IKK BB App direkt für Support kontaktieren
Firmenname: IKK Brandenburg und Berlin
Über: Mit der IKK BB App können Sie unsere Online-Services bequem von Zuhause oder
unterwegs nutzen. Erledigen Sie Ihre Angelegenheiten zukünftig mit unserer App.
IKK BB App Kundenservice 👿🤬😡😠💢😤
Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit IKK BB App. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um IKK BB App. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)
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Lesen Sie 3 Kundenservice Bewertungen 😭😔💔
Nicht benutzerfreundlich
durch Alijanz
Hat man das Passwort vergessen, erhält man das neue umständlich per Post, was heutzutage viel zu langsam ist, das dahinter stehende Sicherheitsbedürfnis der Kasse (Schutz vor Mißbrauch) kann man auch elektronisch realisieren.
Ernsthaft?
durch Claudroar
Nach der Registrierung erhalte ich meine Zugangsdaten in den nächsten 14 Tagen per Post? Wow, richtig digital fortgeschritten🤯
Schön gedacht - leider grauenhaft umgesetzt
durch Torben.Weiss
Die Online-Angebote der IKK BB - insbesondere die App - haben mich leider zum wiederholten Male im Stich gelassen.
Diese App scheint die Nachfolgeversion der alten IKK-App zu sein. Leider wurde in der alten App in keiner Weise darauf hingewiesen, dass es eine neue Version gibt.
Nachdem ich in der alten App meine Krankenbescheinigung hochladen wollte (theoretisch ein super Feature) wurde mir fortwährend eine Fehlermeldung angezeigt - leider ohne wirkliche Aussagekraft.
Durch Zufall bin ich auf die neue App gestoßen. Die Vermutung liegt also nahe, dass der Support der alten App, mit Einführung der Neuen, still und heimlich eingestellt wurde.
Also habe ich die neue App heruntergeladen, kann mich dort aber leider nicht anmelden. Die selben Anmeldedaten haben in der alten App noch funktioniert... muss ich mich jetzt neu registrieren?
Großes Problem: ich habe mich darauf verlassen die App zum Hochladen meiner Krankenbescheinigung zu nutzen.
Wenn ich jetzt aber neue Benutzerdaten beantrage oder versuche mein Passwort zurückzusetzen, muss ich auf ein postalisches Antwortschreiben der IKK warten. Bis dahin wird die Frist zur Einreichung der Bescheinigung lange abgelaufen sein.
Ich werde die Bescheinigung jetzt wohl erstmal per Post verschicken und hoffen, dass sie rechtzeitig ankommt.
Leider ist mir sowas nicht zum ersten Mal passiert.
Wie es aussieht, gibt es innerhalb der IKK immer wieder innovative bzw. mindestens zeitgemäße Ideen für Online-Funktionen, die allen Beteiligten Arbeit und Zeit ersparen könnten (z.B. das Hochladen von Bescheinigungen).
Leider ist die Umsetzung durchweg so schlecht, dass man sich als Nutzer auf keine der Funktionen verlassen kann und oft einfach nur mit vielen Fragezeichen und großer Frustration zurückgelassen wird (im Umfeld einer mehr als historisch anmutenden und völlig unintuitiven Benutzeroberfläche).
Trotzdem bin ich mir sicher, dass Sie großes Interesse daran haben, ihre Onlineangebote kundenfreundlicher und effizienter zu gestalten und möchte Ihnen meine Hilfe anbieten. Melden Sie sich gerne auf diese Rezension zurück und wir können ein ausführlicheres Feedback-Gespräch führen.
Beste Grüße
Torben Weiß
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- Wenn Sie ein IKK BB App Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen IKK BB App.
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