLAN-Modul angeschafft, um nicht mehr in den Keller zu müssen und meine Einstellungen komfortabel am iPhone oder iPad machen zu können. Warum nutzt man die Daten nicht, die das Tableau an der Heizung zur Verfügung stellt. Genauso unverständlich ist es mir, dass man keine iPad App anbietet, auf der die Daten wesentlich komfortabler darstellbar wären. Das macht heute schon jeder kleine Anbieter, aber Vaillant scheint da nicht mit der Zeit gehen zu wollen.
Wann passiert hier denn langsam etwas?

Der Umstieg auf die neue diese App App hat an sich ohne Probleme geklappt, nachdem ich dazu aufgefordert wurde. Nur werden mir die falschen Informationen angezeigt. Mir wird Zone 3 angezeigt, obwohl diese bei mir inaktiv ist und diese nicht benötigt wird. Ich habe nur Zone 1 und 2, aber beide werden in myVAILLANT nicht angezeigt…An was liegt das? Kann man da Abhilfe schaffen?

Ich finde myVAILLANT wirklich toll. Man kann seine Heizung optimal damit steuern und die Heizzeiten regeln, auch warmes Wasser lässt sich schnell abrufen wenn man welches braucht und mit einem Speicher arbeitet.

Ich hätte gerne noch mehr Daten die ich Abrufen kann. In welchen Heizzeiträumen startet die Heizung wie hoch ist die Vorlauftemparatur in diesen Zeiten und aktuell? Diese Daten gibt es ja, nur nicht in myVAILLANT.

Wäre toll wenn das noch ermöglicht würde, dann gäbe es auch 5 Sterne.

Nach den Zwangs Update funktioniert die Kühlung nicht mehr. Gerade jetzt in der Sommerzeit war es immer sehr angenehm die Heizung auf Kühlen umzustellen aber diese Funktion gibt es anscheinend nicht mehr?! Ich hoffe das es noch gefixt wird.
Als positiv kann man natürlich erwähnen das myVAILLANT nach dem Update 1000 mal schneller reagiert.

Design ist eindeutig ein Mehrwert des Updates. Allein der Nutzwert bleibt etwas auf der Strecke. Ich brauche nicht jede „Fieberkurve“ der Anlage. Die Verbrauchsdaten wären aber schon schön. Aber gut, ich gedulde mich noch etwas. Leider ist die Stosslüftung dem Upgrade zum Opfer gefallen. Vielleicht lässt sich das wieder implementieren. Oder eben die Möglichkeit eigene „Shortcuts“ zu erstellen.

myVAILLANT macht, was sie soll. Es fehlen lediglich die Funktionen zur Betriebsübersicht zB Brennerzustand an aus.

Umstieg von der alten Senso App lief problemlos, alle Daten aus der alten App sind da. Nutze myVAILLANT seit ein paar Tagen und muss sagen, dass ich sehr zufrieden bin. Nicht nur sehr viel besser als die alte App: myVAILLANT macht Spaß.

Die neue App macht fast alles besser als die alte (multiMATIC): sie ist schneller und liefert mehr und besser aufbereitete Informationen.
Allerdings hakelt es an einigen Stellen noch. Beispielsweise werden manchmal die Daten erst nach einem Refresh (nach unten ziehen) oder nach einem Wechsel des Anzeigezeitraums (z. B. Tag -> Woche und wieder zurück) angezeigt, vorher rödelt nur der Kreis. Manchmal kommt auch ein Netzwerk-Timeout-Fehler, aber nach einem Neustart myVAILLANT ist der weg. Seit gestern protokolliert myVAILLANT eine konstante Außentemperatur von 12° (blaue Linie), was nicht stimmt (auf myVAILLANT-Hauptseite und an der Anlage werden andere Temperaturen angezeigt). Heute wurden die Werte von gestern korrigiert, aber die von heute sind immer noch falsch und außerdem unvollständig (jetzt um 21:30 reichen sie nur bis 10:00 Uhr vormittags).
Solche Hakeleien sollten noch beseitigt werden. Auch einige Optimierungen könnte myVAILLANT noch vertragen, z. B. die bereits angesprochene Blätterfunktion bei der Anzeige der Einzelwerte. Bis das behoben/umgesetzt ist, gibt's erstmal nur 3 Sterne.

Nach Zwangsumstieg war nun der für mich wichtigste Punkt - die Energiedaten - nicht mehr verfügbar. Jedoch zeigte sich, dass nach ca. 24h zumindest die neuen Daten angezeigt wurden und nach ca. 48h dann auch die Historischen. Warum das solange dauert, und man erst schwer frustriert ist, keine Ahnung. Jetzt ist alles wieder da und zeigt sich in einer modernen Aufmachung. Und endlich wird nun auch die Energieeffizienz angezeigt! Ich habe heute 2.12. meine Bewertung von 1 auf 4 Sterne erhöht. Warum nicht Fünf? - der Umstieg ist erschwerend und erfordert starke Nerven - das Design ist zwar moderner geworden, neue Funktionalitäten gibt es aber kaum - der Datenimport als Excel File funktioniert, allerdings auf absoluter Rohdatenebene. Warum kann man keinen schönen Report erzeugen mit Zusammenfassung, Grafiken, Analysen, Vergleichen zu Vorperioden …?

Die Informationen sind deutlich übersichtlicher.
Es wäre jedoch hilfreich gewesen, wenn in den Hinweisen zur Migration auf die neue App drinstehen würde, dass es mehrere Tage dauert, bis alle Informationen angezeigt werden. Zu Beginn ist ja gar nichts da und man wundert sich, was myVAILLANT den soll.
Meine historischen Daten fehlen nach 4 Tagen immer noch. Ich hoffe mal, dass die auch noch ankommen. Jeden Tag gab es bis jetzt etwas mehr Daten. Jetzt sind die Daten zum aktuellen Monat da, mal sehen, wie es weitergeht.

Ich fand den Umstieg auf die neue App gelungen und einfach. Das so zu programmieren ist schwierig und aufwändig.
Tatsächlich wurden auch bei mir erst nach einigen Stunden die Verbrauchsdaten angezeigt. Da das angekündigt war, für mich mehr als akzeptabel.
Die neuen Auswertungen zeigen mir allerdings Verbräuche, die laut der Zeiteinstellungen (Nachtabsenkung für Heizung und Warmwasser) eigentlich nicht sein können. Mein Wunsch ist, das zu verbessern. Daten (richtig) darzustellen ist eins, daraus aber Vorschläge für Optimierungen zu generieren wäre doch ein Alleinstellungsmerkmal.

Ich bin seit Januar Neukunde von Vaillant und mit myVAILLANT fast zufrieden. Drei Dinge hätte ich, die meines Erachtens unbedingt verbesserungswürdig sind:
1. das Dashboard sollte das anzeigen, was ich als Kunde möchte. Hier fehlt bisher die Konfigurierbarkeit.
2. Ich als Numbers-Fan möchte den Datenexport nutzen, jedoch nicht immer von vorn anfangen, weil mir der Export nur jahresweise angeboten wird. Auch hier würde ich den Export gern konfigurieren können.
3. bitte unbedingt die iPad-Version anpassen, denn aktuell fühlt es sich für mich wie eine Senioren-App an, wenn ich den nutze.
Ansonsten bin ich über die Grafik und Haptik begeistert und schaue viel öfter hin als nötig…

Ich sollte auch auf die neue App udaten. Jetzt geht nichts mehr. Alte App hat keinen Zugriff mehr auf das System und die neue führt anscheinend seit einem Tag ein Update durch… Super, steuern kann ich jetzt nichts mehr. Update: Nach 4 Tagen „Gerödel“ und permanenter Meldung „Update wird durchgeführt“, kam eine Meldung „Update kann nicht durchgeführt werden“. Und dann, funktioniert die neue App aber trotzdem. Von der Bedienerfreundlichkeit und Übersichtlichkeit ein Rückschritt, auch wenn das Design moderner wirkt. Ach so, meine Verbrauchsdaten seit 5 Jahren sind natürlich weg. Update nach ein Paar Tagen Nutzung: Die Anzeige der Verbrauchsdaten finde ich besser als vorher, insbesondere kann man sich Heizung und Warmwasser zusammen darstellen lassen. Schön wäre der Import der historischen Daten gewesen. Stoßlüften sollte unbedingt wieder reinentwickelt werden.

….das war’s dann auch schon. Die neue App hat deutlich weniger Funktionen als die Vorherige. Zum Beispiel Party Modus mehr. Schön wäre es, den „Warmwasser-Boost“ (der ja nur die Zirkulationspumpe für eine Stunde einschaltet), zeitlich auf 15 Minuten zu begrenzen, das Wasser muss ja nicht eine Stunde zirkulieren, wenn man nur mal kurz duschen will. Auch ein „Abwesendheits-Modus“, welcher die Heizung für X-Stunden in den abgesenkten Betrieb schaltet, wenn mal einen halben Tag keiner Zuhause ist, wäre sinnvoll. Aber immerhin, schönes Design! 😉

Edit: es geht schon wieder los, wie bei der alten App: „Netzwerk Fehler, bitte versuchen sie es später nochmal“ …also genauso unzuverlässig wie vorher.

Ich nutze myVAILLANT nach dem Umstieg der alte Vaillant App quasi gezwungenermaßen. Ich verwende sie zur Ansicht meiner Gasheizung. Ich find es fein, dass man im ersten Bild direkt die momentane Temperatur der Heizung erkennt. Schön wäre aber auch die Vorlauf-Temperatur und (wenn ich es mir wünschen könnte) die Rücklauftemperatur noch dazu.
Desweiteren noch die Warmwassertemperatur.
Platz wäre sicherlich auf dem Display. So muss man über das Zahnrad in die Warmwasserbereitung klicken um dann nur den Status zu sehen.
Da geht noch was. Vielleicht noch die Stati als Widget oder auf der Uhr? Oder ist das zu fortschrittlich gedacht?

Update: ich habe einen sehr intensiven und interessanten Austausch mit Vaillant gehabt und freue mich, dass es dort zumindest Interesse an dem Kunden und deren Notwendigkeiten gibt. Ich blicke gespannt auf etwaige Änderungen in naher Zukunft.

Die „alte“ Rezension lasse ich zu dokumentarischen Gründen stehen:
Ich frage mich, wie Vaillant bei deren instabilen Servern einer App, die meistens die Heizung im Heim-Netzwerk per Handy im Heim-Netzwerk steuern soll, unbedingt über die Internet-Anbindung laufen lassen muss. Dies als weitere Option anzubieten hat für viele durchaus Sinn, nur nervt es ungemein, dass bei jedem zweiten oder dritten Mal die Meldung kommt, dass die Server grade gewartet werden. Will man auf diese Weise unbedingt die Daten der Nutzer abgreifen oder können die Entwickler es nicht anders?

Guten Tag, meine Heizung (aroTherm Plus + recoVAir) wurde vor etwa einer Woche auf myVAILLANT migriert, was auch problemlos funktionierte. Offenbar funktioniert diese deutlich schneller und die direkte Anzeige der Effizienz ist super. Aber es gibt m.E. auch ernste Kritikpunkte: Die Farben sind bezüglich Softwareergonomie/Barrierefreiheit eine Katastrophe. Insbesondere der Kontrast zwischen „ausgewählt“ und „nicht ausgewählt“ bei der Effizienzanzeige für Heizung/Warmwasser ist nicht akzeptabel. Für die Datumsauswahl wäre zusätzlich eine Blätterfunktion nett. Zweites Problem für mich ist das offenbar die Verbrauchsdaten bis zur Umstellung nicht migriert wurden und verloren sind. Das ist eine große Enttäuschung, zumal die bisherigen Daten auch nicht einfach gesichert werden konnten. :-) Jetzt hoffe ich das die neue Plattform gut gepflegt und weiter entwickelt wird, z.B. mit weiteren Bedienmöglichkeiten… Die Integration von Netatmo-Kohlenmonoxid-Messwerten in die Lüftungssteuerung wäre z.B. sehr stark.
Update: Nach ca. 4 Wochen sind die „historischen“ Verbrauchsdaten endlich da, juchu! 😉

Bin jetzt seit ein paar Tagen von der alten (grottenschlechten) SensoApp auf die neue diese App App umgestiegen. Auf dem Papier sollte das eine deutliche Verbesserung sein, in der Praxis ist es aber fast nutzlos.
Die historischen Daten aus der alten App werden nicht vollständig übernommen, man sieht lediglich Monatssummen. Die neuen Daten sind verzögert und verglichen zB mit den der echten an den Zählern abgelesenen Energieverbräuchen um ca 15-20%(!) abweichend. Die geschätzten Leistungszahlen weichen am Ende sogar um um über 20% ab und sind viel zu optimistisch. Für eine sinnvolle Optimierung der Heizungseinstellungen fehlt jeglicher Zugang zu Parametern, über die so kritischen Kompressorstarts gibt es keinerlei Information und die zeitliche Auflösung der Daten ist auch deutlich zu gering um das Verhalten anzupassen. Ich würde mir ebenfalls wünschen, dass die von den Messfühlern an der Anlage angezeigten Werte mit denen aus myVAILLANT zumindest grob übereinstimmen. Ob das Vaillant oder mein Fachbetrieb zu vertreten hat, weiß ich nicht.
Im Endeffekt macht das aber aus diese App eine weitgehend nutzlose App draus, die halt fancy aussieht und schöne Daten vorgaukelt.
Mein Fazit nach 15 Monaten Erfahrung: Wenn ihr zeitgemäße Technik inkl Software wünscht, Finger weg von Vaillant.

Die alte App war optisch viel besser, auch die Zeitprogrammierung mit den Schieberegler war einfacher. Was ich nicht verstehe, warum die alten Verbrauchsdaten bis zu vier brauchen um angezeigt zu werden. Wird dar jedes Bit zu Fuß übertragen? Leider kann man auch die Reihenfolge der Räume nicht verschieben. Stoßlüften ist auch nicht mehr möglich. Auch ist es ein wenig uneinsichtig, warum man auf der Startseite mit den Räumen erst auf einen Raum klicken muss, um dann den Button mit den Informationen zu sehen. Das gehört auf die Startseite. Letztendlich würde ich mich noch über die Anzeige der Vorlauftemperatur freuen. Aber myVAILLANT tut, was sie tuen soll. Somit vier Sterne.
Bernd

Nach Wechsel von der Vorgänger-App Multimatic zur aktuellen fehlen u.a. die Energiedaten der Vaillant-Solarthermie, die vorher in der alten App angezeigt wurden. Auf wiederholte Service-Anfragen beim Kundendienst wird mit Standard-Antworten reagiert, die nicht passen oder das Problem nicht helfen zu beseitigen. Zur App selbst - schickes Design ist nicht alles: ein Kunde und Anlagenbetreiber benötigt aktuelle Statusdaten seiner Anlage (Störung bzw. alles okay, heizt/kühlt, macht Warmwasser, Raumthermostat: On/Off, Solarthermie Sensorwerte etc.), und selbstverständlich auch die Basisdaten seiner Heizungsanlage wie Temperaturen, Druck, Außentemperatur etc., dazu ist noch Luft nach oben. Gerade weil es sehr viele Kundenanlagen bundesweit zu betreuen bzw. zu steuern gibt, ist diese Aufgabe nicht trivial; deshalb ist wesentlich mehr Geschwindigkeit bei myVAILLANT-Entwicklung erforderlich. Hilfreich für die Kundenkommunikation wäre es auch, wenn auf einer Webseite publiziert wird, welche neuen Funktionen zukünftig bereitgestellt werden sollen und welche Verbesserung die letzten Updates enthalten.

Seit den letzten Updates ist die Performance deutlich verbessert, weiter so!

Seit der letzten Zwangsmigration (vor ca. 1,5 Jahren) gab es ein Rollback, weil die ambisense-Regler „vergessen“ wurden - jetzt hat es wieder nicht funktioniert… Es sollte ja nun alles funktionieren, die seitherige App wurde gekündigt, aber nicht eines der Geräte wurde ordnungsgemäß migriert - schlimmer noch: sie sind gar nicht mehr erreichbar und die Heizung macht, was sie will. Schulnote 6: ungenügend! In-App-Feedback: auf Englisch - man würde sich kümmern, aber nichts passiert Der über die Webseite angeforderte, zugesagte und per eMail bestätigte Rückruf hat auch nicht stattgefunden…
Nachtrag:
Auch nach über 4 Wochen, die das nach App-Info dauern könnte, sind die früheren Verbrauchsdaten immer noch nicht verfügbar.
Statt Rückruf gab es Tage später eine kurze eMail, dass es bei der Umstellung dazu kommen kann, dass manche Thermostate neu angelernt werden müssten. Stand heute kann ich sie alle sehen; sie zeigen die jeweils gespeicherten Werte, jedoch nicht als Profil sondern als tageszeitunabhängige Konstantwerte und Änderungen lassen sich nur am Thermostat, nicht aber über myVAILLANT vornehmen…
Angesichts der noch laufenden Heizperiode fehlt mir derzeit jegliches Vertrauen, mich auf das Abenteuer eines kompletten Resets einzulassen, zumal Jira es bisher nicht für notwendig gehalten hat, auf meine In-App-Tickets hin Kontakt aufzunehmen.