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Über: The Government of Spain has established a series of health control measures,
including the completion of a health form prior to travelling to Spain, and the
presentation of the QR code associated with said form when entering the country
at any airport. This application allows you to: - Fill in the form - Obtain the
QR 72 hours before arrival in Spain - Manage your QR and show it to airport
control authorities when you enter Sp.



SpTH Kundenservice 👿🤬😡😠💢😤

SpTH Kontakt Informationen

Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit SpTH. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um SpTH. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)



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Website: 🌍 Samsung Health Website besuchen

Privatsphäre Politik: https://www.samsunghealth.com/privacy/

Developer: Samsung Electronics Co., Ltd.







Lesen Sie 103 Kundenservice Bewertungen 😭😔💔

4.1 out of 5
Elena Sophie
2022-04-05

Sehr geehrte Damen und Herren, Bei mir kommt am Ende die Fehlermeldung, das Formular konnte nicht erstellt werden.Es existiert bereits ein Formular für die angegebenen Daten.Was kann ich tun? Mein Flug ist morgen.

Gertrude Nikollaj
2022-03-31

Was ist los? Habe bis punkt 6 alles ausgefüllt, fliege in weniger als 48 Stinden Wo ist der qr code ?????

Gertrude Nikollaj
2022-03-30

Komme mit dieser spth app und dem ausfüllen überhaupt nicht klar Nach dem hochladen des eu certificates geht nix mehr Meldung: ich bin ein Mensch HCaptcha Bitte dringend um Hilfe

Egli
2022-03-29

Hallo, Formular war plötzlich weg, neu anmelden funktioniert nicht, QR Code kommt nicht. Fliege morgen, Telefonisch seit 2 Std. Warteschleife, auf E-Mail keine Antwort. Und nun?

Harald Kiesow
2022-03-28

Ich habe ebenfalls das gleiche Problem mit der Fortsetzung des Formulars.ich komme nicht mehr an das angefangene Formular,solte mehrmals Passwort und Code ändern.Jetzt erscheint ebenfalls das Formular ist bereits vorhanden.Unzählige E-Mails bringen keine Lösung,dabei brauchte das alte Formular nur gelöscht werden. Hat jemand eine Lösung ?

Inge Schnur
2022-03-27

Sehr geehrte Damen und Herren , Ich habe versehentlich meine Mail mit dem Spth Formular gelöscht und kann kein neues Formular mehr ausfüllen . Unser Flug geht morgen. Was kann ich tun . Vielen Dank Inge Schnur +491705549698

Mike Alexander Reiß
2022-03-25

Hallo, mein Name ist REIß. Den musste ich im Formular aber ändern in REISS. Nun akzeptiert er mein Impfzertifikat nicht. Was kann ich tun?

Nico
2022-03-17

Lösung des Valdirungsfehlers durch Christian Schlotter ! Dec 04 2021: "Lösung für das Problem Validierungsfehler nach Hochladen des EU-Impfzertifikats: Es wird nur ein Bild des QR-Codes akzeptiert. Also wirklich nur den QR Code mit Snipping Tool oder Bildbearbeitung auf dem Handy ausschneiden und das Bild auf dem nur der QR Code drauf ist hochladen, dann gehts." Hatte genau das gleiche Problem mit einem Reisenden, mit dieser Lösung ging es dann, bei allen anderen konnte ich die ganze PDF einfach hochladen.

H. Kaindl
2022-03-08

Ich habe einen Bindestrich im Namen und bekomme deshalb Validierungsfehler beim Zertifikat.

Mary Becker
2022-03-07

Ich finde Spanien nicht als Zielort, was soll ich angeben?

Markus
2022-03-04

ich habe alles in der App angegeben. Eu Zertifikat wurde gescannt. Ergebnis Ich erhalte keinen QR Code . Fehlermeldung beim Abschluss der Eingaben: "Das Formular konnte nicht erstellt werden. Es existiert bereits einFormular für die angegeben Daten." Was nun? Mein Flug geht morgen früh!

Buchholz
2022-03-02

Wir fliegen morgen nach Bilbao. Wenn ich das im Formular beim Aufenthaltsort in Spanien eingebe, kommt „no results found“. Was jetzt? Was soll ich eingeben?

Francesca Santacroce
2022-02-25

Help, i need to know if my son QR code is valid. I wanted to change it to fast control thats why i followed the link to modify. After i noticed i can change only the name. I saved and there a notification apeard telling me the old qr code is invalid. Im flying tomorrow! I just need to know if its valid or not.

Holger
2022-02-22

Ich habe aus versehen Transit in der App angekreuzt und den falschen QRCode erhalten . Löschen geht nicht. Was kann ich tun? Kann keinen neuen QR Code erstellen. Was soll ich jetzt machen,

Simone
2022-02-21

ich habe aus versehen Transit in der App angekreuzt und den falschen QRCode erhalten . Löschen geht nicht. Was kann ich tun? Kann ich einen neuen QR Code anfordern oder sind die Daten dann doppelt erfasst?

Petra Congreve
2022-02-19

Habe im Formular aus Versehen "Transit" angekreuzt und QR Code erhalten. Will aber in Spanien bleiben. Was nun?

Leonie Römer
2022-02-18

Ich habe keine Bestätigungsemail bekommen nach dem ersten Ausfüllen. Jetzt habe ich das Problem das ich keine Id für das Formular habe und somit auch nichts ändern kann oder wenn ich sage ich fülle alles neu aus wird mir gesagt ich habe bereits ein Formular. Flug geht morgen. Was soll ich tun???

D. Schürhoff
2022-02-18

Flug nach Mallorca. App findet Stadt nicht. PLZ 07181. Straße Son Caliu 8

Mark Schröder
2022-02-11

Wie gebe ich Palma de Mallorca in die App ein.

Swetlana Herok
2022-02-10

Hallo. Hilfe! Wir fliegen Morgen frühs nach Barcelona. bei uns ist fehle aufgetreten. Sitzplätze von Flug passen nicht zusammen mit Bordkarte Sitzplätze. Und ich habe keine Konto bei App eingelegt, kann nicht enden. Ich bin schon sehr verzweifelt und sehr traurig. bitte helfen sie uns

Lothar Wanko
2022-02-09

Hallo, ich habe angefangen das Formular auszufüllen und ein Profil angelegt. Nun bekomme ich eine Flugänderung, die ich aber nicht ändern kann. Kann ich das Formular löschen und wenn ja, wie?

Dieter
2022-02-09

Ich habe jetzt schon bei 2 Reisen , beim spth-Formular Validierungsfehler bei den Dokumenten bekommen. Das ist eigentlich kein Problem. Ich markiere " kann nicht hochladen" , dann geht es. Die Dokumente habe ich sowieso immer noch in Papier dabei. Ich mache ein Foto vom Impf-QR-Code .... das ist dann auf dem PC gespeichert. Den wähle ich aus, und er wird dann hoch geladen...... Ist das Richtig ?????

Wolfgang Rosig
2022-02-04

Wir fliegen morgen nach Fuerteventura. Ziel ist Hotel R2 Rio in Casta Calma. Ich kann in der App den Namen der Stadt nicht finden und beim eingeben der Stadt akzeptiert er die stadt nicht

Olaf Kaesling
2022-01-20

Hallo, habe irrtümlich Transit in der App angekreuzt und nun den falschen QR Code bekommen. Was kann ich tun. Ich kann den Code nicht löschen und nur bestimmte Daten ändern. Da Transit irrtümlich angekreuzt wurde, benötige ich dringend einen neuen QR Code. Bitte um Hilfe, da ich morgen früh um 7 fliegen will

Reipen
2022-01-04

In der QR Code Mail steht folgender Satz: "Aufgrund Ihrer Antworten raten wir Ihnen, nicht zu reisen und die Gesundheitsbehörden des Landes, in dem Sie sich befinden, zu kontaktieren." Obwohl alles "normal" ist und die Dame weder positiv, noch ungeimpft ist. Was nun?

Danijela Rueppel
2021-12-31

Hallo, es erscheint immer ein Validierungsfehler, nachdem ich mein Zertifikat hochgeladen habe, meine Booster Impfung vom 22.12. wird nicht akzeptiert sowie mein Zertifikat von der 1. und 2 Impfung. Mein Nachname enthält ein "ü", aber ich musste es mit "ue" schreiben. Auf dem Zertifikat Booster stehe ich mit "ü" im Nachnamen. was kann ich tun?

Granier
2021-12-30

hallo, Bestätigungscode abgelaufen. Bitte beantragen Sie einen neuen Code und versuchen Sie es erneut. Registrieren, die 90 sekunden sind vorbei und wieder kein neuer bestätigungscode was nun!!! danke

Radiner
2021-12-29

Hallo, ich habe das Problem, das ich unabsichtlich Transit angekreuzt habe und jetzt das Formular nicht mehr ändern kann. Kann mir bitte jemand helfen???? LG

Michael Schlösser
2021-12-28

Habe das Formular zu früh ausgefüllt. Kann ich das Formular noch mal löschen? Danke

Uwe Schmidt
2021-12-24

Ich will am 26.12. 2021 nach teneriffa fliegen. Habe das Formular korrekt und vollständig ausgefüllt im letzten Schritt ,Punkt 6,holen sie sich Ihren QR Code, erscheint ....das Formular konnte nicht erstellt werden, es existiert bereits ein Formular für die angegebenen Daten....was soll ich tun die Zeit drängt !!!! Bitte um schnelle Hilfe Danke

Axel Thürmann
2021-12-24

die Plattform akzeptiert keine Umlaute. Mein Nachnahme enthält ein ü. Geh nur ein ue. Mein Impfzertifikat gilt auf meinen Namen mit ü. somit wird es icht akzeptiert Was kann ich machen?

Günter Ernst
2021-12-20

Hallo, fliegen übermorgen nach Gran Canaria. Es erscheint die Meldung Formular exuístiert bereits. Komme nicht mehr weiter-bitte um Hilfe lG

Egid Bernet
2021-12-16

Punkt 4 Nach Datei auswählen Zertifikat übermittelt,dann kommt blaues kreuz und es geht nicht weiter.

Kim Khanh Nguyen
2021-12-16

Ich habe leider ein Problem. Wahrscheinlich habe ich etwas verkehrt gemacht, deshalb komme ich nicht weiter. Ich benötige dringend Hilfe. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen

Brunnekant Christiane
2021-12-15

ich habe aus versehen Transit angegeben werde aber in Spanien bleiben, wie komme ich wieder in das Formular, mein Mann Andreas Schapowal hat den gleichen Fehler gemacht, wir sind nicht in der läge das zu korrigieren könne sie uns helfen?

Brigitte Zimmermann
2021-12-14

Ich habe meinen 2. Namen falsch geschrieben. Wie kann ich ihn ändern?

Sabine Kleinfeldt
2021-12-13

Ich habe meinen Nachnamen falsch geschrieben... falsch Kleinfled Richtig ist Kleinfeldt

Thalia Saskia Zimmermann
2021-12-09

Ich fliege am Samstag mit meinem Freund nach adeje und wir können den Ort nicht als Ziel angeben nicht adeje nicht die Kanaren nicht einmal Spanien findet Eure App !!!???? Wie kann man das lösen

Rainer Antz
2021-12-04

(es existiert bereits ein formular für die angegebenen daten) was kann ich tun ? habe aber keine mail mit QR code erhalten .

Christian Schlotter
2021-12-04

Lösung für das Problem Validierungsfehler nach Hochladen des EU-Impfzertifikats: Es wird nur ein Bild des QR-Codes akzeptiert. Also wirklich nur den QR Code mit Snipping Tool oder Bildbearbeitung auf dem Handy ausschneiden und das Bild auf dem nur der QR Code drauf ist hochladen, dann gehts.

Reinhold
2021-11-27

Hallo, ich fliege am Montag früh nach Fuerteventura. Im Formular kann ich weder den Ort des Hotels (35625 Esquinzo oder Jandia), noch die Provinz eingeben. Wer kann helfen - Eilt VG Reinmhold

Birgit Hannen
2021-11-26

Hatte schon fast alles eingegeben, bis auf Sitzplatznummer. Jetzt kommt Formular konnte nicht abgerufen werden. Hilfe!

Oliver Nillius
2021-11-24

Ich bekomme die QR Codes nicht zugeschickt. Wenn ich versuche die App oder auch über den Computer neu einzugene bekomme ich immer den Hinweis: X Das Formular konnte nicht erstellt werden. Es existiert bereits ein Formular für die angegebenen Daten. Aber ich bzw wir ( meine Freundin ebenfalls) bekommen keinen QR Code. Oder kann das mehrere Stunden dauern? Wir fliegen am Freitag früh um 06.00 Uhr. Was für ein Mist mit dieser Anwendung!

Martin
2021-11-23

Meine FRITZ!Box verweigert plötzlich den Zugang auf die Seite unsichere Seite total gesperrt!! muss auf andere Haushalte ausweichen damit ich 48std vorher das erledigen kann . Formular ist nur furchtbar hat mich 8 Stunden nerven gekostet nie mehr Einreise nach Spanien Erledigt vorbei da flieg ich nie mehr hin

Wilfried
2021-11-23

Habe versehentlich "Transit" angekreuzt und nun einen QR-Code mit "Transit" erhalten. Was tun?

Yvonne Möller
2021-11-21

helfen Sie mir bitte es überhaupt zu schaffen schritt für schritt. Das SpTH habe ich runtergeladen aber den Sitzplatz bekomme ich erst am Flughaffen.????

Ulf Böge
2021-11-20

Hallo, habe ausversehen Transit angekreuzt. Wie kann ich das ändern?

Michael Ried
2021-11-20

Hallo, ich wollte heute meinen Sitzplatz nach erfolgtem Check-In in der SpTH-App eingeben. Eingabe vorgenommen und QR-Code abrufen: Fehlermeldung: Das Formular konte nicht erstellt werden. Es existiert bereists ein Formular für die angegebenen Daten. Was kann ich noch tun? Bei meiner FRau habe ich sofort den QR-Code erhalten, nachdem ich die Sitzplatznummer nachgetragen hatte. Vielen Dank für die Unterstützung. Mein Flieger nach Gran Canaria geht in 20 Stunden.

Alfred Honl
2021-11-18

Zuerst kommt - Formular ist schon vorhanden- soll bei FORM FORTSETZEN weitermachen. Nach Eingabe aller Identdaten - Kann kein Formblatt finden Was jetzt, kann man evt. die vorhandene Daten löschen und ganz neu beginnen?

Reisende Auf Die Kanaren
2021-11-18

Hallo, ich habe die Lösung für den Validierungsfehler gefunden. Egal welche Version ihr auf dem PC, ladet euer Zertifikat von der Covid-App runter (oder welche App ihr auch immer habt) und ladet es hier im Formular so wie es gespeichert wurde hoch. Denn es kommt auf den TITEL der Datei an. Hier sollte die Namensreihenfolge stimmen. Ich hoffe das hilft euch. Ansonsten hatte ich vorher auch jegliches Format ausprobiert, da hat bei mir auch nichts geklappt.

Klaus Ortlieb
2021-11-18

Ich bekomme keinen QR-Code..Unter Nr. 4 Gesundheitsfragen erscheint bei "validieren" sofort in rot die Meldung "Validierungsfehler"- alles ist aber richtig ausgefüllt..

Steffi
2021-11-16

Hallo, habe auch Probleme mit dem Formular. Habe zwar einen QR Code, aber mit einem falschen Geburtsdatum (keine Ahnung wie das passiert ist). Bekanntes Problem: kann das Datum nicht ändern und keinen neuen QR Code erstellen. Einen Reisepass haben ich! Es gab hier schon so viele mit dem Problem! Hast den jemand auch eine Lösung gefunden. Oder weiß jemand ob es auch wirklich mit dem Führerschein geht?

Bernhardt
2021-11-12

Ein neues Formular anlegen mit einer anderen Identität, z.B. Reisepass, hilft, wenn das erste "Formular nicht bearbeitet werden kann"und festhängt.

Robert
2021-11-12

Ich versuche es jetzt seit 2 Stunden auf allen möglichen Wegen: Am PC, in der App, Als Familienformular, als Einzelformulare ... am ende steht immer "das formular konnte nicht bearbeitet werden". Wir fliegen morgen früh, bislang keine Reaktion der spth auf die E-Mail... Es ist ein Trauerspiel. Was passiert wenn wir morgen ohne QR Code am Airport stehen???

Regina Ostermeier
2021-11-12

Ich habe versehentlich Transit angekreuzt und nun kann ich das Formular nicht mehr ändern löschen und nicht mehr neu erstellen. wie kann ich mich neu anmelden .

Tenzing
2021-11-12

Max vielen Dank! Es hat funktioniert :)

Iris
2021-11-12

@Iris Martin - probiere statt "Wernigeroder Straße" (am besten auch nicht abkürzen mit einem Punkt) mal "Wernigeroder Strasse" - das könnte das Problem vielleicht beheben.

Max
2021-11-12

LÖSUNG für "Formular kann nicht bearbeitet werden"/"Formular bereits vorhanden": - Verwendet die SpTH App anstatt den Browser - Benutzt eine neue ID, z.B. Führerschein - Legt jede Person einzeln an Einen schönen Urlaub!

Martin Iris
2021-11-12

bei ständiger Anschrift nimmt das Programm meine Straße: Wernigeroder Straße -nicht an, und ich komme dadurch nicht weiter mein Flug geht am 14.11.2021

Tenzing
2021-11-12

Ich habe das Formular ohne Sitzplatznummer ausgefüllt und Ihnen zugeschickt. Meine Formular ist jetzt "In Bearbeitung" Wenn ich auf 3 Punkte klicke, werden 2 Optionen angezeigt: 1. Fomular fortsetzen 2. Löschen Ich habe beides probiert. 1. Ich kann das Formular nicht fortsetzen 2. Ich kann auch nicht löschen Ich habe morgen früh meinen Flug.

Iris
2021-11-12

Ein Dank an Lea - ich hatte ein ähnliches Problem mit meinem Familienformular - es ließ sich nicht wieder bearbeiten. (und auch das "Helpdesk" hatte nur eine halbgare Standardantwort parat). Nach der Erstellung eines Accounts (ich hatte es vorab ohne gemacht) erschien es dort nach einiger Zeit unter "Meinen Reisen" und wir konnten es löschen. Zwei separate neue Formulare haben dann geklappt.

David Caspari
2021-11-12

Hallo Lea, da habe ich auch schon geschaut, da ist das Formular aber nicht zu finden. Ich habe nun ein neues Formular (individual) ausgefüllt und anstelle der Perso - ID die Führerschein ID genommen. Damit hat es dann geklappt. Ist ja auch ein offizielles Ausweisdokument*Hoff*) Das System scheint irgendwo im hintergrund die Perso ID gespeichert zu haben, konnte den Vorgang aber nicht weiter anzeigen.

Lea
2021-11-12

Hallo David, wenn Du Dich einloggst und oben rechts in der Ecke auf das Icon neben Deinem Namen klickst, erscheint unter "Meine Reisen/My Trips" der Punkt "Meine Formulare/My Forms". Dort siehst Du alle bisher erstellten Formulare und kannst ggfs. Formulare über klicken auf die drei Punkte löschen. Klappt das? LG

David Caspari
2021-11-12

Hallo Lea, das funktioniert leider nicht, hier kommt die Meldung, dass bereits ein Formular besteht und ich dieses ausfüllen muss. VG David

Lea
2021-11-12

Guten Morgen, wir hatten auch das Problem, dass man das Familien-Formular ab einem gewissen Punkt nicht mehr ausfüllen kann. Die Lösung: FÜLLT EIN INDIVIDUELLES FORMULAR FÜR JEDE PERSON AUS. Ja, das ist aufwendig, aber es funktioniert. LG und schönen Urlaub (:

David Caspari
2021-11-12

Hallo, Ich erhalte ebenfalls die Meldung "Formular kann nicht bearbeitet werden". Wenn ich versuche ein neues anzulegen heißt es " es besteht bereits ein Formular" Wie kann ich das löschen lassen um ein neues anzulegen. Morgen früh geht unser Flug. Bitte um Rückmeldung

Elisabeth Horstjann
2021-11-12

Wir fliegen morgen nach Teneriffa und können ebenfalls das Formular nicht bearbeiten (Fehler: "Das Formular konnte nicht bearbeitet werden"). Was können wir tun?

Christina Walther
2021-11-12

Hallo , Wir haben ein Problem beim erfassen des QR Codes. Habe ein falsche Geburtsdatum bei meinem Mann erfasst. Ich hänge in Maske 2 fest. Es kommt der Hinweis , das keine Bearbeitung möglich ist und das Personen unter 2 Jahren keinen Sitzplatz haben. Die Sitzplätze habe ich Virtuell erfasst , noch nicht bekannt. Habe auch versucht ein neues Formular mit neuem Code zu befüllen. Dann kommt der Hinweis , Das bereits ein Formular mit diesen Daten besteht. Komme nicht weiter . Fliegen morgen früh. Bitte um schnelle Hilfe. Christina u. Stefan

Laura
2021-11-12

Wir haben das gleiche Problem wie viele. Ich habe das Formular letzte Woche beginnen und wollte es jetzt mit Sitzplatz ergänzen und es kommt nur "Das Formular konnte nicht bearbeitet werden". Ich komme über Schritt 1 nicht hinaus. Morgen ist unser Flug. Was können wir tun?

Ulrike Mersinger
2021-11-12

Hallo, wir sind am Verzweifeln mit dem Formular. In der App heisst es Formular existiert bereits und 0ber die Homepage Formular kann nicht bearbeitet werden. Bitte wer kann helfen. Wir fliegen morgen. Danke

Ulf Karl Friedrich
2021-11-11

Habe Sitzplatznummer eingefügt qr Code angefordert. Jetzt erscheint "Formular bereits vorhanden". Dann erscheint nicht validiert. Habe alles gemacht, kann aber keinen qr Code anfordern

Ulrike Werner
2021-11-11

Wir fliegen übermorgen und ich wollte das Formular zu Ende ausfüllen aber bekomme die Fehlermeldung „Formular kann nicht bearbeitet werden“. Wie kann ich jetzt weitermachen?

Hans-Gerrit Vogt
2021-11-11

Ich erhalte den Fehler: Das Formular kann nicht bearbeitet werden. Flug ist am 13.11. Vielen Dank für Hilfe

Ramona
2021-11-11

Ich habe bereits das Formular bis Punkt 4 ausgefüllt, es fehlten nur noch unsere Impfzertifikate. Dann habe ich ca. 4 Stunden nichts mehr an dem Formular auf der Seite (am PC, nicht mobil) gemacht. Aus mir unerfindlichen Gründen kann ich es nicht mehr fortsetzen! immer wieder der Hinweis "Formular kann nicht bearbeitet werden".

Tietze, Johannes
2021-11-11

Hallo, bei mir kommt ebenfalls der Fehler "Das Formular konnte nicht bearbeitet werden." Wir fliegen morgen. Danke für Ihre Rückmeldung.

Sybille Müller
2021-11-11

Hallo, ich habe aus Versehen ein falsches Geburtsjahr abgespeichert. Wie kann ich es ändern?

Horst Boehle
2021-11-11

Hallo. Ich kann ein, bereits angefangenes Formular nicht zu Ende ausfüllen. Die Meldung lautet: Formular kann nicht geladen werden auch nicht über den URL. Ein neues Formular kann ich auch nicht aufmachen. Ich habe morgen, um 17:45 einen Flug nach Alicante. Was kann ich machen?

Monika Pfeffer
2021-11-09

Guten Tag Bei der Registriering bekomme ich bei der PA Nummer die Fehlermeldung, dass nur alphanummerische Zahlen oder Buchsdtaben eingegeben werden sollen. Ich habe keine Sonderzeichen oder Betonungszeichen angegeben. Können Sie mir bitte helfen? Vielen Dank

Sabrina Zieren
2021-11-08

Ich habe gerade die Daten eingegeben und den falschen Sitzplatz eingegeben. Wollte die Daten ändern aber habe die email mit dem Code und ID gelöscht so kann ich nichts mehr ändern. Kann man einen neuen Code anfordern um alles zu ändern? Neu anmelden klappt nicht da Daten schon vorhanden Jemand ne Idee?

Ralf Magnus Otte
2021-11-06

Hallo zusammen, ich kann mich in der App nicht anmelden, weil angeblich ein Formular bereits besteht. Gestern habe ich bereits am Rechner die Anmeldung angefangen aber nicht zu Ende geführt. Was kann ich jetzt machen? Gruß

Gisela Jung
2021-11-06

Hallo, wir fliegen am 7.11. mit 4 Personen. Bei zweien ging die Validierung. Bei den anderen konnten mit den hochgeladenen Dateien keinen QR-Code erzeugen. Man kann das aber auch manuell machen. Dafür auf den Link "kann keine Dateien hochladen" klicken. Dann man alles per Hand eingeben und dann klappt die Validierung. Hoffe, euch hiermit geholfen zu haben.

Houze
2021-11-05

LEUTE ICH HABE DIE LÖSUNG UM DAS ZERTIFIKAT ZU VALIDIEREN. KONVERTIERT DAS ZERTIFIKAT VON .PDF ZU .PNG ODER EIN ANDERES FORMAT. Für weitere Hilfe melden sie sich bei mir +41787138652 houze.dai@redacted Instagram: h0u2e

Harald Wegener
2021-11-05

Ich habe das Familienformular am Mittwoch angefangen, jetzt will die Gesundheitsfragen auffüllen. Antwort: Formular kann nicht aufgerufen werden. Was jetzt????

Martina Jacobs
2021-11-05

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte nach Spanien morgen früh fliegen. Ich habe mir in der Covpass Ap mein Corona EU Zertifikat kuntergeladen und die SpTH App akzeptiert den Cod nicht. Was kann ich tun?

Susanne Werkmeister
2021-11-05

Hallo, bei mir erschein "Validierungsfehler"...... was kann ich da machen???

Baron
2021-11-04

Muss ich falsche Codes aus der App löschen? Wenn ja wie???

Nicolas Stiefel
2021-11-02

Hi zusammen, wenn ihr die Meldung bekommt, dass das Formular bereits vorhanden ist, dann versucht es am besten nochmal mit eurer Reisepass-ID anstatt der Personalausweis-ID. Sollte dann klappen. VG Nico

Vivienne
2021-11-02

Bitte helfen Sie mir ich fliege morgen früh. Erst konnte ich mein Testergebnis nicht hochladen und jetzt hatte ich alles neu versucht und außerdem alles per Transit erstellt. Das kann ich nicht mehr löschen und bekomme beim neuen Ausfüllen den Fehler, dass es ja schon ein Formular gibt. Ich könnte gerade heulen. Bitte hilft mir jemand schnell

Uwe Hass
2021-10-31

Nachdem wir einen ganzen Tag damit verbracht haben alles mehrfach auszufüllen. Mit verschiedenen Smartphone, Tablet und Computern keinerlei Erfolg hatten, geben wir auf. Entweder dürfen wir morgen mit unsrem Impfausweis reisen oder nicht.

Karl-Heinz Zimmermann
2021-10-30

Hallo, ich möchte mein Formular weiter ausfüllen und es kommt jetzt die Meldung "Das Formular konnte nicht abgerufen werden" Können Sie mir bitte kurz mitteilen was ich machen muss um das Formular weiter auszufüllen. Vorab besten Dank.

Friedhelm De Marco
2021-10-30

Bei dem Formular Schritt 4 von SpainTravel Health kann ich nichts anklicken und keinen QR-Code vom Impfzertifikat hochladen. Es ist alles hellblau. Was kann ich da tun?

Daniela
2021-10-30

Das Formular nimmt mein EU Impfzertifikat nicht an. Es erscheint: Validierungsfehler Was nun?

Ramon Centeno
2021-10-29

Hallo habe versehentlich Personalausweisnummern von mir und meinem Sohn vertauscht ! was jetzt ? Lg Centeno

Marion Kratschmer
2021-10-28

Guten Tag, wir haben bei der Erstellung der QR- Codes zur Einreise die Daten der Kinder vertauscht. Wie können wir die Daten korrigieren oder löschen? Beste Grüße Marion Kratschmer

Sabine Vana
2021-10-28

Hallo, ich habe das Familienformular ausgefüllt und wahrscheinlich beim Registrieren die Sitzplatznummern vertauscht. (deshalb erscheint bspw. mein QR-Code als fast_control_child). Das vorhandene Formular kann nicht geändert werden, bei einer versuchten Neueingabe erscheint eine Fehlermeldung: Formular schon vorhanden. WIE LÖSCHE ICH DAS VORHANDENE FORMULAR UND ERSTELLE EIN NEUES? Ich brauche bitte eine schnelle Antwort, mein Flug geht morgen. Danke.

Jörg Frohne
2021-10-28

Hallo ,auch bei mir kommt wie bei so vielen die Meldung: Es existiert bereits ein Formular für die angegebenen Daten. Was mache ich falsch? Danke

Tanja Schüler
2021-10-27

Sehr geehrte Damen und Herren, wenn wir das SpTH Formular beenden wollen kommt die Fehlermeldung, dass Dokument existiert schon. Wenn wir alles löschen und uns neu anmelden/ registrieren wollen, geht das wieder nicht. Weil das Dokument angeblich noch existiert! Wir kommen einfach nicht weiter! Unser Flug geht morgen früh! Was können wir noch machen???

Kai Wermer
2021-10-26

Sehr geehrte Damen und Herren, Bei mir kommt am Ende die Fehlermeldung, das Formular konnte nicht erstellt werden.Es existiert bereits ein Formular für die angegebenen Daten.Was kann ich tun? Mein Flug ist morgen.

Inka Jux
2021-10-25

Ich habe das online Formular ausgefüllt, aber keinen QR Code bekommen. Wie kann ich eine nochmalige Zusendung beantragen?

Ulrich Löser
2021-10-25

Dear Sir or madame, i submitted the Form last Saturday - can you please tell me, when its ready? Do i have to upload any Vaccination certificate (of course, I have the app in place)? best regards Ulrich Löser

Eine Katastrophe auf dem iPhone.

2022-04-30

durch Martin Appleseed

Die Übersetzung: mies, man kann manchmal nur deuten, was verlangt wird. Für ältere Mitbürger nur schwer umsetzbar. Technisch: Die Tastatur verbirgt teilweise noch offene Felder, weiter scrollen funktioniert dann nicht. Man muss ein Drop-Down-Feld anwählen, um die Tastatur dann schließen zu können (hier könnte Apple allerdings auch Abhilfe schaffen, indem man die Tastatur immer eigenständig schließen kann) + mein iPhone 12 war heiss genug um ein Ei darauf zu backen. Optisch: Man wird von einer unverständlich formulierten Checkbox begrüsst, die sich mitten im Text befindet und davon halb verdeckt wird. Alles in allem schön, dass man kein Papierkram erledigen muss und dennoch völlig unnötig aus meiner Sicht. Alle abgefragten Daten lassen sich auch über die Flugbuchungen beziehen. Wofür ich bei 2 Personen 20 Minuten brauchte, brauchten meine etwas weniger technisch versierten Eltern über 3 Stunden. Wegen einer Krankheit, für die wir bereits geimpft sind.

Richtig nervig

2022-05-07

durch Rock246810

Sich als Familie anzumelden ist nervig, da man, obwohl die meisten Informationen identisch sind, sie immer wieder angeben musste. Dann waren bei fast jedem von uns immer kleine Probleme(, wie ein Leerzeichen hinter der Telefonnummer, was beim automatischem Auswählen seiner Nummer gesetzt wird), weswegen es nicht geklappt hat. Es wurde einem kein Hinweis gegeben, woran es gescheitert hat, wodurch es bei uns über eine Stunde gedauert hat. Beim Durchblättern durch die Seiten, um die Fehler zu suchen, wurden einzelne Informationen (z.B. Bundesstaat und Fluggesellschaft) immer wieder gelöscht.

Ich finde es zwar gut, dass man eine App für so etwas nutzt, aber diese ist nicht sehr nutzerfreundlich.

Schlecht übersetzt, Kinder können nicht angemeldet werden

2022-05-14

durch Linense

Abgesehen von den stellenweise sehr schlechten Übersetzungen habe ich es immer noch nicht geschafft, meine Kinder anzumelden. Entweder es heißt „Versuchen Sie es später noch einmal“ oder der Bildschirm wird weiß mit einem sich ewig drehenden Rad. Sehr sehr nervig.


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  1. Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf SpTH Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
  2. Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
  3. Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
  4. Wenn Sie ein SpTH Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen SpTH.


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